Ответ:
Здравствуйте! Cainiao — это бесплатная доставка заказов с АлиЭкспресс. Поэтому ситуации, когда товар не пришел, или отправлен в другой город, или закрылся постомат — происходят часто. Разумеется, в первую очередь нужно попробовать связаться со службой поддержки Cainiao в России. По телефону или через чат на сайте — не столь важно. Вопрос — где найти номер телефона? ниже все искомые данные.
Номер телефона Cainiao
В России дозвониться до поддержки цяйнао можно по телефонам:
- 8(800)301-45-35
- 8(495)162-10-88
Чат
Если вы не смогли дозвониться до цяйнао по указанным телефонам, то можно попытать удачу и написать в онлайн чат на сайте: cainiao.ru.
Для этого пройдите на вкладку «Покупателям» — «Форма связи». В течении трех дней вам поступит ответ на один из указанных контактных данных. Чаще пишут на почту.
Обратите внимание, что задать свой вопрос о доставке товара можно и в группе компании в фэйсбук: www.facebook.com/OfficialCainiao. Здесь нужно иметь регистрацию, ну и VPN сервис Для жителей РФ.
RLEB00082510 — первоначальный срок доставки 02.02.24. Сегодня 05.02.24. Посылки нет. Разговоры по горячей линии- безобразные по тональности и содержанию. Полная безответственность. Статус НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ДОСТАВКИ 04.02.24 (воскресенье-посылки по выходным не доставляются)- звонка от курьера и не было. AliEpress -нужно внимательнее относиться к выбору партнеров для доставки. Хотя и сама эта организация не отличается излишней щепетильностью в отношении своих клиентов. Каждый раз раскаиваюсь после размещения заказа.
Это самая прошивая служба . Посылки уже 15 дней в сортировочног центра…. дозвониться до службы поддержки невозможно, часами крутиться противная китайская . Совесть нету вообще у Работников этой службы ….
Ужасно работает обратная связь, её вообще нет!!!! Нет возможности получить заказ!!!!
Добрый день. Моё отправление RLDW00183901 вот уже с 10го декабря лежит в сортировочном центре моего города, и статус не меняется с 10го декабря, то есть более 5 рабочих дней нет обновления статуса. Обычно, от момента получения статуса «Принято в сортировочном центре вашего города» , проходило не более 3-4х рабочих дней, до момента, когда посылка приходила в постамат. Но сейчас прошло уже почти две рабочих недели. дописаться в чат поддержку почти нереально, а горячий телефон не работает.
Ни обновления статуса отправления, ни самого отправления. Можно-ли как-то повлиять на то, чтобы посылку всё-же разыскали и передали курьерам? Так как регламентные сроки по статусу, как я понимаю, уже вышли.
TYZRB0009180966YQ
Цайняо постамат – магазин “Fix Price” г. Москва, пр-д. Анадырский, 47к1 не получил код получения ПРОШЛО 3 ДНЯ ни один телефон НЕ РАБОТАЕТ они не существуют на остальные или сбрасывают трубку или пол часа ждёшь потом сбрасывают верните мне мою посылку верните мне мою посылку
сегодня пришла моя посылка TYZRB0009180966YQ г. Москва, пр-д. Анадырский, 47к1 код для получения Я так и не получил
RLCJ00457467
Операторы не отвечают телефоны тоже посылка должна была прийти в пастомат и пишет что не удалось ее доставить !! Посылка дорогая стоимостью 40 тысяч !! Куда вам писать ? Верните деньги за товар !
RLCV00037619 курьер отметил 13 декабря что доставил посылку, по факту просто пропал и на 18 декабря ничего не доставлено; заполнила форму обратной связи на сайте, но ни ответа ни привета, по телефону не отвечают….
Говно а не служба
Воруют посылки,номеров руководства нет,месяц не могут доставить
Cainiao лучше бы говном назвали говно больше подходит этой компании никогда не пользуйтесь услугами этой компании аферистов
Украли посылку также, как и у всех.
Якобы доставили — ни одного щвонка, я весь день дома. По факту никто не приезжал.
Звонки бесполезны, операторы отвечают только про постаматы, но не доставку.
Жалоба на сайте без ответа.
Верните посылку, это подарок другу на день рождения!!!
RLEA00096276
RLED00003011 Здесь на сайте не отслеживается . Если смотреть через приложение алиэкспрессс то отслеживается , 3 дня находится в сертивировочном центре Калуга . Можно ли уточнить сертироваться сколько будет по времени , день , два , неделю , две недели , месяц ??
Просто худший сервис доставки, в чате говорят что доставка осуществляется, по телефону говорят что посылки у них нет, в итоге куча времени ожидания впустую, Почта России и то более ответственно подходит к своим задачам
Где моя посылка? Вы занимаетесь ее транспортировкой значит должны быть ответственны за ее доставку. Мне бы хотелось бы узнать где она. И давайте без ваших а данный момент это невозможно узнать. Посылка сейчас находится в вашей ответственности если вы не знали
Трек-номер: RLCA00035787