Юрий
Ответ:
Здравствуйте! Чеки или инвойсы на AliExpress запрашивают для почты России, когда необходимо произвести поиск утерянных посылок. Это самая распространенная ситуация. Кто должен предоставлять подобные документы и есть ли между ними разница – расскажем при ответе на вопрос Юрия.
Зачем нужен чек с АлиЭкспресс?
Электронный чек об оплате товара на AliExpress покупатель в праве запрашивать у продавца. Причины:
- ложный трек код
- посылка долгое время не отслеживается
- заканчивается защита покупателя, а товар еще не доставлен
Стоит отметить, что в каждой из этих ситуации покупателю нужно получить именно электронный чек с АлиЭкспресс.
Где взять чек?
Как я уже сказал выше, его нужно запрашивать у продавца. Сделать это можно несколькими способами:
- Написать в личные сообщения
- Оставить комментарий во время оформления заказа
- Обратиться на почту (e-mail) магазина, где покупаете товар.
А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.
Обычно, если вы не попали на выходные или праздничные дни, отправители быстро отвечают и соглашаются на просьбу.
Почему не высылают чеки?
Большинство магазинов на Али не отправляют чек по умолчанию и неохотно это делают при запросах. Все дело в том, что изначально у них этого документа нет. Для его получения стоит делать запрос в местное отделение почты. А для этого нужно физическое присутствие и заполнение справок.
Часто, даже при запросе электронного чека продавцы высылают Commercial Invoice, что переводится как коммерческий счет.
Инвойс на АлиЭкспресс
Это некий договор, который фиксирует коммерческие отношения между покупателем и продавцом. Инвойс подтверждает, что товар был отгружен по определенным за ранее условиям. В Commercial Invoice указаны:
- общие сведения об участниках
- условия доставки
- перечень товарных единиц
- стоимость
- габариты, все и другие параметры посылки
Зачем нужен инвойс?
Вы можете запросить инвойс у продавца на АлиЭкспресс, если:
- собираетесь написать заявление на розыск посылки на почте России. Без этой справки у вас никто претензию не возьмет.
- проверить, что ваша посылка действительно отправлена из Китая.
Как получить инвойс?
Если у покупателя возникает такая потребность, то поступайте так:
- Зайти в мой кабинет на aliExpress
- среди заказов выбрать тот, который потерялся
- найти ссылку “Сообщение продавцу” и в подробностях описать причину запроса. Лучше делать это на английском языке. Переводчики вам в помощь.
Если отправитель не дает никакой обратной связи, то найдите кнопку “Детали заказа”, пройти по ней и распечатать информацию. Иногда сотрудники почты принимают такой бланк.
Как получить чек с АлиЭкспресс для бухгалтерии
Подробная инструкция по быстрому получению справки представлена в видео ролике ниже.
А вот у меня нет этой кнопки “скачать счет”.. и где ее искать?