<span class="su-quote-cite">Юлия</span>
Ответ:
Здравствуйте! После покупки товара на Алиэкспресс начинается томительное ожидание вручения посылки. После того, как продавец скинет вам трэк номер, отправления пройдет не только большое расстояние, но и несколько статусов доставки. Одним из таких является «Прибыло в офис доставки» или «Arrival at delivery office».
Что значит?
Такой статус получает посылка, которая пришла на почту, индекс которой вы указывали в адресе доставки. Время до вручения остается минимальное. Вы можете либо ждать уведомление в ящике от почтальона. Обычно на это требуется еще пара дней. Либо можете прийти на почту с паспортом и получить заказ.
Если посылка с али идет курьерской службой, то прибыло в офис доставки Алиэкспресс означает, что посылка находится пункте выдачи курьерской службы. Ждите курьера или забирайте самостоятельно.
После вручения посылки в отслеживании устанавливается финальный статус «Успешно доставлено».
здравствуйте! не могли бы Вы подсказать, как приходит заказ с помощью курьера? жду очень давно и боюсь, что посылка давно затерялась. спасибо.
У меня такая же ситуация как у многих тут. В отслеживание товара показывает что заказ прибыл в пункт доставки 11.08.21г и дальше ничего, две посылки пришли быстро, через курьера, а вот третья застряла в пункте доставки, а где это не известно
Это скорее проблема почты, а не али экспресс
Заказывал где-то 10 посылок и все пришли.
Используйте специальное расширение что бы смотреть качество продавца, к примеру Alitools.
Два отделения с одинаковым индексом)))???
Или у кого-то руки криво пишут 🙂
Ну не знаю, у меня если пишет, что посылка на почте, то я прихожу и без проблем забираю… Если в пути, то после истечения срока открываю спор и без проблем возвращают деньги. Иногда продавец дает левый трек-номер, но это надо смотреть по отзывам на странице товара и избегать таких продавцов… И разбирайтесь со своей почтой, они часто косячат.
Товар прибыл в офис доставки. Никто ничего не сообщает, нет ни какой информации о том, где он находится, короче ни товара, ни денег! Концов не найдешь. Больше ничего заказывать на алиэкспресс не буду. Деньги на ветер!!!
Не получил 6 заказов, заказывал несколько рыболовных принадлежностей, примерно 3000. Уже 3 месяца тишина. Споры закрыли и всё. Пишут что в местном офисе доставки, но как сними связаться я не могу от них добиться. Кстати на Joom ничего подобного нет, посылки приходят без проблем. Очень жалею, что связался с Алиэкспрессом.
И у меня из той же оперы. Судя по сервису отслеживания, в офис доставки прибыл заказ ещё 19.06.2020г. Сегодня 26.06.2020г. Через сайт «Почты России» посмотрел по номеру отслеживания — пишет «В пути». Сходил в отделение почты — мне сказали: «У нас вообще такой посылки не видно.» Если доставка идёт через курьерскую службу, как узнать, через какую именно? Кому претензии предъявлять? Ситуация просто из серии «маразм крепчал». До офиса доставки посылка добралась за 2 недели (через границу, через таможню) и уже больше месяца где-то лежит, в каком-то мифическом офисе!
26.07.2020г., конечно, сегодня.
Всё! Нашёл! Лежала на нашей распрекрасной «Почте России». Только не в ближайшем отделении, а в другом, с таким же индексом. Почему извещения не было, история умалчивает…
Такая же ситуация. Прибыло в офис доставки. На почту ходила два раза, говорят к ним ничего не приходило. Открыла спор. В итоге не товара ни денег. 1500 подарила АлиЭкспресс. Обидно
Аналогичная ситуация. По спору тоже денег не вернули. Как получить ? какой офис доставки ?
у меня стоял статус прибыло в офис доставки что за офис я не знаю если обычно посылка приходила на почту то указывался её индекс. Срок защиты подходил к концу и я открыл спор. С али прислали письмо чтобы я предоставил доказательства и обратился на почту России.Я обратился и на почту России и в местное отделение где мне сообщили что посылка с этим трек номером в Россию не приходила и по этой причине они не могут дать документы об её утери. Короче спор я проиграл так как посылка по мнению али у нас в офисе доставки.Итак получилось -ни денег не посылки.Сейчас заказ получил статус замороженного. Движения в сторону возврата денег я не вижу. Вот такой офис доставки где он на Луне?
Здравствуйте! Два месяца назад, 20 марта заказал на Алике смартфон в подарок на юбилей. Ждём до сих пор… Перед тем, как истек срок защиты, я написал продавцу (на английском), что не могу отследить посылку (24.03.20 трэк замер). Был дан совет подождать ещё. По истечении срока я открыл спор. На АлиЭкспресс ответили, ждите ещё 10 дней.Вот это подстава!!! Близкий человек остался без подарка… Всё остальное пришло быстро (кое-что с задержкой,но пришло). Ждём-с…