Семен
Ответ:
Приветствую! На АлиЭкспресс время от времени происходят непонятные ситуации у каждого пользователя. Иногда связаны они с постоянными доработками в системе, реже с проблемами со стороны покупателя: подозрительная активность или ее полное отсутствие длительное время, другими причинами. Сегодня поговорим о ситуации, когда покупатель получает сообщение: “Чтобы разместить заказ восстановите профиль, если вы не блокировали его, проверьте почту или обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс”.
Причины
Почему приходит подобного рода уведомление – сказать сложно. Отсюда и неопределенность пользователей, которые получили письмо. Как говорит служба безопасности aliexpress.com – система срабатывает при подозрении на мошенничество со стороны покупателя. Причем, сам добропорядочный пользователь может быть и не в курсе происходящего, так как длительное время на пользовался услугами интернет-магазина. Это могут быть последствия банального взлома, или применения сомнительного купона или промокода. Список актуальных на сегодня всегда можно найти тут.
Что делать
Для решения проблемы есть два пути решения:
- Выждать время. Возможные сбои в системе решаются именно ожиданием. Повторите попытку покупки через 10-20 минут. Если aliexpress снова напишет “чтобы разместить заказ восстановите профиль” переходите ко второму варианту.
- Восстановите пароль к текущему аккаунту. Часто именно сброс пароля помогает устранить ошибку.
- Написать в службу поддержки клиентов. Обращаю внимание, что писать нужно не боту, а именно живому человеку.
ЛайфХак: чтобы быстро добиться разговора с живым консультантом нужно перейти в чат с помощником Eva и написать “Обман”.
Отмечу, что истинные причины проявления ошибки “чтобы разместить заказ восстановите профиль” на AliExpress не известны на текущий момент. Постарался изложить все рабочие варианты на сегодня что делать в случае получения уведомления.
Пишите в комментариях к записи, что сработало в вас или как решали проблему.
