Продавец указал неправильный трек-номер с Алиэкспресс, что делать?

Ответ:

Константин, да, действительно ситуация довольно распространенная, когда продавец указывает неправильный адрес доставки при отправлении, давайте рассмотрим основные причины этого.

Почему продавец указывает чужой трек-номер

• По правилам площадки Алиэкспресс, продавец в обязательном порядке должен предоставить трек-номер отправления международного образца, но такие отправления стоят гораздо дороже. А чтобы не поднимать стоимость товаров и привлекать клиентов низкими ценами, он указывает чужой трек-номер, а Ваш заказ отправит другим способом доставки более дешевым.
• Так же такое случается, когда магазин отправляет большое количество заказов, и просто допустил ошибку с адресом отправки, тогда вероятнее всего Ваша посылка придет к другому человеку.
• Ну и, конечно, есть такие недобросовестные продавцы, которые даже и не хотели отправлять Вам посылку, а просто дали «левый» номер отслеживания, чтобы соответствовать всем правилам, а дальше обманным способом получить деньги, но таких продавцов, как правило можно отследить по негативным отзывам.

Что делать если Вами прислали неправильный трек-номер

В случае, когда продавец присылает чужой трек-номер при заказе на Алиэкспресс, не будет понятно, дойдет ли до Вас посылка или нет. Чтобы обезопасить себя от потери денег, рекомендуем действовать следующим образом:

1. Для начала напишите продавцу и уточните у него, почему указана неправильный адрес при отслеживании посылки, возможно на этом этапе уже все выясниться и пропадут поводы для беспокойства.

2. Если ответа не последовало, сразу бить тревогу не стоит, а подождать конца срока защиты заказа. Так как, действительно, отправитель с целью экономии, отправил посылку службами без отслеживания треков.
3. Если же по истечении защиты, посылка к Вам так и не пришла, то необходимо открывать спор на Алиэкспресс по причине «Продавец отправил заказ на неверный адрес».