День добрый! Сделал 3 заказа в 2023 году с Алиэкспресс, у обоих уже подходит срок защиты покупателя, товары так и не получил, подскажите почему не приходят посылки?
<span class="su-quote-cite">Аслан</span>
<span class="su-quote-cite">Аслан</span>
Ответ:
Здравствуйте! Алиэкспресс торговая площадка, с которой большинство доставляемых товаров идут с Китая, поэтому моментальной доставки ожидать не стоит. В среднем срок доставки составляет 30-40 дней при выборе стандартной доставки с сайта. Но если срок защиты покупателя истекает, но заказ так и не пришел, возможно появились какие-то проблемы, давайте рассмотрим возможные.
Причины, по которым не пришла посылка
- Продавцы долго не отправляют посылки. Несмотря на то, что Алиэкспресс полностью оправился от эпидемии коронавируса 2023, все таки могут быть задержки отправки на стороне магазина, более подробно об этом мы рассказали тут.
- Ошибка в сортировочном центре. Если продавец все-таки отправил твар на общий склад Алиэкспресс, но оформил с ошибками, заказ может зависнуть в сортировочном центре. Если в отслеживании посылки вы видите 3-5 дней статус «ошибка при постановке на хранение» обратитесь к продавцу.
- Проблемы с таможней. Бывает такое, что товары задерживают на таможне по различным причинам, о чем так же приходит уведомление в отслеживании. Вам необходимо связаться с таможней и в дальнейшем следовать их инструкциям.
- Задержки при доставке по России. В 2023 году Китай запретил приземляться в аэропортах страны самолетам Boeing и Airbus с Российской регистрацией. Этот шаг повлиял на первичные сроки доставки заказов в конце мая 2023 и, вероятно, продлится до середины июня этого года. Сейчас почта России и АлиЭкспресс изменяют доставку через другие авиакомпании и железнодорожное сообщение. Для уточнения информации вам следует позвонить на почту РФ по телефону 8-800-1-000-000. Остро проблема стоит, если ваше отправление идет через Сингапур.
- Посылка утеряна. Бывает такое, что посылка не пришла потому, что она просто-напросто утеряна, что делать в таком случае, мы рассмотрели более подробно.
- Не получили извещение. Возможно, ваши товары уже прибыли в офис доставки, но просто вас об этом не уведомили. Чтобы это узнать свяжитесь с сотрудниками почты.
Внимание!
Если срок защиты покупателя истекает, а посылка к вам так и не пришла, не рискуйте потерять свои деньги, открывайте спор.
Мы рассмотрели основные причины, по которым могут не приходить заказы по месту назначения. В 2023 году, так же небольшую скидку можно сделать на пандемию, так как многие сотрудники уволены или сидят на самоизоляции. Но, как правило, все отправления, приходят в установленные сроки несмотря на ситуацию в мире. Рекомендуем вам забирать товары правильно в период карантина.
Читайте также:
- Как удалить аккаунт на Алиэкспресс?
- Невозможно оформить заказ, напишите в службу поддержки АлиЭкспресс
- Как удалить приложение АлиЭкспресс
- Заказ на АлиЭкспресс отменен продавцом — что делать?
- Не проходит оплата на АлиЭкспресс с карты в апреле 2024 года — причины и решения
- Чек (Инвойс) с АлиЭкспресс — как получить и распечатать
- Как оплатить пошлину с АлиЭкспресс 2024?
- Где посмотреть защиту покупателя на Алиэкспресс?
- Как написать продавцу на Алиэкспресс в мобильном приложении?
- На АлиЭкспресс пропали SSD и процессоры
Один заказ из четырех все-таки доставили.
Хронология событий такова.
11 ноября заказ должны были доставить в пункт выдачи (так значилось в заказе).
Этого не случилось. 16 ноября позвонила девушка и сказала, что
в пункт выдачи не смогли доставить и теперь заказ доставит курьер в течении 5-ти дней. Нельзя чтоб все-таки
в пункт выдачи? Мне так удобней. НЕТ нельзя (а собственно почему? он находится рядом со мной).
5 дней проходит — тишина, 10 — тишина, 20 — начинаю изучать процедуру открытия спора.
12 декабря вечером звонок по телефону — это курьер, через 15 минут буду у вас.
Я загородом, хорошо что дома была жена, получила посылку.
Ну почему нельзя с утра послать смс — заказ сегодня привезут?
В общем, сервис Цайняо удобен для малоподвижных пенсионеров и больших семей.
Но как говорится, и на том спасибо.
4-е посылки зависли, никакого движения, служба поддержки Цайняо никакой информации о посылках не дает. Одна посылка должна была быть доставлена 11 ноября! Все здесь в России. Ничего на Алиэкпрессе заказывать нельзя. Преднамеренное жульничество.
Уже по 4 товарам пришлось открыть спор благо возвращаются деньги, если заказываю в пятерочку все приходит как только на почту ничего не приходит даже у одного и того же продавца один заказ был в пятерочку он поступил, а второй на почту так и не пришел
Ни одна посылка не придет из Китая, т.к. создается очередная монополька, с покупателя списываются деньги, но они остаются у «платформы» — их прокручивают, затем в уменьшенном количестве возвращают покупателю по результатам выигранного спора. А уж ужели покупателю очень нужен товар, то пожалуйте в россйский маркет, освоивший продажу с Али, правда по цене, завышенной в разы.
Мелкие отаравления перестали приходить совсем… некоторые с мая-июня… сейчас приходится отслеживать сроки для открытия спора, т.к. они почему-то могут открываться не в день окончания срока доставки, а следует подожлать ещё достаточно долго, прежде чем откроется такая возможность. Какая-то мистика! Куда все отправленные заказы исчезают?
Я вот никак не пойму, товар написали что объединили в одну посылку а потом посылка стала задерживаться и через некоторое время некоторый товар с объединенной посылки пришол а остальной завис где то. Много товаров оформлял позже а они пришли раньше.
Перестали приходить посылки.. Я понимаю там 1 магазин бывало такое… Но не приходит вообще не чего заказывал в июне до сих пор не одна не пришла как будто поставили в стоп мой аккаунт хотя денежки исправно берут.. Пока нечего не заказываю.
Алиэкспресс!Почта России!Где мои посылки?
Пропали объединённые посылки в январе и так же пропали объединённые посылки в июне,причём в Китае в аэропорту.Вот вам и ускоренная доставка в е-пакете.Ускоренно сворованные в Китае.Скатилась эта шарага вконец.Брать что-то,что доставляется в отделения почты-это практически всегда очень долгая доставка в 1.5-2 мес,либо своруют.Алиэкспресс,по крайней мере для России уже стал хуже,чем 10 лет назад,когда треть посылок пропадали или разворовывались,только теперь воруют китайцы и самой площадке на это плевать,их поддержка только отмазывается.
Добрый день!
В начале марта сделал 2 заказа и оплатил. Срок исполнения заказа 29
05.2023.
Но товар по заказам так и не прибыл. Сколько еще ждать?
Не пришли 4 посылки. Деньги тоже не возврпщают. В общем, жулье. Больше никаких дел с Али экспресс не имею.
Последние 4 отправления не пришли. Алиэкспресс деградирует. Все больше признаков мошенничества со стороны магазина и со стороны поставщиков товара. Даже читая рекомендации на этом сайте видно , что русских магазин держит за дураков.
Китайцы стали намеренно делать ошибки в документах,товар приходит на таможню и разворачивается обратно…..
Если доставка бесплатная покупателю возвращается средства,если доставка платная ,возвращается только сумма за товар…Но обычно такие продавцы ставят цену товара что рублей,а доставка 300 и он в наваре…Так что Али экспресс стал площадкой мошенников…
Говорили, что в Китае нет коррупции, почитал я недавно новости, оказывается есть там коррупция. И мошенничества там хватает. И шелковый путь останется просто историей, надеюсь в России начнут уже делать свои производства, а не пользоваться китайскими дешевыми и недолговечными товарами.