Аслан
Ответ:
Здравствуйте! Алиэкспресс торговая площадка, с которой большинство доставляемых товаров идут с Китая, поэтому моментальной доставки ожидать не стоит. В среднем срок доставки составляет 30-40 дней при выборе стандартной доставки с сайта. Но если срок защиты покупателя истекает, но заказ так и не пришел, возможно появились какие-то проблемы, давайте рассмотрим возможные.
Причины, по которым не пришла посылка
- Продавцы долго не отправляют посылки. Несмотря на то, что Алиэкспресс полностью оправился от эпидемии коронавируса 2023, все таки могут быть задержки отправки на стороне магазина, более подробно об этом мы рассказали тут.
- Ошибка в сортировочном центре. Если продавец все-таки отправил твар на общий склад Алиэкспресс, но оформил с ошибками, заказ может зависнуть в сортировочном центре. Если в отслеживании посылки вы видите 3-5 дней статус “ошибка при постановке на хранение” обратитесь к продавцу.
- Проблемы с таможней. Бывает такое, что товары задерживают на таможне по различным причинам, о чем так же приходит уведомление в отслеживании. Вам необходимо связаться с таможней и в дальнейшем следовать их инструкциям.
- Задержки при доставке по России. В 2023 году Китай запретил приземляться в аэропортах страны самолетам Boeing и Airbus с Российской регистрацией. Этот шаг повлиял на первичные сроки доставки заказов в конце мая 2023 и, вероятно, продлится до середины июня этого года. Сейчас почта России и АлиЭкспресс изменяют доставку через другие авиакомпании и железнодорожное сообщение. Для уточнения информации вам следует позвонить на почту РФ по телефону 8-800-1-000-000. Остро проблема стоит, если ваше отправление идет через Сингапур.
- Посылка утеряна. Бывает такое, что посылка не пришла потому, что она просто-напросто утеряна, что делать в таком случае, мы рассмотрели более подробно.
- Не получили извещение. Возможно, ваши товары уже прибыли в офис доставки, но просто вас об этом не уведомили. Чтобы это узнать свяжитесь с сотрудниками почты.
Мы рассмотрели основные причины, по которым могут не приходить заказы по месту назначения. В 2023 году, так же небольшую скидку можно сделать на пандемию, так как многие сотрудники уволены или сидят на самоизоляции. Но, как правило, все отправления, приходят в установленные сроки несмотря на ситуацию в мире. Рекомендуем вам забирать товары правильно в период карантина.
- Как изменить адрес электронной почты на алиэкспресс?
- Как выбрать размер кольца на Алиэкспресс
- С алиэкспресс пришел сломанный товар – что делать?
- Для таможенного оформления требуется дополнительная информация – что делать?
- Как использовать спец купоны на алиэкспресс?
- Как ответить на вопрос покупателя с алиэкспресс?
- Как изменить заказ на алиэкспресс?
- Как узнать что такое почтовый индекс в алиэкспресс?
- Как проверить продавца на алиэкспресс?
- Hand over to airline – перевод на русский
Надежда умирает после Веры
Давно,предполагаю,что товар попадает на Валберис и Озон
Вот только не надо писать говорить о задержках посылок самим Алиэкспресс. 22 Октября 2022 года моя посылка прибыла в страну назначения Россия. До сегодняшнего дня она катается с Павелецкого на Белорусский вокзалы. Но на почту в Калининград её не загружают. Вот эта структура “хранения” между продавцом и почтой, начала активно работать с лета 2022 года Считаю, что это “хранение” производится злонамеренно в интересах интернет магазинов работающих на территории России Цель “хранения” что бы у меня отбить желание заказывать в китайских интернет магазинах. Другого не вижу. .
ответа ни на один вопрос не получено!
Не пришло 3 посылки из 10, по двум открыла спор и ….все. ни ответа, ни привета. Причём указано , что посылки ДОСТАВЛЕНЫ!!! Разочарована в работе Алиэкспресс, наш Валдберрис работает лучше и надёжнее.
9 посылок и не одной в карман! 19 январь 2023 г с декабря
Где посылки?
Осенью была быстрая доставка, заказала всего кучу -14 посылок. Ни одна не пришла, срок доставки с 23 ноября и позже. После таможни не отслеживаются…
Ужасно
та же беда, заказал больше десяти посылок, все застряли. написано прибыло в страну назначения и все, дальше пусто