<span class="su-quote-cite">Игорь</span>
Ответ:
Доброго дня, Игорь. Ситуация актуальна для начала 2020 года. Сейчас только ленивый не говорит о новогодних каникулах в Китае и инфекции — коронавирус. Увеличение времени обработки заказов связано именно с этими двумя факторами.
Почему на Алиэкспресс увеличилось время обработки?
Изначально срок, отводимый продавцу на формирование посылки был увеличен по классике из за Нового года в Китае. Это были стандартные 7 дней, когда все логистические китайские компании не выходили на работу.
Далее произошла вспышка коронавируса. Власти приняли решение продлить новогодние каникулы во избежании массового заражения. Сейчас китайцы сидят дома, в некоторых местах объявлен карантин. Именно поэтому все заказы оформленные в период от 20.01 по 18.02 автоматически увеличивается на неделю. Почему на 7 дней — потому что ровно на столько расширили выходные.
Когда ждать доставку?
Разумеется, после окончания отдыха и запуска всех транспортных служб будет коллапс с оправками, как при крупных распродажах. Поэтому к расчетному времени доставки можно смело прибавлять от 7 до 15 дней.
Можно ли отменить заказ?
Если вы устали ждать и решили отменить свой заказ, то стоит учитывать, что время на обработку спора тоже увеличивается. Покупателю али не вернет денежные средства по причине того, что увеличилось время обработки, так как все изменения легальны и официальны.
Вы можете схитрить и в причинах открытия спора выбрать, что передумал покупать. Напишите продавцу, приложите скрин переписки к спору и ожидайте полный возврат, так как посылку еще не отправили.
А что нельзя было сразу на страничке товара написать что время обработки увеличено? Это что правило — обязательно Обмануть клиента?
почему в конце апреля и в мае так долго не отправляют и долго обрабатывает заказ
Привет.
Оплатил 170 $ за товар 16 января. Продавец до сих пор его не отправил. Срок обработки постоянно возрастает. На отмену заказа продавец не соглашается.
Посоветуйте что делать.
из 6 посылок только одна доехала.. остальные месяц уже висят где то на границе или хрен пойми где..
Опять же на трех посылках изменили номера отслежки, хоть бы уведомили об этом, ищи тут понимаешь по всем ресурсам.. в общем капец
заказал 19 января, сегодня 12 февраля, посылка все еще обрабатывается, постоянно срок обработки изменяется, то 15 дней осталось, то 18 дней, то 19, даже не знаю кто это меняет, продавец или алиэкспресс, наверно надо все таки отменить это заказ, потому что меня это уже, конкретно задолбало…..
Аналогично. И ведь 19 число-это еще почти неделя до офф. даты праздника..Кстати изменение сроков отправки без уведомления покупателя-прямой повод открыть спор и вернуть деньги.
а как ты докажешь что они постоянно меняют сроки отправки? делал скрины каждый раз?
У меня товар оплачен 12 января. Сегодня 19 февраля, он до сих пор не отправлен. Что тут надо доказывать? Или вы думаете, что 37 дней на отправку товара, это нормально?
Добавлю, что товар этот (оплаченный 12 января) доставляться должен не из Китая, а со склада в РФ. Так, что песни про закрытую границу и прочие «невероятные преключения» — мимо.
ЗЫ. Вопрос к знатокам. Сколько раз и на какое время Али может продлить обработку заказа?
Когда у вас закончиться продленные выходные?
И как вы собираетесь отправлять посылки если закрыта граница России с Китаем
Сделал заказ 30.01.20 СО СКЛАДА В РОССИИ и сейчас (11.02.2020.) пишут что отправят в течении 18 дней. Я понимаю с Китая, но с РФ ? Там что тоже праздники продлили или тоже из- за вируса?
Здравствуйте у меня вопрос я заказал себе посылку 7го числа в феврале и она находиться всё ещё на обработке почему ее так долго не отправляют в связи с закрытием границы в Китае авиа и ЖД и автобусов?
Здравствуйте! Задержки связаны с продлением выходных в Китае.
А когда выходные закончиться? И как вы ее отправите если граница России с Китаем закрыта?