Добрый день! Перестало работать мобильное приложение Алиэкспресс, когда пытаюсь туда зайти меня выкидывает, перезагрузил телефон, не помогает, что делать? Спросил у друга на iphone все ок, проблема только на Андроиде.
Костя
Костя
Ответ:
Пользователи часто жалуются на ошибки в мобильном приложении на Алиэкспрес, некоторые туда не могут зайти, у кого-то оно вылетает или не запускается. Мы постараемся рассмотреть основные проблемы из-за которых может не работать версия на телефоне.
- Отсутствует интернет-соединение. Убедитесь, что ваш телефон подключен к интернету, без него ничего работать не будет.
- Требуется обновление приложения. Возможно вы используете устаревшую версию, обновите приложение и повторите попытку.
- Почистите кэш. При долгом взаимодействии с мобильным приложение, копится кеш, который время от времени надо чистить, возможно ошибки могут быть из-за этого. Чтобы устранить, зайдите в настройки приложения и очистите кэш
Почему приложение не работает только на Андроиде
Если же ошибка возникает только у вас на андроиде, на это тоже могут быть свои причины.
- Ошибка на стороне Алиэкспресс. Бывает, что новую версию приложения выкатывают с ошибками, которая может глючить только на адндроиде, а работать на ios и наоборот. В таком случае стоит дождаться нового обновления, которое устранит все имеющиеся ошибки.
- Ошибка в Андроиде. Возможно, телефон, с которого вы пытаетесь зайти, заражен вирусами. Попробуйте сбросить систему до заводских настроек или проверить устройство антивирусом.
Чаще всего, подобные проблемы имеют массовый характер, на которые Алиэкспресс оперативно реагирует. Главное, отслеживать выход новой версии для вашего смартфона.
Видео инструкция
Читайте также:
Планшет онда v820w процессор z3735 не запускается,пишет очистить кеш,перезагрузите приложение,предыдущее версии, работает,как так?