Как получить чек с АлиЭкспресс на гарантийный ремонт?

Здравствуйте! Покупала пылесос Керхер, доставка была от российского поставщика и у меня нет чека об оплате, что необходимо предъявить в сервисном центре в случае ремонта. Обращалась к поставщику, мне любезно объяснили, что чек не могут дать, т.к. платила я на Алиэкспресс, соответственно чек от них я должна получить. На все мои запросы – тишина.