Ответ:
Добрый день, Ольга! За время доставки товара с али от продавца к покупателю посылка проходит большое количество пропускных и сортировочных пунктов. Статусы сменяются раз в 2-3 дня, но иногда информация не обновляется более длительное время. Ниже расскажем о вашей проблеме.
Received in HGH01 — что значит?
В переводе на русский язык означает «Доставлено в HGH01». Что же это за пункт? Если немного подумать и поискать название городов в Китае, похожих на эту абривиатуру, то можно догадаться что это город Ханчжоу (Hángzhōu).
Вероятнее всего в отображении статуса возникла ошибка и символы заменились на HGH01.
Статус может висеть до 2 недель. Посылка находится в сортировочном центре в Китае, провинция Чжэцзян. В большинстве случаем проблема решается банальным ожиданием.
Что делать received in hgh01 висит больше 2 недель?
В первую очередь стоит написать продавцу с просьбой дать комментарии касаемо доставки. Вероятнее всего от магазина вы не получите адекватного ответа.
Следующий шаг — пишите в техническую поддержку али. Если посылка зависла по вине продавца, вам компенсируют затраты в полном объеме.
Если заказ прибыл на таможню и там возникли проблемы с его дальнейшим перемещением по вине покупателя, то с возвратом будут сложности. В такой ситуации рекомендуем предоставить таможенникам необходимые документы и ждать получения посылки.
«По отслеживаемому треку (на сайте Почты России) вида ZA1112233HK имеющему статус Прибыло в место вручения получатель не получает уведомления. А в отделении посылку с таким треком найти и выдать не могут. А из-за того что трек отслеживается — выиграть диспут на Алиэкспресс не возможно!» А зачем мне ждать вручения уведомления если оно «Прибыло в место вручения»? Я вижу что посылка прибыла в мое почтовое отделение. Иду на почту, называю фамилию и они ищут мою посылку по фамилии.
Я покупала недорогие чехлы на Aliexpress. При доставке повис похожий пункт «Received in hgh01». Позже я узнала, что сообщение появляется, когда посылка приходит на очередной сортировочный центр в Китае, как и указано в статье.
Впервые я заметида сообщения 25.02.2020. Далее бандероль не двигалась. На утро 8.03.2020, как подарок на праздник, саттус был направлена по назначению. И уже к ывечеру товар прилетел в Ригу, Латвия.
Скорее всего, виной тому бесплатная доставка и недорогой товар.
Так что не стоит переживать, если увидели «Получено HGH01». Подождите немного и заказ пойдет дальше.