<span class="su-quote-cite">Юлия</span>
Ответ:
В 2020 году подобного рода письма получают множество покупателей с АлиЭкспресс из России. Пугаться таких сообщений не стоит — это законные требования таможни РФ подтвердить личность заказчика. В 2020 году изменились правила ввоза товаров из-за границы. Закон №1060. Теперь рассылать такие запросы таможня стала чаще обычного.
Tanais Express — что это
Это компания, которая является официальным партнером АлиЭкспресс и отвечает за прохождение таможни посылками из Китая в Россию. Работает она по сертификату №0359/06 от 23.04.2019г. До текущего года таможенники и ТАНАСИС экспресс учувствуют в эксперименте, который направлен на упрощение прохождении таможенных проверок импортных товаров для физ. лиц.
Официальное письмо от компании Tanais Express выглядит так:
Также информируем Вас, что все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления. При декларировании товаров для личного пользования в качестве пассажирской таможенной декларации используется реестр экспресс-грузов.
Согласно Приказу ФТС №1060 от 05.07.18 реестр экспресс-грузов должен содержать в себе сведения о документе, удостоверяющем личность физического лица (паспортные данные и ИНН). Согласно ст. 340 ТК ЕАЭС при проведении таможенного контроля таможенные органы вправе запрашивать, а в случаях, установленных Кодексом, — требовать от декларанта, перевозчика, лиц, осуществляющих деятельность в сфере таможенного дела, и иных лиц представления документов и (или) сведений, необходимых для проведения таможенного контроля.
По факту подачи вашего груза на таможенное оформление от таможенного органа было получено требование о предоставлении скана паспорта. Запрос был направлен Вам по e-mail со ссылкой на Личный кабинет. Pаписанные данные в нем хранятся в защищенном канале и используются исключительно для таможенного оформления грузов. Компания АО «ТАНАИС” является официальным Оператором по обработке персональных данных на основании Приказа Роскомнадзора №171 от 03.10.2019г.
В случае отказа от предоставления скана паспорта Ваш заказ, к сожалению, не может быть выпущен таможней и будет возвращен обратно грузоотправителю.
С уважением, Клиентская служба АО «ТАНАИС»
Документация о заключении партнерского соглашения размещена тут.
Вся информация о способах доставки, условиях и сроках декларации на таможне указана здесь.
- Официальный сайт: https://tanais.express/
- Адрес в Москве: 121596 г. Москва, ул. Горбунова, дом 2, строение 3, офис B403
- Телефон для юр. лиц: 8 (495) 785-04-93
- Телефон для физ. лиц: 8 (800) 600-25-90
Отправлять ли скан паспорта на Tanais Express?
Если вы желаете получить заказ с АлиЭкспресс, то вам однозначно придется отсылать копию документа. В противном случае товар будет отправлен обратно. Денежные средства за покупку вам никто не вернёт, так как причина на стороне покупателя.
Стоит отметить, что ТАНАИС пошли навстречу пользователям и расширили способы отправки файлов по WhatsApp и e-mail. Каким вариантом воспользоваться — решайте сами.
Мне совершенно не понятен смысл этой организации. По идее — да, упрощение (помощь) во взаимодействии покупателя с таможней. В реальности — дикий трэш с нервотрёпкой, «коммерческим партиями», «не для личного пользования» и другими надуманными препонами. И при этом до них почти невозможно дозвониться. Да в принципе и не за чем. Если они решили отправить посылку назад, вы их ничем не переубедите. Какой для Танаис смысл в том, чтобы тупо «не пущать»? А тем более «уничтожать» товар. Причём, без предоставления каких-либо актов? Очень похоже на обычное воровство под маской государственной озабоченности. Об этом же говорит и тот факт, что на один и тот же товар покупатель получает статус «Задержано. Не для личного пользования», а продавец — «Покупатель не предоставил документы». Скоро на Али можно будет только прищепки для белья купить. И то не больше 6 штук. Иначе — коммерческая партия. Так что для сохранения своих нервов лучше забыть про Али, пока они официально не откажутся от сотрудничества с Танаис. Да и сам сайт Али стремительно деградирует — выбрать способ доставки уже нельзя, перейти на английский невозможно, приходится читать жуткие переводы названий товаров. Удаления заказов нет, поиск по товарам — полное убожество. Гугль на Али товары находит, а сам Али — нет.. Команда разрешения споров, которая раньше уверенно и надёжно давала по щам продавцам-жуликам, теперь зачастую занимает их позицию.
Всё это очень печально 🙁
Происходит прямое нарушение условий поставки. Раньше Али предлагал несколько способов доставки, где был ускоренный способ, требующий предоставления паспортных данных. Теперь на 10$ товар уже по факту поступления в Россию мне приходит уведомление о необходимости предоставления паспортных данных. В способе доставки указан стандарт. Явно какой-то развод.
Появилась какая-то контора, из-за которой можно потерять посылку. Если таможня запрашивает какие-то документы, то при чем здесь какая-то ТАНАИС? Почему-то когда заказ отправлен на почтовый адрес, то у таможни нет проблем с документами. Проблема только при отправке в ПВ! Контора пишет о себе что это эксперимент для ускоренного прохождения таможенной проверки , вот только не почему-то посылки благодаря деятельности этой компании вообще не приходят! Aliexpress уберите эту компанию, она портит вашу репутацию и действует против интересов покупателей!
Дырявые нахлебники решили собрать сканы паспортов на ровном месте, у таможни и так есть все данные требуемые для прохождения товаров через границу, а эта гнилая контора конченых псов ещё хочет сканы документов
Где узнать про танаис таможенный брокер алиэкспресс
Ну я каждый месяц получаю посылочки по мелочи, каждый раз шлю скрин паспорта. В очередной раз они заявили что в базе мвд жтот паспорт в розыске, ох странно это. И посылка моя где , они чего длут.
Па порт то настояший, а вот жулье — там
Общения не получилось, по телефон — ответ «Данное направление недоступно»
Информация по данным whois.nic.ru
Domain Name: EU-TANAIS.COM
Registry Domain ID: 1671649510_DOMAIN_COM-VRSN
Registrant Name: JSC ‘BLS Trans’
Registrant Organization: JSC ‘TANAIS’
…
Registrant Email: support @terrait.ru
То есть:
terrait.ru — всё что не забирают, продают под маркой интернет-магазина.
Вот такой «легальный» бизнес.
Какое отношение какое-то АО РОГА И КОПЫТА имеют к приказу для ФТС?! Это незаконный сбор личной информации частной организацей. Сейчас, когда нет покоя от всяких «служб безопасности банка» слать скан паспорта в интернет… Вы в своем уме?
один сплошной негатив!!! Оператор кАлл-центра позвонил и сообщил, что им нужен скан моего паспорта (якобы для Таможни) и без него посылку я не получу. Оператору был дан отказ. Да, и «сотрудникам службы безопасности сбербанка» я тоже очень часто отказываю)))). Затем в почте увидел от них письмо с тем же самым запросом. Решил сделать как они просят — прислать им скан паспорта, но только с низким качеством сканирования (вместо фото — черный силуэт, подпись замазана), другими словами этот скан паспорта никуда не прилепишь, а текстовая информация у танаиса уже была… Далее, делаю звонок на их горячую линию — мне заявляют — оператор кАлл-центра завернул посылку обратно продавцу, т.к. по телефону получил от меня отказ… Бред сивой кобылы… Для себя сделал вывод: осуществляется незаконный сбор персональных данных с неизвестной их в дальнейшем судьбой и никаких больше доставок в «пятерочку» или 5post… Жаль потерянного времени из-за посредника в лице танаиса…
Впервые про эту компанию узнала, когда столкнулась с остановкой посылки по причине «товар не для личного использования». Просто захотела написать отзыв, а тут столько всякой чуши, в которую даже и не верится. Я от сомнений, что справка для заказа пульсоксиметра нужна (как сказала менеджер компании) все погуглила и вроде всё действительно так. Отправила им то, что просили. В итоге получила долгожданный заказ
Про брокера хочу сказать, что работает как положено, чётко соблюдая законодательство в сфере ТК ЕАЭС. Всем, чем могут помочь, помогают, для этого организовали удобную клиентскую службу, туда хоть позвони, хоть напиши — без внимания не оставят. Говорю по своему опыту, тоже были случаи с посылками, но мне всегда компания навстречу шла и помогала
Гм, Танаис… Согласно законов и внутренних таможенеых приказов , да ТАМОЖНЯ (ну или таможенный орган), да имеет такое право. Служба государева. А вот АО «Танаис» таможенным органом НЕ является. Посему действие внутренних приказов на него не распростаняется. Более того, на странице данного «таможенного брокера», полномочного представителя и т.п. в разделе «вопросы и ответы» публикуется следующее -» что будет,если вы не отправите на скан вашего паспорта»…. Это уже статья 169 УК РФ. Шантаж и вымогательство. Я не утверждаю, что работники преступники, но происходит самый обыкновенный саботаж наших посылок. Типа что бы ни делать…. Причины этого — ФТК, дабы разгрузить своих работников от вала документов по оформлению посылок перепоручил это дело таким вот таможенным брокерам, а тем этого не надо. И корень всего ( имхо, конечно) излишняя централизация всего. Т.Е. кто то решил, что всё должно идти через Москву. Обвинять и ругать кого безсполезно.
http: //rkn.gov.ru/personal-data/register/?id=77-19-015673
как же тогда понимать Роскомнадзор, на сайте которого четко указаны категории персональных данных?
Срок или условие прекращения обработки персональных данных прекращение деятельности АО «ТАНАИС»
Дата и основание внесения записи в реестр Приказ № 191 от 01.11.2019
Список информационных систем и их параметры
№1
категории персональных данных фамилия, имя, отчество,год рождения,месяц рождения,дата рождения,адрес; а также номер телефона, электронная почта, ИНН и данные документа, удостоверяющего личность…
т.е. господа из Танаис экспресс злоупотребляют своими полномочиями?
а отправка скана паспорта по мессенджеру вообще сразу с них снимает всю ответственность по сохране персональных данных?
На горячую линию дозвонилась без проблем, менеджер говорит, мол, заказ на досмотре, ожидайте. Не стала говорить, что всё вот вот поедет, просто предупредила, что это может занять достаточно большое количество времени.
Я не названивала, но когда перенабрала в конце недели мне сказали, что посылка в пути! Вежливо, по-хорошему. Приятно, когда компания уважительно относится к клиентам и организует для них такой сервис
ТАНАИС имеет право передавать скан паспорта третьим лицам.Ждите сюрпризы.