Алиэкспресс временно заблокировал аккаунт - что делать и причины блокировок из-за активности

Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс — что делать?

Автор Александр Романов На чтение 3 мин Обновлено 07.04.2024

Добрый день! Алиэкспресс заблокировал аккаунт. При входе пишет: «your account is temporarily unavailable due to security reasons». Что делать? Если нужно заводить новый, то подскажите как удалить заблокированный аккаунт?
<span class="su-quote-cite">Никита</span>

>> Центр Купонов на AliExpress

Ответ:

Доброго времени суток. Для начала давайте перечислим возможные причины, из-за которых случилось данное событие.

Содержание

Почему заблокировали аккаунт?
Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?
Как удалить заблокированный аккаунт с Алиэкспресс?
Видео по теме

Почему заблокировали аккаунт?

Временные блокировки присваиваются покупателю, если:

Профиль не подтвержден по указанному e-mail. Лучится быстро и элементарно — проверьте почту и пройдите по ссылке.
Слишком частые попытки открыть спор. Система опасается, что вы можете быть мошенником. Просто повремените со спорами.
Подозрение в мошенничестве — ворованные карточки для оплаты или другие причины.
Пренебрежение правилами площадки. Возможно, предлагали продавцу по сниженной цене выслать товар напрямую, в обход сайта.
Угрозы или рассылка спама по магазинам.
Манипуляции с отзывами,заказами, рейтингами — накрутка.
И самая страшная причина — лимит по неоплаченным товарам. То есть вы заказали большое количество товаров и бОльший процент из них не выплатили. За такое площадка блокирует аккаунт. Восстановить его крайне трудно. Рекомендуем заводить новый.

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Первое, что видит временно заблокированный пользователь — это предложение «your account is temporarily unavailable due to security reasons».

Дальнейшее развитие событий может идти несколькими путями.

Первый — вы честный и добросовестный покупатель и не понимаете почему заблокировали ваш аккаунт. Тогда находим во всплывающем окне (см. изображение выше) надпись — ссылку: «Appeal for account reactivation». Она означает подать апелляцию и реактивировать — восстановить профиль. Переходим по ней и попадаем в такую форму:

В данной форме необходимо заполнить все указанные поля, прикрепить скан или фото паспорта, а также заполнить номер телефона и почту. После нажимаем отправить. Если вы хотите ускорить процесс восстановления доступа, то советуем обратиться в онлайн чат или службу поддержки.

Стоит отметить, что при временной блокировке профиля на Алиэкспресс функционал очень урезан. Когда вы переходите в аккаунт, выскакивает предупреждение:

Тут не стоит паниковать, а лучше обратить внимание на кнопку «Check the reason» (Проверить причину). Перейдите по ней и вы, возможно, узнаете причину.

Второй случай — нет кнопки для подачи аппеляции.

Тогда решать вопрос о восстановлении доступов можно только через общение с администраницей сайта.

Третий случай — вы заведомо нарушали правила площадки. Тогда выход только один — создавать новый аккаунт на али. Советуем с одного ip не регистрировать пользователя, иначе снова повторится бан. Сейчас разработано множество приложений для решения вопроса со сменой ip.

Как удалить заблокированный аккаунт с Алиэкспресс?

Отметим, что не любой профиль можно удалить с сайта. Удаляется аккаунт через личный профиль, либо письмом в техническую поддержку. Но переживать о конфиденциальности информации не стоит, так как администрация не сливает платежные данные даже за нарушение правил.