Мошенничество на Али

0 +1 -1
Юрий спросил 4 месяца назад

Добрый день. Подскажите как решать возникшую проблему с заказом? заказ оплатил, но продавец попросил отменить заказ, чтобы вернуть деньги. Я заказ отменил, но продавец деньги не вернул, а попросил открыть спор. Спор «только возврат средств» я открыть не могу, так как указано, что продавец отправил товар. В треке отслеживания указано — Транспортировка отменена. Робот Ева не решает, с онлайн оператором не соединяет. Идти в полицию и писать заявление о мошенничестве?

1 ответ
0 +1 -1
Admin Админ. ответил 4 месяца назад

Для решения данного вопроса необходимо написать в службу поддержки, а не Еве. В обращении указать суть и прикрепить скрины переписки с продавцом. Как обратиться в тех. поддержку алиэкспресс читайте в другой статье на нашем сайте.