Как связаться со службой поддержки алиэкспресс Россия?

Добрый день! Подскажите как оперативно связаться со службой поддержки алиэкспресс, чтобы решить пробелмы с заказом? Может есть телефон горячей линии куда я могу позвонить, только русская служба поддержки, а не в КитайАлександр

Ответ:

Александр, здравствуйте! Мы рассмотрим все способы связи для Вас ниже, но к сожалению, позвонить напрямую в горячую линию службы поддержки алиэкспресс НЕЛЬЗЯ. В рекламе на Яндексе указан телефон: +7 (985) 289-50-00, но к службе поддержки номер не имеет никакого отношения, это номер шоу-рума АЛиэкспресс, тем самым там Вам не смогут ничем помочь.

позвонить в службу поддержки алиэкспресс

Для начала свяжитесь с продавцом

Если у Вас проблемы с заказом, то возможно обратная связь от продавца сможет решить проблему, для этого перейдите в «Мои заказы» и кликните «Сообщение продавцу» дальше заполняйте форму.

написать продавцу алиэкспресс по заказу

Связь со службой поддержки алиэкспресс

Если же связь с продавцом не решит Вашей проблемы, тогда необходимо обратиться в службу поддержки. Самым быстрым способом будет написать в онлайн-чат через сайт. Для этого Вам необходимо:

  1. Зайти в раздел «Служба поддержки»
  2. зайти в службу поддержки алиэкспресс
    Служба поддержки aliexpress
  3. Внизу будет кнопка «Онлайн чат» необходимо кликнуть на нее и задать интересующий Вас вопрос.
  4. написать в службу поддержки алиэкспресс

  5. Выбираете категорию вопроса, по которому Вы хотите обратиться, возможно, ответ найдете в предложенных вариантах.
  6. Если же ответ не найден, ниже так же есть кнопка «Онлайн чат», при клике на которую, вас перекинет на чат с менеджером русской техподдержки алиэкспресс.

Операторы тех. поддержки моментально отвечают на сообщения и помогут решить Ваш вопрос. Главное помнить, что время работы поддержки обслуживания клиентов на Алиэкспресс с 7.00 до 1.00 по московскому времени.

Комментарии 100

  • Мошенники, не вернули деньги, и товар не пришёл, специально тянут время, то один праздник, то др, уроды

  • ОСТОРОЖНО, КИТАЙЦЫ МОШЕННИКИ!

  • Осторожно мошенническое приложение

    АлиЭкспресс лохотрон ни товара ни денег

    • У меня такая же история: Нет заказа и нет возврата денег.
      На все мои споры они не обращают внимание.
      А команда «алиэкспресс», которая гарантирует возврат денег при НЕ ПОЛУЧЕНИИ заказа — это их же сообщники по мошенничеству т.е. такие же бандиты, как и продавцы.

  • служба поддержки-бред!!!!

    1,5 месяца рассматривают спор, хотя на сайте написано от 3 до 20 дней, со службой поддержки вообще невозможно связаться каждый день трачу время на это и нет результата…

  • Да шляпа это всё, вместо поддержки бот тупит и никакой помощи, как сами то???

  • Все очень плохо с поддержкой. Одни роботы которые не могут решить вопрос

  • заказ потерян

    Мошенники Развод . Деньги собрали , служба поддержки непонятно где

    • Какие-то отрицательные отзывы! А у меня положительные: операторы вежливые, чётко и ясно отвечают, решают вопросы, разъясняют, если, что не понятно! Большое им спасибо за терпение!

      • ну напиши, как ты нашла этих операторов тогда, когда там нет возможности с ними связаться, только бот отвечающий стандартными фразами

  • заказ потерян

    Служба поддержки это фикция . Заказ потерян . Просто сбор денег

  • Служба поддержки не выполняет свои обязанности, не могут востановить профиль или вернуть деньги

    Как только сделал заказ и оплатил профиль пропал, служба поддержки сначала отвечала потом с ними вообще стало не возможно связаться. Все адреса почты которые нашёл в интернете не действительны, пишеш письмо оно приходит обратно с подписью такого адреса не существует. Особенно наглый в службе поддержки, Максим, хам ещё тот.

  • Где мой товар я его не получил месяц назад должен быть прийти.
    Никакой ответственности.

  • Почему во время восстановления пароля у меня высвечивается ,что учетная запись не существует ? Я уже все перепробовала , «asytina@yandex.ru» и номер телефона,но все напрасно. Прошу помочь в устранении неполадки там находятся мои посылки!!!!!!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *