Ответ:
Александр, здравствуйте! Мы рассмотрим все способы связи для Вас ниже, но к сожалению, позвонить напрямую в горячую линию службы поддержки алиэкспресс НЕЛЬЗЯ. В рекламе на Яндексе указан телефон: +7 (985) 289-50-00, но к службе поддержки номер не имеет никакого отношения, это номер шоу-рума АЛиэкспресс, тем самым там Вам не смогут ничем помочь.
Для начала свяжитесь с продавцом
Если у Вас проблемы с заказом, то возможно обратная связь от продавца сможет решить проблему, для этого перейдите в «Мои заказы» и кликните «Сообщение продавцу» дальше заполняйте форму.
Связь со службой поддержки алиэкспресс
Если же связь с продавцом не решит Вашей проблемы, тогда необходимо обратиться в службу поддержки. Самым быстрым способом будет написать в онлайн-чат через сайт. Для этого Вам необходимо:
- Зайти в раздел «Служба поддержки»
- Внизу будет кнопка «Онлайн чат» необходимо кликнуть на нее и задать интересующий Вас вопрос.
- Выбираете категорию вопроса, по которому Вы хотите обратиться, возможно, ответ найдете в предложенных вариантах.
- Если же ответ не найден, ниже так же есть кнопка «Онлайн чат», при клике на которую, вас перекинет на чат с менеджером русской техподдержки алиэкспресс.
Операторы тех. поддержки моментально отвечают на сообщения и помогут решить Ваш вопрос. Главное помнить, что время работы поддержки обслуживания клиентов на Алиэкспресс с 7.00 до 1.00 по московскому времени.
Хуже не бывает
Совершенно бессовестная площадка .Заказала детскую ночную сорочку, крупным шрифтом прописав, что только хлопок, Оплатила доставку.Прислали синтетику, ставят условия возврата что я должна оплатить возврат.Обнаглели! Шлют не нужный мне товар,доставляют за мои деньги , еще и возврат за мой счет С админом не связаться.Мошениики!
ужас да и только
То же столкнулся с такой проблемой, спор затягивается уже на 3 недели…обратился в тех.поддержку и всё в пустую…там бот «ева» со стандартными фразами…в ответ пишет что IM оффлайн, типа со мной общаться в живую никто не будет…5тыщ коту под хвост!