Как связаться со службой поддержки алиэкспресс Россия?

Вопросы к Алиэкспресс
Добрый день! Подскажите как оперативно связаться со службой поддержки алиэкспресс, чтобы решить пробелмы с заказом? Может есть телефон горячей линии куда я могу позвонить, только русская служба поддержки, а не в КитайАлександр

Ответ:

Александр, здравствуйте! Мы рассмотрим все способы связи для Вас ниже, но к сожалению, позвонить напрямую в горячую линию службы поддержки алиэкспресс НЕЛЬЗЯ. В рекламе на Яндексе указан телефон: +7 (985) 289-50-00, но к службе поддержки номер не имеет никакого отношения, это номер шоу-рума АЛиэкспресс, тем самым там Вам не смогут ничем помочь.

позвонить в службу поддержки алиэкспресс

А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.

Для начала свяжитесь с продавцом

Если у Вас проблемы с заказом, то возможно обратная связь от продавца сможет решить проблему, для этого перейдите в “Мои заказы” и кликните “Сообщение продавцу” дальше заполняйте форму.

написать продавцу алиэкспресс по заказу

Связь со службой поддержки алиэкспресс

Если же связь с продавцом не решит Вашей проблемы, тогда необходимо обратиться в службу поддержки. После обновления дизайна и перехода на локальную версию инструкция, как написать в службу поддержки на АлиЭкспресс изменилась. В онлайн чат теперь можно обратиться так:

  1. Авторизовываемсся на сайте aliexpress.ru
  2. В личном кабинете в меню слева, внизу находим пункт “Служба поддержки”
  3. Как связаться со службой поддержки алиэкспресс Россия

  4. Откроется окно с онлайн чатом
  5. Как связаться со службой поддержки алиэкспресс Россия

  6. Выберите один из текущих или старых заказов, либо “вопрос не по заказу”
  7. Как связаться со службой поддержки алиэкспресс Россия

  8. Дальше следуйте инструкциям и выбирайте ответы до тех пок, пока не появится кнопка “Вызвать оператора”
  9. Спустя некоторое время (в порядке очереди) к чату присоединится реальный сотружник службы поддержки АлиЭкспресс Россия. Ему можно задавать интересующие вопросы.

Операторы тех. поддержки моментально отвечают на сообщения и помогут решить Ваш вопрос. Главное помнить, что время работы поддержки обслуживания клиентов на Алиэкспресс с 7.00 до 1.00 по московскому времени.

Рабочий метод связи с живым консультантом на 2024

В последнее время поступает большое количество жалоб на то, что невозможно добиться консультанта. Рассказываю лайфхак:

  1. Заходим в онлайн чат
  2. Пишем слово “Обман”
  3. Дожидаемся человека в чате

Рабочий метод связи с живым консультантом на 2021

Альтернативные способы связи

Так как теперь в России и странах СНГ работает локальная версия АлиЭкспресс, то написать в техниечскую поддержку можно в социальные сети, такие как:

  • Вконтакте: https://vk.com/aliexpress
  • Одноклассники: https://ok.ru/aliexpress

Ответа стоит ждать дольше, чем в онлайн чате на сайте или приложении, но в качестве альтернативных способов связи использовать можно.

Частые причины обращения в службу поддержки ALiExpress

Существует множество вопросов, по которым можно обратиться в службу поддержки AliExpress, вот некоторые из них:

  • Если у вас возникли сложности с заказом, например, товар не был доставлен вовремя, пришел поврежденным или не соответствует описанию на сайте, вы можете обратиться в службу поддержки AliExpress, чтобы решить эту проблему.
  • Если у вас есть вопросы о продукте, который вы собираетесь купить, например, о его функциональности, качестве или совместимости с другими устройствами, вы можете написать в чат, чтобы получить дополнительную информацию.
  • Если вы передумали покупать товар, который заказали на AliExpress, вы можете запросить отмену заказа через службу поддержки.
  • Хотите узнать о статусе доставки своего заказа или если возникли какие-либо проблемы с доставкой.
  • Возникли вопросы о платеже за товар на Ali, можно написать в поддержку для получения подробной информации о процессе оплаты и о возможных проблемах.
  • Образовались проблемы с аккаунтом на, например, если вы не можете войти в систему или проблемы с безопасностью, вы можете обратиться в службу поддержки для решения этих проблем.

Видео инструкция

Оцените статью
Ali-Spravka.ru
Добавить комментарий

  1. Анддрей

    AliExpress очень глючный сайт. Раздел помощи не открывается.
    Китайские продавцы конкретно обманывают с товаром. У меня открыто три спора по возврату денег. Не рекомендую что-либо заказывать на AliExpress дороже 1500-2000 рублей.

    Ответить
  2. Алексей

    Воруют и теряют посылки,деньги не возвращают

    RLJ00474437 курьер цайняо украл посылку,алик не хочет возвращать деньги.

    Ответить