Ответ:
Александр, здравствуйте! Мы рассмотрим все способы связи для Вас ниже, но к сожалению, позвонить напрямую в горячую линию службы поддержки алиэкспресс НЕЛЬЗЯ. В рекламе на Яндексе указан телефон: +7 (985) 289-50-00, но к службе поддержки номер не имеет никакого отношения, это номер шоу-рума АЛиэкспресс, тем самым там Вам не смогут ничем помочь.
Для начала свяжитесь с продавцом
Если у Вас проблемы с заказом, то возможно обратная связь от продавца сможет решить проблему, для этого перейдите в «Мои заказы» и кликните «Сообщение продавцу» дальше заполняйте форму.
Связь со службой поддержки алиэкспресс
Если же связь с продавцом не решит Вашей проблемы, тогда необходимо обратиться в службу поддержки. Самым быстрым способом будет написать в онлайн-чат через сайт. Для этого Вам необходимо:
- Зайти в раздел «Служба поддержки»
- Внизу будет кнопка «Онлайн чат» необходимо кликнуть на нее и задать интересующий Вас вопрос.
- Выбираете категорию вопроса, по которому Вы хотите обратиться, возможно, ответ найдете в предложенных вариантах.
- Если же ответ не найден, ниже так же есть кнопка «Онлайн чат», при клике на которую, вас перекинет на чат с менеджером русской техподдержки алиэкспресс.
Операторы тех. поддержки моментально отвечают на сообщения и помогут решить Ваш вопрос. Главное помнить, что время работы поддержки обслуживания клиентов на Алиэкспресс с 7.00 до 1.00 по московскому времени.
Мошенники, не вернули деньги, и товар не пришёл, специально тянут время, то один праздник, то др, уроды
ОСТОРОЖНО, КИТАЙЦЫ МОШЕННИКИ!
Осторожно мошенническое приложение
АлиЭкспресс лохотрон ни товара ни денег
У меня такая же история: Нет заказа и нет возврата денег.
На все мои споры они не обращают внимание.
А команда «алиэкспресс», которая гарантирует возврат денег при НЕ ПОЛУЧЕНИИ заказа — это их же сообщники по мошенничеству т.е. такие же бандиты, как и продавцы.
служба поддержки-бред!!!!
1,5 месяца рассматривают спор, хотя на сайте написано от 3 до 20 дней, со службой поддержки вообще невозможно связаться каждый день трачу время на это и нет результата…
Да шляпа это всё, вместо поддержки бот тупит и никакой помощи, как сами то???
Все очень плохо с поддержкой. Одни роботы которые не могут решить вопрос
заказ потерян
Мошенники Развод . Деньги собрали , служба поддержки непонятно где
Какие-то отрицательные отзывы! А у меня положительные: операторы вежливые, чётко и ясно отвечают, решают вопросы, разъясняют, если, что не понятно! Большое им спасибо за терпение!
ну напиши, как ты нашла этих операторов тогда, когда там нет возможности с ними связаться, только бот отвечающий стандартными фразами
заказ потерян
Служба поддержки это фикция . Заказ потерян . Просто сбор денег
Служба поддержки не выполняет свои обязанности, не могут востановить профиль или вернуть деньги
Как только сделал заказ и оплатил профиль пропал, служба поддержки сначала отвечала потом с ними вообще стало не возможно связаться. Все адреса почты которые нашёл в интернете не действительны, пишеш письмо оно приходит обратно с подписью такого адреса не существует. Особенно наглый в службе поддержки, Максим, хам ещё тот.
Где мой товар я его не получил месяц назад должен быть прийти.
Никакой ответственности.
Почему во время восстановления пароля у меня высвечивается ,что учетная запись не существует ? Я уже все перепробовала , «asytina@yandex.ru» и номер телефона,но все напрасно. Прошу помочь в устранении неполадки там находятся мои посылки!!!!!!