Посылка с АлиЭкспресс в другом городе

Вопросы пользователей о работе АлиэкспрессРубрика: СпорыПосылка с АлиЭкспресс в другом городе
0 +1 -1
Ольга спросил 1 месяц назад

В ноябре сразу три (!) заказа разным продавцам были ими отправлены на другие адреса и другим людям!

При отслеживании посылок я обратила внимание, что адреса доставки не мои, писала об этом продавцам… Реакции  — ноль. В результате, сейчас статус заказов «выполнены», посылки доставлены и получены кем-то…

На сайтах отслеживания посылок это хорошо видно. Открытие споров по возврату средств ни к чему не привело, т.к. посылки были «доставлены», а кому — это вообще никого не интересует, похоже. Скриншоты, подтверждающие доставки посылок по неверным адресам служба споров вообще, похоже, не рассматривает как доказательство.  Мне предлагают либо вернуть то, что я не получала, либо просто отказывают в возврате средств на том простом основании, что посылка доставлена… 

Мои заказы, отправленные и полученные по неизвестным мне адресам:

  • 5007248078207604
  • 5006291726367604
  • 5006291726397604

С таким отношением к клиентам придётся уходить с этого ресурса… Раньше такого мошенничества (по другому я не знаю, как это можно назвать) не было.

1 ответ
0 +1 -1
Admin Админ. ответил 1 месяц назад

В 2021 году часто случаются подобные ситуации. Они происходят по разным причинам. Неопытные покупатели не понимают суть проблемы и пытаются неправильно вести спор, что в итоге не дает результатов.

Почему посылка с AliExpress пришла в другой город?

Есть несколько вариантов, почему посылка получена в другом городе:

  1. Ошибка при заполнении документов. Ее могли совершить как продавец, так и транспортная компания
  2. Отправитель дал трек номер другого заказа. Случается как не преднамеренно, так и специально. В первом случае это может быть элементарная опечатка, во втором иак делается, когда мелкий пакет отправляется самым дешёвым перевозчиком, а track cod Али требует заполнять при оформлении заявки.

Что делать?

В первую очередь нужно написать продавцу. Обычно, если сделана ошибка или это способ доставить недорогой товар, они отвечают. Но так как у вас магазин молчит, значит это преднамеренный обман покупателя.

Вам необходимо собрать все доказательство и обращаться в службу поддержки. Обязательно сделайте скрин адреса доставки при оформлении заказа, скриншот адреса, куда прибыло отправление, приложите номера для отслеживания и скрин переписки с продавцом. В вашем случае отсутствие ответов.

Не забудьте добавить продавцов с AliExpress в черный список.