5post или Файв Пост — это дочерняя компания X5 Retail Group. Основной вид деятельности — это доставка заказов из крупных интернет-магазинов в постоматы, пункты выдачи. В России наибольшую популярность получила доставка с алиэкспресс на кассу в магазины «Пятерочка».
Данный сервис доставки сотрудничает с такими маркетплейсами, как ОЗОН, Беру, Читай город, JOOM, ЗООПТОРГ, Лабиринт и прочие (полный список можно узнать на официальном сайте компании).
В 2020 году файв пост открыла а 65 регионах РФ более 8700 постоматов и пунктов выдачи в Пятерочке. Сейчас это является серьезной альтернативой для доставки посылок из Китая и перспективным конкурентом для почты России. Что не может не радовать, так как здоровая конкуренция рождает качественный продукт.
Как работает 5post?
Для покупателя никаких существенных изменений в процессе оформления заказа нет. Как оформить доставку с алиэкспресс в пятерочку читайте в другой статье на нашем сайте. В целом алгоритм действий следующий:
- Делаете заказ
- При оформлении доставки указываете «Самовывоз»
- Выбираете ближайший или удобный для получения супер макет «Пятерочка» (пункты выдачи в Москве и Казани смотрите на нашем сайте)
- Ждете смс о прибытии посылки
- Получаете товар на кассе
Механизм действий очень простой. Стоит отметить, что 5post имеет 12 собственных сортировочных центров. Сроки хранения в постоматах или на кассах составляют до 1 недели. Качество предоставляемых услуг высокое, имеется страховка отправлений, регулярно проводится санитарная обработка складских помещений.
Отслеживание 5post
Большинство пользователей при оформлении первого заказа для доставки 5пост волнует, как отследить посылку. Рассказываем: самый точный и быстрый способ — вставить трек номер посылки в разделе https://fivepost.ru/tracking на официальном сайте сервиса. Пример:
Как работает выдача посылок 5post на кассе в Пятерочке?
Все предельно просто, быстро и без очередей. В каждом супермаркете пятерочки есть отдельная касса для продажи табачных изделий и дорогого алкоголя. Теперь там еще можно получить посылки с алиэкспресс и других магазинов, которые были куплены по полной предоплате.
После того, как посылка проходит сортировку на складе файв пост, она сразу направляется в указанный при заказе магазин. Скорость доставки высокая, так как фуры с продуктами в пятерочку приезжают через день. В момент прибытия в магазин покупатель получает смс с уникальным кодом, который он должен сказат ьна выделенной кассе и получить свой заказ.
Как получить в постомате?
Принцип действия идентичен выдаче на кассе. Отличие заключается лишь в том, что код из смс нужно ввести на экране специализированного пункта выдачи. В случае правильных манипуляций — ячейка откроется, а покупатель заберет покупку. Постоматы установлены в магазинах Пятерочка, Перекресток и Карусель.
Отзывы о доставке 5post
Больше отзывов о доставке с алиэкспресс в пятерочку читайте на нашем сайте в другой статье.
Отвратительная служба.
Почта пятёрочки — это форменные мошенники. Хамство и скандалы. Теряют посылки, не отправляют уведомления…
Кто это придумал,какой идиот
Не служба доставки,а какой то колхоз. Посылки приходят на другой адрес,до которого добираться 250км,это как, объясните?… Дозвониться до службы доставки невозможно,никто не берёт трубку. Спор на АлиЭкспресс открыть невозможно,так как товар находится на пункте выдачи,идите и забирайте))). Умом Россию не понять
Посылка пришла в постомат, который не работает
пришла смс о нахождении посылки в постомате. Приезжаю — постомат не работает. Что делать — звоните на горячую линию. Прежде чем появляется возможность нажать 4 для соединения по теме — тратишь кучу времени, слушая всякую хрень. Когда подключаешься — типа не беру трубку, потом отключаются. Времени уже потрачено… неуд
Скажи нет пятёрочке!!!
Худший продуктовый ритейлер решил стать ещё и худшим доставщиком! По ошибке указал способ доставки пятерочка…в итоге, судя по отслеживанию, моя посылка в каком-то селе ярославской области, вместо спб! Как ее вернуть — не понимаю! Пятерочка — позорище!!! Цены, как у всех, в магазинах бардак и работают хамло, начиная от грузчиков и заканчивая супервайзерами!
Ужасно
Посылку отправили за 15 километров от меня. Вторую неделю не могу получить. Не отправляют обратно на склад(в течении двух недель). В личном кабинете адрес доставки не меняется. Сервис отвратный. Составили 5 заявок, ни одну не рассмотрели, хотя положено в течении 2 дней(48 часов)
Худшая служба доставки в мире
Почти такая же история, только посылка в 50 км от меня, а на склад не отправляют уже 3 недели. 2 города в Московской области считают разными регионами — то есть сотрудники техподдержки настолько тупы, что не в состоянии пользоваться яндекс.картами.
Худшая служба доставки в мире, закройте её к хренам собачьим!
И я повёлся на эту авантюру, посылка не отслеживается, так и не получил! Возможно воруют! Не кому не советую сталкиваться с файф пост! Концов нет не дозвонишься, замкнутый круг. Оценка кол с минусом!
Ужасный сервис
Заказала посылку с алиэкспресс службой доставки 5post, посылка в сортировочном центре с 1 ноября, по регламенту посылки находятся в этих центрах не более 4 дней, но вот уже 20 ноября и моя посылка до сих пор там. На горячей линии не могут дать вразумительного ответа о причине столь длительного нахождения моей посылки в их центре, более того, если бы я не позвонила, думаю о моей посылке благополучно бы все забыли. 18 ноября составили заявление к специалистам, чтобы разобраться в чем дело, по истечении 48 часов, специалисты так и не ответили. Оператор сказала, что сложный случай и ждать 5 суток, но прозванивать нужно самой, никто мне звонить не будет. Неизвестно какая дальнейшая будет судьба у моей посылки и как дальше мне разбираться с продавцом. Сотрудники даже не извиняются, как будто ничего не произошло. Ужасный сервис.
Телефон горячий линии сбрасывают.Полный игнор. Не пользуйтесь этой доставкой- это же пятерочка.Думал доставка быстрая будет — а получил геморой. Уезжаю на вахту а посылка с деталями к тв пропала. Что клиенту говорить ? И клиента потеряю и репутацию. Если дорожите своими нервами не пользуйтесь доставкой через пятерочку.
Да, у меня тоже уже 2 недели из Москвы везут!!!!
Давно заказываю товары с Aliexpress, раньше все товары доставлялись или через почту России или СДЭК и никаких проблем не было но с недавнего времени доставка части товаров идет через 5Post и это проблемы и большие. Начнем с того что на горячую линию 5Post дозвониться нельзя, телефон свободен но никто трубку не берет. Товары доходят до таможни там зависают и возвращаются поставщику понять почему так происходит нет никакой возможности т.к. Поставщик вообще не в теме, покупатель при оплате товар видит только стандартную отправку Aliexpress и только в сообщении от поставщика, можно увидеть что товар пойдет в пятерочку…Тратить свое время а это часов 5-6 на стоянии в очереди в таможне тоже нет желания да и что говорить инспектору тоже не понятно т.к. от таможни никаких извещений нет, товар вписывается по стоимости в 200 евро да и что за таможня тормознула товар тоже нельзя понять . Не связывайтесь с 5Post и при заказе товаров на Aliexpress сразу отказывайтесь от пересылки заказов этой службой!
Заказала обувь на валберес указала доставку через ПОСТАМАТ открыла ячейку, а там пусто. Итог в приложении валберс стоит как будто я получила заказ, а по факту ещё 2 дня ждать когда ответят на обращение и ждать когда найдут товар, если найдут.
Не указывайте пункт выдачи пятерочку
Посылка по отслеживания пришла в пятерочку. Но на кассе сказали еë нет. Прошло две недели, спор закрыт не в мою пользу. Ни денег -ни посылки.
не рекомендую!!! выброс денег, посылка потерялась, код не пришел
Обещали посылку доставить 21.11. Я с чистой совестью пошла за ней , не дожидаясь смс . Естественно на мое имя ничего нет , хотя присылали на почту письмо , что забрать посылку могу 21.11 . Позвонила на горячую линию . Они говорят ждите 48 часов . Я так рада была , что быстро получу тёплую простынь старому отцу , но увы . Наше головотяпство никуда с годами не делось . Хоть бы писали тогда , что посылку можно ждать годами и не дождаться , мы бы в другом месте заказали .
Бегите от такого сервиса!
Не делайте ошибок и даже не пробуйте эту доставку. В личном кабинете на алиэкспресс обе посылки со статосом «доставляется (прибыло в офис доставки)». Смс не приходит, жду. Начинаю читать интернет, пишут пробовать восстановить пароль через сайт 5post. Восстановливаю, заказов нет. Понимаю, сюда по отзывам, звонить безполезно. Проходит месяц и статус в лк алиэкспресс меняется на «не доставлено (неудачная попытка вручения». Вообщем ни товара ни денег не видать. Продавец выслал товар, 5 post промурыжили, а дальше даже и знаю. Такого я ещё не видал
Оценка 5 post
Сделал заказ в 1-С, доставка в Пятерочку возле дома. Пришло СМС-уведомление с номером и пин-кодом. В удобное время подошел, получил. Быстро. Удобно. Буду впредь пользоваться.
По телефону 88005555505 никто не берет трубку. Инцидент не завести — не принимает номер заказа! В списке заказов «ожидает на кассе» и «к оплате 0 руб» НО НЕ ВЫДАЮТ БЕЗ ОПЛАТЫ! КАКОЙ ОПЛАТЫ??? ВСЕ ОПЛАЧЕНО АЛИ!
Недоступная служба поддержки
Пришло днём смс о приходе посылки в постамат, прихожу вечером забирать, а он не работает (экран не горит, на самом постамате никакой информации о поломке и сроках ремонта). Телефон горячей линии не помог 8-800-555-55-05 — прослушав кучу ненужной информации, набираю «4» для связи с 5Post, долго идут длинные гудки, потом автоответ о неудачной попытке исходящего соединения. И на сайте 5Post больше никаких контактов. «Прекрасный» сервис.
Никогда не пользуйтесь доставкой 5post, отправили посылку в другой город, так и не розыскала её и деньги за заказ никто не вернул, сославшись, что заказ кто то получил. Чистой воды МОШЕННИЧЕСТВО. Больше заказывать через эту организацию не буду.
Никогда не пользуйтесь услугами 5 групп. Магазины скатились по качеству. А эта новая служба доставки вообще верх возможного хамства, тупости, цинизма и безнаказанности. Посылка с 9 июля доставлялась. Сначала они доставили посылку за 50 км от нужного адреса. Я написал в ЛК о смене адреса. Звонил на горячую линию Пятёрочка, эта переписка и звонки продолжались до конца августа. Я оставил больше 15 обращений по телефону горячей линии, 4 сообщения в личном кабинете (пока он работал, теперь невозможно создать обращение) написал пару писем на почту 5 пост. Обращения половина осталась без ответа, они их не могут найти! Обращения на почту, полный игнор. Добиться чего либо невозможно! В топку таких операторов. Короче 27 сентября, моя посылка как невостребованная поехала обратно в Китай.
Мошенники!
Это мошенники! Которые не доставляют товар под любыми предлогами. Служба поддержки ничего не делает, хамски общается, на требования не реагирует, телефоны начальников не дает, жалобу некуда отправить, уже третью неделю мой товар лежит у них, три недели бегаю за ними. Создали канал ютуб, там даже комменты закрыты чтобы хоть как то достучаться. Жалуйтесь на контент в ВК и Ютубе — хоть может начнут шевелиться.
Полное д*рьмо ваша служба 5post!!!!! Почтой два месяца как посылка прибыла в офис доставки, а в ячейку никак не донесут! В службе информации у операторов, которые называют себя « панель 6019» ответ один: « мы фиксируем вообще обращение». На этом все! Где посылка, панель. 6019? Как называется , так и работает.
не работает ваша служба
пришла посылка а у меня сменился номер код не пришол подал заявку на смену номера заявку принели две недели звоню у посылки срок хранения заканчивается кода нет воопще это не доставщик а хрень кака ята по паспорту не отдают завтра посылка уйдет спор открыть не могу показывает что получено короче деньги на ветер нахера мне такой доставщик
Херь полная
24 дня назад как поступило в 5пост и зависла.
Формулировка «Ожидается передача заказа в 5post»
Пришло смс о том что посылка готова к выдаче на кассе. Пришел в Пятерочку- работники мою посылку не нашли и сказали что она не приходила и не знают где она вообще. Оператор горячей линии принял обращение… Сказал рассматривать будут 48 часов или дольше. Не ожидал такого бардака от такой крупной компании.
Пришло товар с Алика но код не пришло и как мне его теперь забрать без кода?
Безмолвная служба доставки
Назвал кассиру код заказа, провести операцию не смог ни кассир, ни администратор, посылку не выдали, предложили придти позже, т.е. завтра. Код известен сторонним лицам, получу ли посылку неизвестно. Телефон горячей линии не отвечает, линия горячая от безответных звонков. Пытался создать инцидент в личном кабинете на сайте 5Post, но и этот сервис не работает, номер заказа не вводится. 15.09. сообщу дополнительно удалось ли мне получить посылку
Сообщаю дополнительно, посылку получил, выдал другой кассир без проблем. «Всё хорошо, что хорошо кончается»
Мошенники
Я не могу получить посылку, потому что код не подходит. Обратиться в службу поддержки невозможно — ее нет! Телефон горячей линии несколько дней не отвечает, а создать инцидент в ЛК я не могу, система не дает, скидывает номер заказа. Т.е. получается я никак не могу связаться со службой для решения проблемы. Товар уже месяц лежит на доставке. Никто и никогда не пользуйтесь этой службой. Деньги подаренные алиэкспресс. Вернуть деньги я тоже не могу, т.к. продавец пишет: Ваш заказ доставлен. Это ппц.
8-800-555-55-05 не работает ,заказ пропал. не советую
Просто ужас а не доставка. Заказал товар с Али, товар пришел к ним в сортировочный центр быстро, и завис. Никуда не двигается. Уже 2 недели в моем городе лежит а я его забрать не могу. И дозвониться на горячую линию невозможно. Что делать даже не знаю! Больше через них заказывать не буду!
Ячейка пустая
Заказала а Лабиринте Рабочую тетрадь для 5 класса. Доставку оформила на ближайшую Пятерочку. Ночью пришла смс, что заказ доставлен. Открыла ячейку, а она пустая. Звонила на Горячую линию, не дозвонилась. Что делать?
Какой срок отводится чтобы забрать посылку?
Вот моя ситуация: пришло мне сообщение из 5post , что пришла посылка и адрес, код ячейки (…..) в таком виде . Сообщение «обрезанное». Как получить нормальное сообщение?
Обратитесь на официальный сайт компании 5post. там есть телефон горячей линии: 8-800-555-55-05. Вас проконсультируют. Статья по теме тут.
не забрал посылку, срок вышел, дальше что?
Звоните на горячую линию, пишите претензию вместе с оператором 5пост.
Я сегодня так написала: адрес выдачи был в другом городе, телефон у них в базе не мой и кто-то получил посылку по смс, естественно отправленный 5-кой не на мой телефон. Вот жду результат.