эдик спросил 6 лет назад Продавец согласился частично вернуть деньги за порченный товар с Алиэкспресс. Он сказал — надо это сделать через сайт. Как это сделать?
Александр Романов Админ. ответил 6 лет назад Да, встречаются такие случаи, когда заказ а aliexpress пришел не соответствующий выбранным характеристикам, либо с незначительными повреждениями. Тогда можно сделать частичный возврат. Ниже предоставлен подробный алгоритм действий.
Как открыть спор для частичного возврата?
Изначально пользователь должен начать диспут по стандартным правилам: переходим в «Мои заказы», выбираем нужный и нажимаем «Открыть спор«. Как правильно оформить заявку читайте на нашем сайте.
После выбираем статус «Только возврат». Тут же вы можете почитать информацию в чем разница полного и частичного возврата.
Для частичного возврата средств вам придется заполнить форму:
Рекомендуем внимательно вписывать все претензии в соответствующие поля и предоставлять максимум доказательств (видео и фото брака). В заявленной сумму пишите больше, чем желаете. Администрация сайта часто занижает сумму ущерба.
Теперь остается дождаться ответа продавца. Ему на это отведено трое суток. Крайне редко они соглашаются на все условия с первого раза. Вы завысили сумму — они пытаются сбить. В случае того, если вы не придете к какому-то решению в дело вступится администрация али. Она вынесет окончательное решение.
Как долго приходят деньги?
В случае положительного решения о возмещение частичного возврата на Алиэкспресс деньги поступают от 3 до 9 дней. все зависит от способа оплаты заказа. Если вы платили картой — сроки 7-9 суток. Электронные деньги приходят в два раза быстрее — до 3 дней.
