Дали чужой трек номер на Алиэкспресс — что делать?

продавец дал чужой трек номер AliExpress
Заказал недорого товар с Алиэкспресс. Продавец дал чужой трек номер. Посылка пришла по отслеживанию, ее получили. Но мой заказ не пришел. Началась проверка (15 дней), после чего, вероятно, заказ будет выполнен и закрыт Что мне делать? Какова вероятность того, что я получу свой товар?
Володя

Ответ:

Такие моменты случаются часто, когда на Алиэкспресс дают неверный track code посылки. Так китайцы удешевляют доставку и зарабатывают на продаже дешевых товаров.

Неверные номера посылок указываются лишь для того, чтобы отправление было зарегистрировано на почте — иначе не пропускают. Иногда китаец выдумывает несуществующий код (тогда посылка всю дорогу не отслеживается), чаще дублирует рабочий трек.

Что делать если на Алиэкспресс дали чужой трек?

Во-первых, нужно обратиться с письмом к продавцу с просьбой разъяснить ситуацию и прислать корректные цифры.

В случае отсутствия ответа, либо он вас не устроил — открываем диспут и выбираем причину спора «продавец отправил товар на неверный адрес». Далее у отправителя будет возможность исправить свою ошибку и дать правильный. В противном случае спор будет выигран покупателем.

чужой трек номер на Алиэкспресс что делать

Что делать если продавец отправил на неверный адрес?

В момент, когда по треку уже определяется, что посылка с Алиэкспресс получена, но вы ее в глаза не видели — единственным верным решением будет открыть спор. В своему сообщению прикрепляете два скрина:

  • адреса, который использовался при оформлении покупки
  • адреса, по которому посылка была получена.

В скринах будут видны ФИО получателя, вес посылки и другие данные. На это тоже рекомендуем сделать акцент при обращении в поддержку. С большой вероятностью спор вы выиграете, а если продавец отправил товар, то вы его получите бесплатно.

Видео по теме

Александр Романов

Свой блог о покупках на AliExpress я веду уже более 7 лет, и за это время накопил значительный опыт. Я не только умею находить самые интересные и полезные товары, но и пишу пошаговые инструкции, которые помогут вам выгодно и просто покупать на китайском маркетплейсе. Подпишись на мой Telegram и VK

Ali-Spravka.ru
Добавить комментарий

  1. Алекссандр

    Что делать? Трек номер в заказе не на мой адрес. Посылка пришла по другому трек номеру. И все бы хорошо, но в посылке барахло не соответствующее заказу.

    Ответить
  2. Анна

    Вот моя статистика: август 2022 года, совершила за этот месяц 15 заказов (из них есть крупные, оптовые по многу штук и есть штучные) из них отправлено 8. 7 продавцов продлевают сроки отправки. прошло уже более 10-14 дней с момента заказов, товары не отправлены. Продавцы пишут, что из — за короны. Прикол в том, что только от одного продавца мне пришел трек в приложение почты. Сегодня решила заглянуть, почему от других продавцов треки автоматом в приложение не пришли. И что же я вижу: все треки на левых людей. То есть из 8 треков, только один верный. Остальные все получены другими людьми в марте. Предполагаю (все таки надеюсь, что не мошенничество), что заказы нифига не отправлены, а лежат у продавцов и ждут снятия ограничений. А когда это будет ууууу. учитывая, что заказы еще по отзывам людей, да и моим наблюдениям стали идти гораздо дольше (в июне получила заказ с ожиданием в 4 месяца. А так от 2 до 3 месяцев теперь это норма. Напишу это везде, чтобы предостеречь людей. Мне до чертиков обидно(

    Ответить
  3. SKROLS

    Продавец дал мне чужой трек номер , по этому номеру получил посылку другой человек в другом почтовом отделении , ВЕРДИКТ : Продавцы воруют деньги а ALIEXPRESS им в этом помогает , есть много сайтов которые могут показать что это не мой почтовый пункт , НО ALIEXPRESS это игнорирует , Я вообще не понимаю как это может быть , все видят что посылка получена на другом почтовом пункте , а ALIEXPRESS нагло говорит , ТЫ получил , просто воруют в наглую и ничего не бояться . СЕЙЧАС ВСЕМ ГОВОРЮ ЧТО БЫ НЕ ПОКУПАЛИ НИЧЕГО НА ALIEXPRESS

    Ответить
  4. Алексей

    дали левый трек. не получил товар, не одобрили возврат. поддержка протянула мне такой спор до конца защиты. теперь деньги у продавца, он сваливает на то что спор закрыт ничего сделать не может, а поддержка отправляет общаться с ним а ещё требует справку с почты что я не получал эту посылку. по левым трекам такие справки не выдают(. такой вот замкнутый круг ада…

    Ответить
китайский алиэкспресс