GBS Broker — о том, как получить посылку с AliExpress без проблем 

При заказе товаров из-за границы и их доставке в Россию посылки обязательно проходят таможенное оформление. Как правило, на сайте крупного зарубежного маркетплейса Алиэкспресс получатель вводит свои паспортные данные, которые затем передаются таможенному представителю, чтобы выполнить процедуру оформления.

Случается, что паспортные данные отсутствуют, либо внесены с ошибками. Поэтому покупатели на AliExpress получают SMS-сообщения, в которых таможенный брокер запрашивает паспортные данные или просит их подтвердить, а также предлагает оплатить пошлину для получения своих товаров. 

Если вы сделали заказ на Алиэкспресс у продавца, который сотрудничает с GBS Broker, в какой-то момент вы можете получить SMS или электронное письмо от этой компании. В статье рассказываем, как правильно реагировать на запросы персональных данных и какие последствия ожидают, если подобные запросы оставить без внимания. 

О GBS Broker

GBS Broker является таможенным представителем, действующим на рынке с 26 сентября 2017 года — свидетельство о включении в реестр номер 0819/0000. Компания предоставляет услуги по организации международных перевозок и таможенному оформлению грузов для физических и юридических лиц. Информация о GBS Broker (ГБС Брокер / ООО «ГБС-БРОКЕР»)  доступна для проверки в открытых источниках, что подтверждает прозрачность и надежность таможенного представителя.

В услугах GBS Broker нуждаются пользователи, которые делают покупки в иностранных интернет-магазинах, таких как, например, Алиэкспресс.

Посылки, ввозимые на территорию РФ, подлежат таможенному контролю. Таможенное  оформление осуществляет таможенный представитель.

Для того, чтобы правильно оформить посылку и рассчитать пошлины, таможенному представителю необходима информация о товарах и покупателе, которая передается в электронный реестр в процессе оформления.

GBS Broker просит паспортные данные — что делать? 

При международных отправлениях все грузы проходят процедуру таможенного оформления. В соответствии с Решением Коллегии ЕЭК и Приказом ФТС, для декларирования товаров, предназначенных для личного пользования, необходимо предоставить паспортные данные. 

Если при покупке паспортные данные не предоставлены, либо заполнены с ошибками, либо есть запрос от таможни на предоставление дополнительных документов или сведений, GBS Broker организует процесс сбора этой информации через личный кабинет получателя, обеспечивая безопасность передачи данных через защищенные каналы связи.

После оформления заказа на иностранных маркетплейсах рекомендеуется следить за SMS-сообщениями и электронной почтой — именно этими способами GBS Broker информирует пользователей о том, что необходимо предоставить дополнительную информацию для того, чтобы посылка своевременно была доставлена получателю. 

Варианты уведомления пользователей от GBS Broker о важности и способе предоставления дополнительной информации

Переход по ссылкам в уведомлениях абсолютно безопасен. Если у пользователей возникли дополнительные вопросы, прежде, чем отправить свои персональные данные, можно задать дополнительные вопросы: 

• позвонив по телефону +7 495 790-58-85; 
• написав на e-mail: info@gbs-broker.ru;
• оставив обращение через форму обратной связи на официальном сайте www.gbs-broker.ru/ru; 
• написав в онлайн-чат на сайте www.gbs-broker.ru/ru. 

Если вы беспокоитесь за сохранность своих персональных данных, рекомендуем проверить вам наличие GBS Broker (ГБС Брокер / ООО «ГБС-БРОКЕР») в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных на сайте Роскомнадзора. Для этого достаточно использовать ИНН компании 9701083788. 

Если компания зарегистрирована в реестре операторов персональных данных РКН РФ, это означает, что она официально признана оператором, который обрабатывает персональные данные граждан. Регистрация в этом реестре подтверждает, что GBS Broker соблюдает требования законодательства о защите персональных данных, в частности, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Основные аспекты, связанные с регистрацией в реестре операторов персональных данных:

1. Соответствие законодательству. GBS Broker следует установленным нормам и правилам по обработке и защите персональных данных, включая получение согласия субъектов данных, обеспечение безопасности информации и соблюдение прав граждан.
2. Ответственность. GBS Broker в качестве оператора несет ответственность за нарушение законодательства о персональных данных, включая возможные штрафы и другие меры воздействия со стороны государственных органов.
3. Прозрачность. Наличие GBS Broker в реестре позволяет пользователям и клиентам уверенно относиться к тому, что их персональные данные обрабатываются в соответствии с законом, что повышает доверие к компании.
4. Контроль со стороны РКН. Роскомнадзор осуществляет контроль за деятельностью GBS Broker как оператора персональных данных, что включает проверки и мониторинг соблюдения законодательства.

Таким образом, регистрация в реестре РКН является важным шагом для компаний, работающих с персональными данными, и подтверждает соблюдение законодательства в этой области.

На сайте таможенного представителя GBS Broker www.gbs-broker.ru/ru каждый может ознакомиться со следующими важными документами: 

• Политикой по обработке персональных данных; 
• Положением об обработке персональных данных; 
• Договор-офертой на оказание услуг по доставке товаров и совершению таможенных операций в отношении товаров для личного пользования; 
• Договор-офертой на предоставление комплекса услуг по таможенному оформлению грузов юридических лиц стоимостью до 200 евро.

GBS Broker отзывы

На сайте специализированного сервиса GdePosylka.Ru рейтинг компании GBS Broker составляет 4,8. Пользователями оставлено более 200 отзывов, большинство посылок было доставлено в срок до 14 дней.

В Сети встречаются и негативные отклики о GBS Broker, пользователей смущает запрос персональных данных, вследствие их непредоставления посылки не доходят до адресатов. Как было написано ранее, GBS Broker является таможенным брокером, а также имеет статус оператора ПД, что гарантирует безопасную обработку персональных данных пользователей. 

Разберем еще несколько важных вопросов, которые возникают у клиентов GBS Broker.

Почему GBS Broker запрашивает сканы документов?

Согласно действующего законодательства к таможенной декларации должны быть приложены документы, подтверждающие заявленные в ней сведения. В связи с этим таможенным представителем могут быть запрошены копии документов  для подтверждения корректности предоставленных данных.

Почему требуется таможенное оформление?

Согласно Таможенному кодексу, все грузы, пересекающие границу ЕАЭС, подлежат таможенному декларированию, независимо от их стоимости и веса. Это правило касается даже документов. 

Лимиты беспошлинного ввоза

Согласно актуальным нормативным актам, лимит беспошлинного ввоза на одну посылку составляет 200 евро или 31 кг. Если ваша посылка превышает эти показатели, ФТС взимает пошлину в размере 15% от суммы превышения или 2 евро за каждый килограмм превышения, в зависимости от того, какая сумма больше. 

Что делать, если посылка задержана?

Если ваша посылка имеет статус задержанной, это означает, что таможенные органы запрашивают дополнительную информацию, такую как скан паспорта, инвойс или объяснительную записку. В этом случае сотрудник GBS Broker связывается с пользователями по электронной почте или телефону, чтобы запросить недостающие данные.

Сроки выпуска посылки с таможни

Выпуск товара осуществляется не позднее одного рабочего дня после регистрации декларации. Если все данные заполнены корректно, срок выпуска составляет 2-3 дня после прибытия груза на территорию России. Не пропустите сообщения от GBS Broker, чтобы ваша посылка не была задержана органами таможни. 

Доставка после выпуска

После выпуска груза с таможни отправления передаются на доставку в указанную транспортную компанию. Для уточнения информации о доставке необходимо обращаться к вашему перевозчику.

Что делать, если у меня нет ИНН?

ИНН необходим всем гражданам РФ старше 14 лет. Иностранным гражданам для получения заказов в России ИНН не требуется. В этом случае необходимо предоставить паспорт иностранного гражданина и разрешение на пребывание в России. Если ИНН не определился автоматически, его можно ввести вручную.

Получение груза несовершеннолетними

Граждане РФ старше 16 лет могут получать заказы, имея паспорт и ИНН. Если получатель младше 16 лет, для оформления потребуются дополнительные документы, включая паспорт родителя и свидетельство о рождении.

Документы для иностранных граждан

Иностранные граждане должны предоставить GBS Broker скан паспорта и разрешение на пребывание (проживание) в России для таможенного оформления посылок.

Ошибки в личном кабинете

Если в личном кабинете указано больше товаров, чем в заказе, рекомендуется связаться с сотрудниками GBS Broker для удаления лишних позиций. Укажите номер груза, который вы получили в СМС или по электронной почте.

Подтверждение о покупке

Подтверждение о покупке — это документ, который содержит информацию о стоимости и количестве товаров в посылке. Это может быть заказ, высланный продавцом, или скриншот из личного кабинета сайта, где была сделана покупка.

Заполнение информационного письма

Информационное письмо можно заполнить как в печатном, так и в электронном виде. После заполнения его необходимо распечатать, подписать и загрузить в личный кабинет.

GBS Broker стремится обеспечить высокий уровень сервиса и надежности в процессе таможенного оформления. Компания готова ответить на любые вопросы и помочь с оформлением грузов для успешного завершения вашего заказа.