Здравствуйте! Совершила покупку, с применение купона, а потом передумала, если я отменю заказ, смогу ли я обратно вернуть, использованный купон?
Мария
Мария
Ответ:
По правилам Алиэкспресс, купон возвращается в том случае, если заказ отменен с полным возвратом средств, и срок действия купона еще не истек. Но на практике все намного сложнее и сохранить купон не всегда возможно.
Причины, по которым сохранить купон не получится
- Многие купоны даются на короткий срок, например на время распродажи, поэтому при отмене заказа, срок действия кончится и купон не будет Вам возвращен. Всю информацию о них можно посмотреть в личном кабинете “Мои купоны”.
- Еще обязательно ознакомьтесь с ограничениями, у некоторых стоит статус “Нельзя вернуть”, такие купоны, к сожалению пропадут, и с этим ничего нельзя сделать. Об этом знают многие продавцы, тем самым специально просят переоформить заказ, якобы вы допустили ошибку. Не соглашайтесь, так как купон может сгореть.
- Так же бывает случаи, когда вы применили купон, но заказ не оплатили. В таком случае сохранить купон не удастся, но можно пойти на хитрость оплатить заказ и отменить его, заранее договорившись с продавцом.
В случае спорных моментов, вы всегда можете обратиться в службу поддержки, иногда они идут навстречу и дадут вам новый купон взамен пропавшего. Более подробно как пользоваться купонами читайте в нашей статье.
Видео инструкция
Читайте также:
- Если товар с Алиэкспресс не соответствует описанию
- Не проходит оплата на алиэкспресс в Крыму
- Что означает статус “Хранение в сортировочном центре” на Алиэкспресс
- Бесплатный возврат на Aлиэкспресс – как работает и как сделать?
- Чем отличается Алибаба от Алиэкспресс
- Что значит статус на алиэкспресс – прибыло в офис доставки?
- Как заказать с Алиэкспресс в Пятерочку
- Как подтверждать получение товара на Алиэкспресс
- Как забрать свою посылку с Алиэкспресс в карантин
- Продавец на Алиэкспресс отменил доставку – что делать?
