Ошибка таможенного оформления Алиэкспресс

Здравствуйте! Такая проблема, посылка висит на таможне уже неделю, Алиэкспресс пишет «ошибка таможенного оформления». Что бы это значило и что делать в данной ситуации?
<span class="su-quote-cite">Виктория</span>

>> Центр Купонов на AliExpress

Ответ:

Здравствуйте! Покупая товары за пределами Российской Федерации, покупатели должны понимать, что каждая посылка проходит таможню. Естественно, что крупные или дорогие бандероли досматриваются более скрупулезно. Еще пару лет назад о таких ошибках на али российские покупатели и думать не могли. Но с каждым годом правила покупок за рубедом ужесточаются, якобы, стимулирую таким образом отечественных производителей.

Но сейчас не об этом, давайте разберемся в возникшей проблеме.

Содержание

Почему возникла ошибка таможенного оформления?
Что делать, если возникла ошибка таможенного оформления?
Когда начинать бить тревогу?
Видео по теме

Почему возникла ошибка таможенного оформления?

Задержать на таможне посылку с Алиэкспресс в 2019 году могут по целому ряду причин. Перечислим основные аргументы таможенной службы РФ:

Подозрение в коммерческой поставке. Иными словами таможенники подозревают, что вы заказали товары для сбыта на территории РФ. Если это так, то вам придется оплачивать пошлины, налоги и прочее. В противном случае посылка не проходит таможню, а денежные средства не возвращаются, так как вина ложится полностью на покупателя.
Цена ввозимых товаров значительно ниже рыночных.
Нарушения в документации — товар не соответствует заявленным в документах.
Ошибки в документации или ее отсутствие. Здесь вся вина ложится на продавца — связывайтесь с ним, либо пишите в техническую поддержку сайта.
Требуется уточнить информацию об отправителе.
Запрещенный к ввозу товар. Список смотрите тут. Очень тревожный пункт, который влечет за собой расследование и санкции, вплоть до административной и уголовной ответственности.
Попытка ввоза контрафактной продукции. Сюда относятся все подделки гаджетов, одежды и прочего.
Посылка не прошла весовой контроль — вес превысил 31 кг. В таком случае вы оплачиваете дополнительную пошлину и таможня пропускает.
Стоимость бандероли больше 1000 евро. Либо суммарная стоимость посылок в одном календарном месяце превзошла 1000 евро. Решается проблема также оплатой дополнительной пошлины.

Обратите внимание, что о факте задержки посылки с Алиэкспресс на таможне вы узнаете достаточно быстро — просканировав трэк номер отправления. То о причинах данного явления вам никто не скажет. Вам необходимо самостоятельно связаться с таможней и уточнить информацию. Также вам точно придется предоставить номер ИНН и паспортные данные. Не пугайтесь — это стандартная ситуация.

Что делать, если возникла ошибка таможенного оформления?

Уведомления о задержке отправления на таможне приходят покупателям часто. Иной раз товар быстро проходит досмотр, иногда застревает на 3 — 5 дней. Паниковать пока рано, причины задержек бывают в банальной загруженности таможни (заказы с распродажи или черной пятницы).

Когда начинать бить тревогу?

Если статус «Начата таможенная чистка» висит уже больше 10 рабочих дней, то нужно связаться с таможней и уточнить причины. Далее действовать согласно инструкциям, полученным от службы.

Если статус у отправления сменился на «Таможенная очистка не пройдена», то это значит что точно нужно предоставить какие-либо данные для разрешения движения посылки далее.

Но не стоит переживать. В подавляющем большинстве случаев, если это рядовой заказ и вы не нарушаете законы, то вас просто попросят внести ИНН и данные с паспорта. Иногда требуется оплатить пошлину.

Помните, если посылка осталась на таможне по вашей вине (вовремя не предоставили данные), то денежные средства вам не вернуться. Если запрашиваемые данные не предоставил продавец или совершил ошибки в документах, то посылка возвращается назад, а деньги покупателю на счет.