Ответ:
Здравствуйте! После введения санкций в адрес Российских банков многие пользователи говорят о проблемах с возвратом денег на карты от AliExpress. Ниже попробуем разобраться почему так долго не переводят средства, в чем основная сложность и как можно ускорить процесс?
А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.
Почему АлиЭкспресс не возвращает деньги за отмененные заказы?
Все сложности в операции связаны с отключением России от SWIFT и ухода международных систем оплаты Visa и MasterCard. При оплате покупкой с рублевых карт деньги автоматически конвертируются в доллары по текущему курсу алиэкспресс (не банка). Если посылка не приходит, заказ отменяется по просьбе продавца или покупателя, выигрывается спор или прочие отмены – доллары должны быть обратно возвращены на карту в рублях, с которой был совершен заказ. Но из-за текущей ситуации в мире сделать это технически крайне сложно. Именно из-за этого и происходят все сложности возврата на алиэкспресс в 2022.
Когда вернут деньги если заказ отменен на АлиЭКспресс?
В начале лета пользователям стали приходить письма на почту, что сайт начал возврат средств по выигранному спору. И для осуществления перевода на карту банка из России, нужно заполнить данные карты. Форма для заполнения доступна лишь на полной версии сайта в личном кабинете.
Многие встретили это письмо с радостью, часть покупателей насторожилась – не мошенники ли это? Ниже прикреплён ответ с официально технической поддержки aliexpress:
Как видим из ответа, после того как вы привяжите карту дл вывода средств, в течение 3-20 рабочих дней алиэкспресс вернут деньги за отмененный заказ.
Обратите внимание, что во время привязки карты будет списан 1 рубли и тут же возвращен обратно. Это стандартная процедура, чтобы проверить возможность транзакций и действительность карты.
Если вы не получили подобного письма или у вас нет доступа к e-mail, найти ссылку на привязку карты можно:
- заходим в профиль
- мои заказы
- активные заказы
- кнопку “Указать”
На сегодня части пользователям уже начали поступать первые возвраты на рублевые карты. Надеемся, что ответ на вопрос: отменил заказ, когда вернут деньги на карту с алиэкспресс мы раскрыли. Всегда актуальная информация о скидках, бонусах, распродажах и промокодах для магазинов в нашем телеграмм канале: @Ali_Spravka.
Пишите в комментариях кому уже вернули средства за возвраты.
Загрузка ...
Али КИДАЛЫ, Защита прав п. ТОЖЕ
Попал, как и многие, в такую ситуацию, что заказал с визы несколько товаров, что-то не пришло, что-то отменилось и из за того что виза прекратила работу с али все встало… ожидая возврата, не подозревая что случилось я опять заказывал, но уже через киви кошелек, опять где-то отменили потому что товара не было и так как али Россия перестала сотрудничать с киви все тоже встало, прошло уже пол года с момента заказа естественно ничего не вернули… сделали хитро, удалили все пункты где у меня висел не обработанный возврат в то, что просто али одобрил возврат и сумма, а то что я ничего не получил теперь не указанно.. жаль, но али рип… не советую идти к юристам, там мошенников тоже полно, есть горький опыт с официальной конторой защиты прав потребителя, взяли предоплату, я на следующий день попросил все отменить на что мне человек сказал что они за ночь типа уже все сделали и с меня сумма за все проделанную работу, начали шантажировать, брать на покер понт, что если не заплачу еще 10 раз по столько сколько я им дал предоплату то они уже на меня подадут в суд и там будет сумма в сто раз больше, но я уже сразу понял что это за история и послал их далеко и на долго, благо еще и ковид помог что все мелкие шарашкины конторы с мошенниками закрылись и никто меня больше не шантажировал… но просто чтоб вы знали как бывает…
я вот не знаю есть ли смысл ехать в главный офис али в Москве чтоб требовать вернуть все что мне не вернулось на визу и киви (потому что я уже давно привязал другую мир карту на которую можно было бы все вернуть), там за все заказы около 7000р или это гиблое дело? Кто нибудь смог вернуть что нибудь из того что заказывал через визу сбербанка???
Доброго времени суток. Скажите в суд подали, получилось что-нибудь?
АлиЭкспресс Россия банда мошенников!!!
23.06.2022 заказал 6позиции,через пол-часа написали: нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта. Сегодня13.07.2022 ни денег, ни товара. Написал в сбер, ответили, что деньги перевели на союзтелеком! Но ведь АлиЭкспресс пришли им деньги! Есть все скрины, есть ответы с Али, что:
Добрый день!
Хочу сообщить вам, что на данный момент мы уточняем информацию по вопросу возврата средств. Сейчас ведем совместную работу с финансовым отделом, чтобы помочь вам поскорее решить данный вопрос. Как только инфрмация будет получена, я обязательно вернусь к вам с ответом.
Пожалуйста предоставьте информацию ответным письмом, если у вас имеются дополнительные вопросы
С уважением,
AliExpress Customer Service Team
Через неделю пойду в прокуратуру, у них есть офис, в Москве, напишу заявление в суд! Пусть платят пени, за каждый день просрочки! Али четыре года все нормально, но как стал АлиЭкспресс Россия, все собрались мошенники! Я перехожу на джум!!!!!!