Дарья
Ответ:
Здравствуйте! Отмена заказ после оплаты – это частая практика у покупателей. Тому могут быть разные причины – продавец долго не отправляет посылку, купил по невнимательности не ту модель, передумал и многое другое. Во всех случаях али без проблем возвращает денежные средства в ту платежную систему, которой оплачивали.
Когда можно отменить заказ?
Отказаться от покупки и получить назад средства можно только в двух случаях:
- ожидается проверка платежа
- посылка еще не отправлена продавцом
Для отмены отказа заходим в личный кабинет, переходим в мои заказы и нажимаем соответствующую кнопку.
Далее пользователь увидит новое окно, в котором нужно выбрать причину отмены. Если купили по ошибке, то выбирайте “Мне больше не нужен этот товар”. Если долго ждете отправки и лопнуло терпение, выбирайте пункт о сроках. Если же сменилась стоимость, то также есть соответствующий вариант.
Когда вернут деньги на карту?
Стоит понимать, что при отказе от покупки средства не возвращаются автоматически и, логично, что не поступают на счет моментально. Сначала сам алиэкпресс должен подтвердить операцию. Для этого администрация сайта отправляет запрос продавцу, который должен, в свою очередь, дать согласие. И уже только после этого финансы приходят на карту.
Если же магазин или продавец не реагируют на запрос администрации, то он подтверждается овтоматически и выплата начисляется в полном объеме.
Обращаем ваше внимание, что сроки возврата денег на алиэкспресс зависят от способа оплаты товара. Обычно это от 3 до 15 рабочих дней. Если по истечению данного периода деньги так и не поступили, то следует написать в службу поддержки сайта, а также обраиться в банк (в вашем случае Сбербанк).
Где отследить возврат?
После того, как все согласия получены и запущена процедура возврата денег, в личном кабинете будет доступен мониторинг процесса. Перейдите в заказы на вкладку “Платеж” и вы увидите сумму возврата и статус возмещения.
А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.
Видео по теме
- На какую сумму можно заказывать с Алиэкспресс без пошлины?
- Где посмотреть защиту покупателя на алиэкспресс?
- Ошибка таможенного оформления алиэкспресс что делать?
- Как заказать несколько товаров на алиэкспресс в одну посылку
- Как пригласить друга на алиэкспресс и получить купон на скидку?
- Как выиграть халяву на алиэкспресс?
- Что делать если продавец не отвечает на сообщения на алиэкспресс?
- Как на алиэкспресс сделать заказ без оплаты
- Код ошибки CSC_7200026 при оплате на Алиэкспресс – что делать?
- Как зайти в Алиэкспресс через ВК?
В статусе отмены заказа нет информации о возврате средств.это почему?
игнор от продавца алиэкспрес
отменил заказ но продавец как не выходил ниразу так и не выходит заказ висит просто отмена заказа,подскажите сколько ждать а может и алиэкспрес не знает об отмены заказа,продавец просто не риагирует на это что делать?
Дело в том, что у них уже начинаются выходные по случаю празднования Китайского Нового года. Откройте спор, но, думаю ждать все равно придется до 17-20 февраля.
Продавец Shenzhen Ticking-box Digital Co., Ltd Store оплатил заказ 1010,66 руб. Продавец 3 дня не отправлял заказ. Заказ отменил. 21 день
обратно деньги не возвращают
Всё норм, продавец оказался лояльным, подтвердил возврат средств! Жду когда вернут и закажу на этот раз то что нужно )))
Сегодня заказал телефон Номер заказа: 5002988271844043 , потом увидел что что заказал не тот, хотел версию другую, перепутал. Сделал сразу отмену и указал причину «Мне больше не нужен этот товар» , но вместо возврата увидел что продавец должен ещё подтвердить. А в сущности мне надо у этого же продавца заказать другую модель чуть дороже. Было бы проще доплатить, но такого как я понял нет. Продавцу написал, что взял не тот телефон. Пока реакции нет…
Я заказала и сразу отменил крем стоить 32.52 руб а доставку 3980.39руб за такой Крим доставка Оригена дорго вернуть деньги очень хочу узнать