Михаил
Ответ:
Добрый день, Михаил! Ежедневно на крупнейшем китайском маркетплэйсе совершают покуки миллионы человек со всего мира. И если у вас не отображаются оплаченные заказы на алиэкспресс в приложении иил на сайте сразу после перевода денег — не стоит предаваться панике. Иногад, как и у других интернет-магазинов на али случаются сбои в работе. Лечится простым ожиданием. Но, чтобы не терять времени даром, расскажем что нужно сделать.
Что делать если на алиэкспресс не отображаются заказы?
Первое, что нужно предпринять — это попытаться решить проблему самому. Возможно, вы вошли не под своими данными на aliexpress. Такое ьывает, если вы зарегистрированы как через соц. сети, так и по почте. То есть покупки делали на один аккаунт, а теперь перешли на второй.
Второй момент — поискать не отображающиеся заказы в других категориях, например, удаленные.
И третий — проверить корректность выставленной даты. Иногда заказы на алиэкспресс не отображаются, так как вышло время их показа или наоборот, сегодняшнее число не попало в диапазон.
Ну а теперь непосредственно к алгоритму составления претензии.
- Сделайте скрины с qiwi кошелька, в которых отчетливо видно дату заказа и сумму оплаты.
- Далее, перейдите на магазин, у которого покупали. Там в отзывах найдите свои данные. Сделать это можно по дате. Также делайте скриншот.
- Формируйте письмо в службу поддержки и дублируйте непосредственно продавцу. В письме подробно опишите ситуацию и приложите материалы.
После стоит ожидать. Как правило, администрация пересылает претензию в адрес магазина, продавец формирует отчет у себя — отправляет службе поддержки. Та ответит вам: либо предоставив трек номер, либо вернув деньги в полном объеме.
Момент, когда на алиэкспресс не отображаются заказы в приложении либо на сайте, происходит не часто. В большинстве случаев — это элементарный сбой в работе сайта. Но написать в службу поддержки лишним никогда не будет.
Видео по теме