Ответ:
Во время оплаты товаров онлайн в различных интернет магазинах иногда возникают различного рода ошибки. Вот и на алиэекспресс при оплате могут возникать ошибки.
Тут важно понимать причины возникновения проблемы. После этого можно перейти к устранению
Все виды ошибок, возникающие при оплате на Алиэкспресс
Любая проблема с переводом денег за товар имеет свой идентификационный номер. Ниже представлены все цифровые коды ошибок.
- 2606 — операция отклонена банковским учреждением. Так бывает, когда ваша карта просрочена или осталось пара дней до ее закрытия
- 2618 — системная ошибка, возникает когда Алиэкспресс перегружен (большое количество пользователей пытается единовременно провести оплату), либо данная банковская карточка не предназначена для электронных платежей
- 2616 — нет средств на счете
- 2621 — такая ошибка дает понять, что ваша карта точно не поддерживает онлайн кассы
- 2626 — возникает, когда по карте достигнут установленный лимит расхода денег
- 2906 — сбой в работе сайта либо на стороне онлайн банка
- 2911 — банковское ограничение за частые онлайн покупки
- 2917 — ошибка на стороне банка
- 3007 — не правильный ввод данных с карты
- 3010 — не правильный ввод капчи при оплате
- 3012 — нет денег на карте
- 3017 — запрет со стороны банка
- 520000500 — ошибка на сервера Алиэкспресс, он не доступен
- 7032 — сервис оплаты на Алиэкспресс не справляется с потоком
- 7777 — ошибка браузера или мобильного приложения
- 5100102051 — подозрение в мошенничестве. Появляется при попытках оплаты с одного аккаунта разными картами.
Как исправить системную ошибку на Алиэкспресс во время оплаты?
Почему возникают ошибки мы определили, осталось понять как ее решить. Здесь есть несколько способов устранения. Группируются они также по цифровому значению ошибок.
2606 — если банк раз за разом отклоняет вашу операцию, то нужно проверить срок действия карты. Если он заканчивается — выберите другую карту для оплаты. Если данная карта действительна — обращайтесь к сотрудникам банка
2618 — повторите попытку оплаты чуть позже. При повторном появлении звоните в банк
2621, 2626, 2903, 2911, 2917 — это банковские ошибки. Для решения проблем пишите или звоните в отделение банка. Только они смогут помочь.
Так как Алиэкспресс — это, прежде всего, интернет магазин, то как и на всех сайтах там случаются некоторые проблемы. Сотрудники работают над тем, чтобы их было меньше. Но если возникают системные ошибки во время оплаты товара на Алиэкспресс связанные с работой сайта, то тут стоит только ждать и пробовать позже.
Отдельное внимание для ошибки 5100102051. Для ее решения пишите на почту поддержки в Алиэкспресс security@aliexpress.com с пометкой «Проверка заказа». Если вас попросят приложить скрины паспорта, карты и выписки с банка — не переживайте, так надо.
Надеемся, Валентина, мы ответили на ваш вопрос — Почему при оплате на алиэкпресс выдает системную ошибку.
Большое спасибо за детальное разъяснение всех возможных проблем. Комбинацию цифр видела, а значение не придавала. И всё никак не могла понять, почему оплата то проходит, то нет. Оказалось, что слишком частые онлайн покупки — 2911, похоже пора бы умерить своё пыл 🙂 Позвонила в банк, подтвердила, что денежные операции действительно проводятся мой, и вуаля! — проблема больше не возникает. Без Вас мучилась бы ещё миллион лет, пока техподдержка алиэкспресс ответит.
А вот, кстати, у меня тоже при оплате периодически выскакивает системная ошибка, а я уже думала, что это проблемы с моей карточкой. Но как правило, если я пробовала повторить операцию через какое-то время, то всё проходило успешно. А ещё заметила, что оплата проходит быстро в ста процентах, если делаю оплату карточкой Яндекс деньги. Но этот список на всякий случай сохраню.