Виталий
Ответ:
Виталий, здравствуйте! Да, ситуация знакомая многим пользователям ресурса. Часто случается так, что заказы приходят не вовремя, когда адресат находится не дома, как в вашем случае, или бандероль прибыла в офис вручения а извещение потерялось. Во всех случаях актуален вопрос о сроках хранения.
Срок хранения посылок с алиэкспресс на почте?
Каждый заказ с али, который приходит на почту, независимо от способа доставки, хранится в отделении, индекс которого указан в заказе, в течение 30 дней. Это стандартное бесплатное время. Сотрудники начинают отчет времени с момента регистрации отправления в отделении. В течение двух рабочих дней они обязаны доставить уведомление в почтовый ящик получателя. Если спустя пять суток никто не получил бандероль, то высылается повторное.
Стоит сказать, что не всегда сотрудники работают добросовестно и внимательно. Иногда случается так, что уведомление либо теряется, либо его по-просу не приносят. В таком случае мы рекомендуем отслеживать статус доставки по трек номеру на сайте www.pochta.ru или в приложении. Но если товар дешевый, то номера для отслеживания у вас не будет и стоит полагаться исключительно на работников, или проверять лично с паспортом.
Что происходит по окончанию срока?
Когда заканчиваются 30 дней, то посылка с алиэкспресс отправляется обратно продавцу. Бытует мнение, что потерянные заказы продаются на различных аукционах. Подробнее читайте в статье на нашем ресурсе. Но далеко не все люди знают, что срок хранения можно увеличить. Для этого необходимо заполнить заявление на pochta.ru.
Когда начинается платное хранение посылок с али?
По регламенту почты России второе уведомление должно вручаться под роспись. После вручения и начинается платное хранение. Но, так как почтальоны кидают его просто в почтовый ящик, то логично что и плату за размещение отправления никто не взымает.
Подробнее о тарифах читайте на сайте РФ: https://www.pochta.ru/support/post-rules/sendings-storage
