Заблокировали аккаунт на алиэкспресс — что делать?

Добрый день! Алиэкспресс заблокировал аккаунт. При входе пишет: «your account is temporarily unavailable due to security reasons». Что делать? Если нужно заводить новый, то подскажите как удалить заблокированный аккаунт?
Никита

Ответ:

Доброго времени суток. Для начала давайте перечислим возможные причины, из-за которых случилось данное событие.

Почему заблокировали аккаунт?

Временные блокировки присваиваются покупателю, если:

  • Профиль не подтвержден по указанному e-mail. Лучится быстро и элементарно — проверьте почту и пройдите по ссылке.
  • Слишком частые попытки открыть спор. Система опасается, что вы можете быть мошенником. Просто повремените со спорами.
  • Подозрение в мошенничестве — ворованные карточки для оплаты или другие причины.
  • Пренебрежение правилами площадки. Возможно, предлагали продавцу по сниженной цене выслать товар напрямую, в обход сайта.
  • Угрозы или рассылка спама по магазинам.
  • Манипуляции с отзывами,заказами, рейтингами — накрутка.
  • И самая страшная причина — лимит по неоплаченным товарам. То есть вы заказали большое количество товаров и бОльший процент из них не выплатили. За такое площадка блокирует аккаунт. Восстановить его крайне трудно. Рекомендуем заводить новый.

Что делать если заблокировали аккаунт на алиэкспресс?

Первое, что видит временно заблокированный пользователь — это предложение «your account is temporarily unavailable due to security reasons».

алиэкспресс заблокировал аккаунт

Дальнейшее развитие событий может идти несколькими путями.

Первый — вы честный и добросовестный покупатель и не понимаете почему заблокировали ваш аккаунт. Тогда находим во всплывающем окне (см. изображение выше) надпись — ссылку: «Appeal for account reactivation». Она означает подать апелляцию и реактивировать — восстановить профиль. Переходим по ней и попадаем в такую форму:

аккаунт временно заблокирован алиэкспресс

В данной форме необходимо заполнить все указанные поля, прикрепить скан или фото паспорта, а также заполнить номер телефона и почту. После нажимаем отправить. Если вы хотите ускорить процесс восстановления доступа, то советуем обратиться в онлайн чат или службу поддержки.

Стоит отметить, что при временной блокировке профиля на алиэкспресс функционал очень урезан. Когда вы переходите в аккаунт, выскакивает предупреждение:

заблокировали аккаунт на алиэкспресс что делать

Тут не стоит паниковать, а лучше обратить внимание на кнопку «Check the reason» (Проверить причину). Перейдите по ней и вы, возможно, узнаете причину.

Второй случай — нет кнопки для подачи аппеляции.

Тогда решать вопрос о восстановлении доступов можно только через общение с администраницей сайта.

Третий случай — вы заведомо нарушали правила площадки. Тогда выход только один — создавать новый аккаунт на али. Советуем с одного ip не регистрировать пользователя, иначе снова повторится бан. Сейчас разработано множество приложений для решения вопроса со сменой ip.

Как удалить заблокированный аккаунт с Алиэкспресс?

Отметим, что не любой профиль можно удалить с сайта. Удаляется аккаунт через личный профиль, либо письмом в техническую поддержку. Но переживать о конфиденциальности информации не стоит, так как администрация не сливает платежные данные даже за нарушение правил.

Видео по теме


Комментарии 3

  • Добрый вечер. Заблокировали аккаунт. Как восстановить?

    • Подробная инструкция представлена в статье.

  • Мой аккаунт заблокировали за то что я открыл слишком много споров за один день причём все споры были к одному продавцу за несколько заказов отправку которых он отменил. Ещё три заказа не выполнены и спор открыть не могу ( к другому продавцу ) магазины которого вообще закрыты . И ещё по одному заказу который пришел 18 января по вопросу качества спор не могу открыть из за блокировки. Писал заявку на разблокировку две недели тому назад-тишина.Время защиты ( 15 дней на открытие спора ) истекает .
    Вот такое кидалово.
    Деньги забрали.
    Товара нет.
    Защиты нет.
    Да же отзывы оставить не могу.
    ДЕШЕВЫЕ ПОСОБНИКИ КИТАЙСКИХ КИДАЛОПРОДАВЦОВ.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *