Виктория
Ответ:
Здравствуйте! Верно, в 2019 году площадка сделала безусловный возврат товара, но реализован функционал еще не для всех заказов. Итак, давайте сначала разберемся зачем это было сделано?
Ответ достаточно простой – чтобы мотивировать покупателей заказывать более дорогие вещи с сайта. Сейчас за алиэкспресс закрепилось понятие сайта, на котором можно купить какую-либо безделушку, или китайскую вещь низкого качества. Лишь небольшой процент пользователей позволяют себе приобрести дорогую вещь из-за границы, рискнув денежными средствами и понадеявшись на качество доставки. Получается, что покупатель платит за кота в мешке, а отправить поддельный или не работающий товар из России за границу – это не простая волокита.
Еще одним фактором стало ужесточение администрации портала к спорам. Ранее, в 98% случаем хватало фото или видео посылки для того, чтобы тебе вернули деньги. Сейчас поступает множество вопросов в том числе и к нам, почему забанили аккаунт за несколько открытых споров, например.
Выход нашли разработчики али, предложив людям легкий, быстрый возврат продукции.
А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.
Как работает бесплатный возврат на алиэкспресс?
Для начала еще раз акцентируем ваше внимание, что легко вернуть можно не все вещи. Найти продукты можно по соответствующей надписи в превью:
Данная подпись означает, что в течении 14 дней с момента получения посылки в почтовом отделении покупатель может обменять товар не надлежащего качества или не подошедший ему по размеру, цвету, материалу, а продавец обязан вернуть денежные средства в полном объеме.
Такая функция очень удобна при заказе одежды, так как с китайскими размерами угадать сложно.
Какой товар можно вернуть бесплатно?
Разумеется, есть некоторые ограничения на возврат определенные категории. Их не много и они мало чем отличаются от привычных нам условий. Итак:
- Продукция не должна быть после длительного использования
- Сохранены чеки и коробка (упаковка)
- Не утерян товарный виде
Не попадают под категорию быстрого бесплатного возврата:
- трусы, носки и прочее нижнее белье
- микросхемы, платы и другие электронные компоненты
- телефоны, смартфоны
- одежда на заказ
Данный список мы публикуем исключительно для понимания общей картины, так как на этих категориях вы никогда не найдете соответствующей надписи.
Бесплатный возврат на алиэкспресс – инструкция
Ниже публикуем подробный пошаговый алгоритм, выполнив который вы гарантированно получите деньги назад.
- Открываем спор, обязательно указываем “Безусловный возврат”, пишем максимально возможную сумму и подробно описываем ситуацию.
- В течение двух дней дожидаемся подтверждение от продавца и получаем кодовое слово, например QWE321, и адрес отправки бандероли.
Если вы забудите об этом пункте и не получите данные, спор закроется, деньги не вернуться, возобновить его будет нельзя. - Формируем посылку – упаковываем товар, кладем в коробку, вписываем все необходимые данные.
- В том же почтовом отделении, где вы забирали бандероль сотруднику сообщаем, что делаем «Лёгкий Возврат» в «ЗАО СДТ». В ответ получаем бланк и адрес, куда отправить. Заполняем от руки и отправляем посылку.
Внимание!
Если сотрудник на почте не принимает посылку или говорит, что они не оказывают такую услугу, то нужно звонить по бесплатному номеру 8-800-505-90-35. Далее оператор вам подскажет как повлиять на ситуацию.
На всю процедуру бесплатного возврата отводиться 15 календарных дней. После получения товара на складе и подтверждения его сохранности, денежные средства возвращаются покупателю.
Отзывы
Михаил
Олеся
Видео по теме
- Вернули деньги с алиэкспресс а посылка пришла – что делать?
- Ожидается платеж на алиэкспресс – что значит?
- Когда Черная пятница на Алиэкспресс в 2019 году?
- Как удалить из корзины алиэкспресс
- Как добавить продавца в черный список на Алиэкспресс?
- Почему увеличилось время обработки заказа на алиэкспресс?
- Как оплатить наличными на алиэкспресс
- Как понять, что пришла посылка с Алиэкспресс
- Музыка из рекламы алиэкспресс 2020
- Ошибка 3004 на Алиэкспресс – что делать?
Стало намного сложней и дороже отправлять не подошедший товар, а пару раз меня и с товаром облапошили и я при открытом споре ещё и осталась ни с чем …
Я открыла спор. Начала заполнять форму, но в пункте “Возникшие проблемы” нет “Безусловный возврат”, там значится “Удобный возврат”. Пришлось ответить это. Вот жду теперь, что будет. Для уточнения: Не в приложении, а на ПК.
Заказала швейную машинку, прислали расширительный столик для этой машинки. Написала продавцу, сделала скриншот заказа, но продавец написал несколько иероглифов и объяснил, что это стол. Хочу вернуть деньги, буду пытаться.
Zhoujie продавец обуви препятствует бесплатному возврату товара
Я оформила возврат обуви продавцу Zhoujie, который предлагал бесплатный возврат. Однако продавец после моих многократных обращений не высылает мне номер отслеживания и я не могу сдать товар
Заказывал коврик аппликатор Кузнецова пришол пустой мешок