Бесплатный возврат на Aлиэкспресс – как работает и как сделать?

Ответ:

Здравствуйте! Верно, в 2019 году площадка сделала безусловный возврат товара, но реализован функционал еще не для всех заказов. Итак, давайте сначала разберемся зачем это было сделано?

Ответ достаточно простой – чтобы мотивировать покупателей заказывать более дорогие вещи с сайта. Сейчас за алиэкспресс закрепилось понятие сайта, на котором можно купить какую-либо безделушку, или китайскую вещь низкого качества. Лишь небольшой процент пользователей позволяют себе приобрести дорогую вещь из-за границы, рискнув денежными средствами и понадеявшись на качество доставки. Получается, что покупатель платит за кота в мешке, а отправить поддельный или не работающий товар из России за границу – это не простая волокита.

Еще одним фактором стало ужесточение администрации портала к спорам. Ранее, в 98% случаем хватало фото или видео посылки для того, чтобы тебе вернули деньги. Сейчас поступает множество вопросов в том числе и к нам, почему забанили аккаунт за несколько открытых споров, например.

Выход нашли разработчики али, предложив людям легкий, быстрый возврат продукции.

Как работает бесплатный возврат на алиэкспресс?

Для начала еще раз акцентируем ваше внимание, что легко вернуть можно не все вещи. Найти продукты можно по соответствующей надписи в превью:

Данная подпись означает, что в течении 14 дней с момента получения посылки в почтовом отделении покупатель может обменять товар не надлежащего качества или не подошедший ему по размеру, цвету, материалу, а продавец обязан вернуть денежные средства в полном объеме.

Такая функция очень удобна при заказе одежды, так как с китайскими размерами угадать сложно.

Какой товар можно вернуть бесплатно?

Разумеется, есть некоторые ограничения на возврат определенные категории. Их не много и они мало чем отличаются от привычных нам условий. Итак:

Не попадают под категорию быстрого бесплатного возврата:

Данный список мы публикуем исключительно для понимания общей картины, так как на этих категориях вы никогда не найдете соответствующей надписи.

Бесплатный возврат на алиэкспресс – инструкция

Ниже публикуем подробный пошаговый алгоритм, выполнив который вы гарантированно получите деньги назад.

1. Открываем спор, обязательно указываем “Безусловный возврат”, пишем максимально возможную сумму и подробно описываем ситуацию.



2. В течение двух дней дожидаемся подтверждение от продавца и получаем кодовое слово, например QWE321, и адрес отправки бандероли.
   
   Если вы забудите об этом пункте и не получите данные, спор закроется, деньги не вернуться, возобновить его будет нельзя.
3. Формируем посылку – упаковываем товар, кладем в коробку, вписываем все необходимые данные.
4. В том же почтовом отделении, где вы забирали бандероль сотруднику сообщаем, что делаем «Лёгкий Возврат» в «ЗАО СДТ». В ответ получаем бланк и адрес, куда отправить. Заполняем от руки и отправляем посылку.
   

Внимание!

Если сотрудник на почте не принимает посылку или говорит, что они не оказывают такую услугу, то нужно звонить по бесплатному номеру 8-800-505-90-35. Далее оператор вам подскажет как повлиять на ситуацию.

На всю процедуру бесплатного возврата отводиться 15 календарных дней. После получения товара на складе и подтверждения его сохранности, денежные средства возвращаются покупателю.

Отзывы