Бесплатный возврат на Aлиэкспресс – как работает и как сделать?

бесплатный возврат +на алиэкспресс как работает Вопросы к Алиэкспресс
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, как работает бесплатный возврат на алиэкспресс? Мне пришла майка, но с размером я не угадала. А в карточке товара было указано, что можно обменять. Как вернуть товар? Если можно, то напишите пошаговую инструкцию. Спасибо!
Виктория

Ответ:

Здравствуйте! Верно, в 2019 году площадка сделала безусловный возврат товара, но реализован функционал еще не для всех заказов. Итак, давайте сначала разберемся зачем это было сделано?

Ответ достаточно простой – чтобы мотивировать покупателей заказывать более дорогие вещи с сайта. Сейчас за алиэкспресс закрепилось понятие сайта, на котором можно купить какую-либо безделушку, или китайскую вещь низкого качества. Лишь небольшой процент пользователей позволяют себе приобрести дорогую вещь из-за границы, рискнув денежными средствами и понадеявшись на качество доставки. Получается, что покупатель платит за кота в мешке, а отправить поддельный или не работающий товар из России за границу – это не простая волокита.

Еще одним фактором стало ужесточение администрации портала к спорам. Ранее, в 98% случаем хватало фото или видео посылки для того, чтобы тебе вернули деньги. Сейчас поступает множество вопросов в том числе и к нам, почему забанили аккаунт за несколько открытых споров, например.

Выход нашли разработчики али, предложив людям легкий, быстрый возврат продукции.

А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.

Как работает бесплатный возврат на алиэкспресс?

Для начала еще раз акцентируем ваше внимание, что легко вернуть можно не все вещи. Найти продукты можно по соответствующей надписи в превью:

бесплатный возврат +на алиэкспресс как работает

Данная подпись означает, что в течении 14 дней с момента получения посылки в почтовом отделении покупатель может обменять товар не надлежащего качества или не подошедший ему по размеру, цвету, материалу, а продавец обязан вернуть денежные средства в полном объеме.

Такая функция очень удобна при заказе одежды, так как с китайскими размерами угадать сложно.

Какой товар можно вернуть бесплатно?

Разумеется, есть некоторые ограничения на возврат определенные категории. Их не много и они мало чем отличаются от привычных нам условий. Итак:

  • Продукция не должна быть после длительного использования
  • Сохранены чеки и коробка (упаковка)
  • Не утерян товарный виде

Не попадают под категорию быстрого бесплатного возврата:

  • трусы, носки и прочее нижнее белье
  • микросхемы, платы и другие электронные компоненты
  • телефоны, смартфоны
  • одежда на заказ

Данный список мы публикуем исключительно для понимания общей картины, так как на этих категориях вы никогда не найдете соответствующей надписи.

Бесплатный возврат на алиэкспресс – инструкция

Ниже публикуем подробный пошаговый алгоритм, выполнив который вы гарантированно получите деньги назад.

  1. Открываем спор, обязательно указываем “Безусловный возврат”, пишем максимально возможную сумму и подробно описываем ситуацию.
  2. как сделать бесплатный возврат на алиэкспресс

  3. В течение двух дней дожидаемся подтверждение от продавца и получаем кодовое слово, например QWE321, и адрес отправки бандероли.
    что значит бесплатный возврат на алиэкспресс
    Если вы забудите об этом пункте и не получите данные, спор закроется, деньги не вернуться, возобновить его будет нельзя.
  4. Формируем посылку – упаковываем товар, кладем в коробку, вписываем все необходимые данные.
  5. В том же почтовом отделении, где вы забирали бандероль сотруднику сообщаем, что делаем «Лёгкий Возврат» в «ЗАО СДТ». В ответ получаем бланк и адрес, куда отправить. Заполняем от руки и отправляем посылку.
    бесплатный возврат товара на алиэкспресс

Внимание!

Если сотрудник на почте не принимает посылку или говорит, что они не оказывают такую услугу, то нужно звонить по бесплатному номеру 8-800-505-90-35. Далее оператор вам подскажет как повлиять на ситуацию.

На всю процедуру бесплатного возврата отводиться 15 календарных дней. После получения товара на складе и подтверждения его сохранности, денежные средства возвращаются покупателю.

Отзывы

Возвращал подобным образом сапоги. Померял – не подошли, и как раз перед глазами новость мелькнула, что можно легко вернуть продавцу и получить деньги. Долго парился, какой адрес указывать – куда отправлять посылку-то, в Китай что ли? Но хорошо девушка на почте подсказала. Через неделю деньги упали на карту.
Михаил
Пыталась оформить бесплатный возврат из Вологды. Пришла на почту, а там бабка не то что о данной услуге, об алиэкспресс-то не слышала. Пришлось звонить по номеру, там оператор выслал им на адрес подробную инструкцию и через день я все сделала, правда не у этой бабули.
Олеся

Видео по теме


Оцените статью
Ali-Spravka.ru
Добавить комментарий

  1. Ан

    Стало намного сложней и дороже отправлять не подошедший товар, а пару раз меня и с товаром облапошили и я при открытом споре ещё и осталась ни с чем …

    Ответить
  2. Елена

    Я открыла спор. Начала заполнять форму, но в пункте “Возникшие проблемы” нет “Безусловный возврат”, там значится “Удобный возврат”. Пришлось ответить это. Вот жду теперь, что будет. Для уточнения: Не в приложении, а на ПК.

    Ответить
  3. Ольга

    Заказала швейную машинку, прислали расширительный столик для этой машинки. Написала продавцу, сделала скриншот заказа, но продавец написал несколько иероглифов и объяснил, что это стол. Хочу вернуть деньги, буду пытаться.

    Ответить
  4. Наталья

    Zhoujie продавец обуви препятствует бесплатному возврату товара

    Я оформила возврат обуви продавцу Zhoujie, который предлагал бесплатный возврат. Однако продавец после моих многократных обращений не высылает мне номер отслеживания и я не могу сдать товар

    Ответить
  5. нариман

    Заказывал коврик аппликатор Кузнецова пришол пустой мешок

    Ответить