Катя
Ответ:
Здравствуйте! Случаются такие моменты, когда при заказе товаров с али покупатели ошибаются в размере, цвете или конфигурации товара. Произвести изменения можно и без отмены, ниже расскажем как это сделать.
Как изменить заказ на алиэкспресс после оплаты?
Для внесения корректировок после перевода денег предусмотрен только один вариант – написать продавцу с просьбой замены цвета платья. Для этого переходим в личный кабинет – мои заказы. Находим платье и переходим по “Сообщение продавцу”.
Отметим, что в начале 2020 года алиэкспресс обновил червис и теперь общение между продавцом и покупателем стало более оперативным. Чат выглядит так:
Писать о просьбе изменить заказ после оплаты, вы можете на русском языке. Но мы рекомендуем воспользоваться онлайн переводчиком и вставить в чат уже сообщения на английском. В вашем случае текст может быть, примерно, следующий:
Добрый день! При покупке платья ошиблась в выборе цвета. Это полностью моя вина, прошу прощения за предоставленные неудобства. Не могли бы вы изменить заказ?
И его перевод на английский:
Good afternoon! When buying a dress I made a mistake in choosing a color. This is entirely my fault, and I apologize for the inconvenience. Could you change the order?
После отправки дожидаемся ответа продавца. Обычно магазины без проблем меняют товары, если они есть в наличии. Если вы написали сообщение, а продавец на него не отвечает в течении длительного времени – отменяйте заказ и оформляйте по новой.
Важно!
Все указанные выше манипуляции уместно проводить, только если заказ не отправлен. Логично, что посылку в пути заменить уже сложно. В таком случае нет смысла писать продавцу. Придется носить платье отправленного цвета.
