Рустам
Ответ:
Иногда возникают такие неприятные ситуации за заказом: не пришел, получил не то, что заказывал, отменил покупку на стадии обработки платежа и др., когда покупателю нужно вернуть денежные средства. После открытия и удачного завершения спора у заказа появляется статус «обработка возмещения».
Обработка возмещения — что значит?
Это значит, что покупатель выиграл спор и ему стоит ждать возврата денег на карту или ту платежную систему, с которой проводился платеж. Всего у ресурса существует 3 статуса возвращения денежных средств:
- Ожидание — спор выигран, идет обработка запроса
- Обработка — aliexpress выделил финансы, они обрабатываются на стороне вашей банковской системы
- Возмещение — ожидайте поступления
Все эти процедуры занимают определенное время. У покупателей возникает логичный вопрос. Ответ на него опубликован ниже.
Сколько ждать возмещения на алиэкспресс?
Отчет времени нужно начинать с момент закрытия спора. Тогда и стартует процесс возмещения денег. Количество времени, которое выделяется на процедуру в большей степени зависит только от платежного метода. Ориентировочные сроки сведены в таблицу ниже.
| Метод оплаты | Срок возмещения (дни) |
| Карты Visa, Mastr Card, Maestro | 3-15 |
| WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги | 7-10 |
| Банковский перевод, наличные, Western Union | 7-9 |
| Подарочный сертификат | 1 |
Обратите внимание, что переводы идут только в рабочие дни. Если по истечени. указанных выше сроков вы так и не получили возврат — пишите в службу поддержки.
Причины задержки возмещения
На личном опыте испытано, что деньги приходят в совершенно разные сроки. Иногда в течение одного дня, в редких случаях идут 1-2 недели. Тут главное не паниковать, а попытаться разобраться в причинах:
- Продавец отправил товар. Случается так, что пользователь отменил покупку, но продавец уже отправил посылку. Здесь возмещение не срабатывает — нужно ждать прибытия посылки.
- Проблемы со стороны банка. В последнее время банки пристально следят за движением средств на картах граждан России. Именно они могут блокировать или задерживать перевод для проверки.
Видео по теме