Ответ:
Доброго дня, Михаил. Да, случаются такие ситуации, когда продавец на алиэкспресс не высылает товар или приходит брак – тогда нужно открывать спор. То, что вы его выиграли – это хорошо. Но, как мы видим, что это еще пол беды.
То что алиэкспресс не вернул деньги сразу – на стоит переживать. Обычно нужно всего лишь подождать от 3 до 20 рабочих дней. Да, операции с возвратом средств не всегда проходят быстро, как бы нам того не хотелось.
Если прошел месяц, а денег на карту так и не поступило, то стоит проверить счет в сервисе alipay. Если вы оплачивали посылку с алиэкспресс там, то средства вернуться именно туда. Рекомендуем связаться с технической поддержкой alipay и продублировать свой запрос на возврат денег.
Если и это не помогло, то нужно писать в тех. поддержку сайта алиэкспресс.
Для обращения вам понадобиться выписка с банковского счета, заверенная печатью за определенный срок. Обязательно выделите сумму и дату, когда вы оплачивали заказ.
Сейчас алиэкспресс заботится о своих покупателях и возвращает деньги после выигранного спора в течении пары дней.
ужасно
Алиэкспресс ворье заказ отменили деньги не возвращают
Плохая клиентская поддержка, от слова совсем
Аналогичная ситуация, заказ был отменён продавцом и не отправлен, открыл спор, регение возврат денег, которые так и не перевели, а уже прошло более 2-х месяцев.