<span class="su-quote-cite">Николай</span>
Ответ:
Доброго дня! Статусы отправлений, которые идут из Китая — это отдельная боль всех покупателей. Часто формулировка места нахождения посылки не дает понять, где она находится. Вопросы с регулярной периодичностью поступают к нам в редакцию. Сегодня разберемся с этим статусом.
Что значит хранение в пункте самовывоза
Не сложно догадаться, что статус дает понять — посылка прибыла в пункт самовывоза АлиЭкспресс. Разумеется, нужно ехать и забирать товар самостоятельно на тот адрес, который был указан в оформлении заказа. Курьер на дом ничего не привезет.
Где находится пункт самовывоза?
Для самостоятельного вывоза посылки с aliexpress доставляются в постаматы, на кассу в пятерочку или другие специализированные места. Узнать в какой пункт самовывоза ехать можно:
- при оформлении заказа указывается определенное место
- в смс, которое должно приходить в момент поступления на хранение в пункте самовывоза
- часто показывается адрес при отслеживании
- написать продавцу с просьбой подсказать. (Работает крайне редко, но бывает)
- обратиться в компанию перевозчик с просьбой разыскать посылку.
Что делать, если не был указан пункт самовывоза при покупке?
Нужно зайти на AliExpress.com, пройти для оформления покупки на страницу по выборе способа доставки, указать самовывоз и нажать «Показать на карте«. Система подберет ближайшее место. С большой долей вероятности, посылка там.
Сроки хранения
Максимальное время с момента поступления посылки до ее забора из постамата или пункта самовывоза составляет до 7 календарных дней. Известны случаи, что и через 10 дней заказ с АлиЭкспресс хранился в пункте самовывоза. Если не уложились в неделю, попытайте удачу в любом случае. Продлить срок хранения можно обратившись к перевозчику. Контактный телефон предоставлен на официальном сайте.
Видео по теме
Если у вас остались вопросы — пишите в комментарии к статье, постараемся помочь.
Добрый день. Как продлить срок хранения на 10 дней?
А как технически обратиься к перевозчику для продления срока хранения?
Пришла посылка в постамат на имя мужа,он зарубежом,его номер не активен.И вернется через 2 недели.Как можно вместо него получить посылку?На его емейл не приходило оповещение о посылке.Смс не может получить.Просто в отслеживании Алиэкспресс написано,что посылка поступила.
В писме на Email указано что посылка пришла в пункт выдачи можете забирать, однако СМС с кодом не пришло. Что делать?
Заказала посылку с самовывозом в пятерочке. На телефон смс не пришло, кода нет, на кассе говорят что им нужен код. А на почту пришло письмо что товар доставлен, но кода нет никакого. не отдают посылку и в споре на сайте отвечают что деньги не вернут, что все доставлено. Продавец на сообщения не отвечает. Код мне никто не выслал. Что делать?