Как загрузить видео в споре на алиэкспресс?

Всем привет! Подскажите как загрузить видео на алиэкспресс в споре? Не получается отправить.

Евгений

Ответ:

Здравствуйте, Евгений! Да, случаются такие ситуации, что посылки с али приходят не надлежащего качества. В таких ситуациях рекомендовано открывать спор и прикреплять в качестве доказательства видео распаковки или выявления дефектов.

Как загрузить видео в спор?

Прежде всего рекомендуем всегда фиксировать на видео момент распаковки посылки. Обязательно перед открытием бандероли показать трек номер, а лучше все данные о товаре.

Когда выявили брак в товаре с алиэкспресс перед спором лучше снять дефект на видео. Таким образом вы значительно повысите свои шансы на положительное решение в вашу сторону.

Добавить видео в спор на aliexpress можно двумя способами — в момент открытия и в период обострения.

В первом случае вы загружаете ролик в момент описания претензии.

как загрузить видео на алиэкспресс в споре

Во втором — добавляем файл по запросу привести более существенные доказательства.

как загрузить видео на алиэкспресс в споре

В случае удачной загрузки видео, пользователя перекинет на страницу, в которой будет указано, что спор открыт. Статус «Переговоры по спору».

Требования к видео файлу

Разумеется снимать длинные клипы или целые фильмы для спора не нужно. Необходимо кратко показать неисправности. Чем будет информативнее ролик и меньше занимать памяти — тем лучше. При загрузке руководствуйтесь данными правилами:

  1. Размер не более 500 Мб
  2. Допустимые форматы — 3GP, Mp4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.
  3. Количество допустимых файлов — 1

Мы рекомендуем перед загрузкой видео для спора сжимать его какой-либо сторонней программой.

Еще один вариант быстрого добавления файла — залить его на сторонний хостинг и вставить ссылку в сообщение.

Почему не загружается видео для спора на адиэкспресс?

Можно выделить несколько основных проблем:

  1. Загрузка не начинается
  2. Загрузилась лишь часть файла и дальше не двигается
  3. Кнопка отправить не нажимается, либо выходит ошибка после ее нажатия

Причины ошибок могут быть разные:

  1. Медленная скорость работы интернета
  2. Загруженность на стороне ресурса
  3. Неверный формат ролика
  4. Большой объем файла
  5. Сбой в работе браузера

Решения проблем всегда одинаковые. Для начала проверьте правильность выполнения действий. Далее перезагрузите роутер, после компьютер. Также можно попробовать загрузить видео в спор на алиэкспресс с другого браузера.

Видео по теме

Комментарии 1

  • актуальная информация

    На прошлой недели столкнулся с проблемами при загрузке видео на алиэкспресс чего раньше не было. Поэтому в результате поисков попал сюда, где отыскал ответ. Спасибо за актуальную информацию.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *