Как загрузить видео в споре на Алиэкспресс?

Ответ:

Здравствуйте, Евгений! Да, случаются такие ситуации, что посылки с али приходят не надлежащего качества. В таких ситуациях рекомендовано открывать спор и прикреплять в качестве доказательства видео распаковки или выявления дефектов.

Как загрузить видео в спор?

Прежде всего рекомендуем всегда фиксировать на видео момент распаковки посылки. Обязательно перед открытием бандероли показать трек номер, а лучше все данные о товаре.

Когда выявили брак в товаре с Алиэкспресс перед спором лучше снять дефект на видео. Таким образом вы значительно повысите свои шансы на положительное решение в вашу сторону.

Добавить видео в спор на AliExpress можно двумя способами — в момент открытия и в период обострения.

В первом случае вы загружаете ролик в момент описания претензии.

Во втором — добавляем файл по запросу привести более существенные доказательства.

В случае удачной загрузки видео, пользователя перекинет на страницу, в которой будет указано, что спор открыт. Статус «Переговоры по спору».

Требования к видео файлу

Разумеется снимать длинные клипы или целые фильмы для спора не нужно. Необходимо кратко показать неисправности. Чем будет информативнее ролик и меньше занимать памяти — тем лучше. При загрузке руководствуйтесь данными правилами:

1. Размер не более 500 Мб
2. Допустимые форматы — 3GP, Mp4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.
3. Количество допустимых файлов — 1

Мы рекомендуем перед загрузкой видео для спора сжимать его какой-либо сторонней программой.

Еще один вариант быстрого добавления файла — залить его на сторонний хостинг и вставить ссылку в сообщение.

Почему не загружается видео для спора на адиэкспресс?

Можно выделить несколько основных проблем:

1. Загрузка не начинается
2. Загрузилась лишь часть файла и дальше не двигается
3. Кнопка отправить не нажимается, либо выходит ошибка после ее нажатия

Причины ошибок могут быть разные:

1. Медленная скорость работы интернета
2. Загруженность на стороне ресурса
3. Неверный формат ролика
4. Большой объем файла
5. Сбой в работе браузера

Решения проблем всегда одинаковые. Для начала проверьте правильность выполнения действий. Далее перезагрузите роутер, после компьютер. Также можно попробовать загрузить видео в спор на Алиэкспресс с другого браузера.

Видео по теме