Ответ:
Здравствуйте, Марина! Ниже подробно ответим на ваш вопрос и распишем все по-порядку.
Что значить ожидается платеж?
Алиэкспресс – сайт на котором ежедневно совершаются миллионы покупок. Иногда из-за большого количества операций с оплатой на сайте случается перегруз. Особенно часто такое бывает в дни больших распродаж. Тогда покупатель и может встретить статус “Ожидается платеж” после списания денег с карты. В этом нет ничего критичного, необходимо набраться терпения и подождать.
Как долго будет такой статус?
Ожидается платеж на алиэкспресс будет висеть до того времени, пока денежные средства не поступят на баланс сайта. Обычно статус платежа обновляется в течение 5-15 минут. Но в дни распродаж, особенно в 11.11, ожидать платеж можно до 3 дней.
Что делать если деньги сняли, а платеж ожидается?
Если прошло больше трех суток после списания средств с карты, а статус не обновился – пишите в техническую поддержку. Подробно расскажите о ситуации, приложите скрин из истории операций по банковской карте. Возможны два варианта решения проблемы:
- ваш запрос проверят вручную и переведут в статус оплачен
- вернут деньги на счет
Часто пользователи, когда видят статус на алиэкспресс “ожидается платеж” после оплаты заказа думают, что что-то сделали неправильно и оплачивают заказ еще раз. Это делать не в коем случае не нужно. Потому что после второй оплаты деньги списываются в двойном размере, а статус не обновляется. Следующие действие обычно – отменить заказ. После этого приходит сумма только за 1 раз. Пользователи обращаются в тех. поддержку – но там либо не могут разобраться, либо затягивают процесс надолго.
Совет всем новичкам – читайте статью “Как правильно оформить первый заказ на алиэкспресс?” и наберитесь терпения после оплаты. Когда платеж поступит и его проверят – то вам непременно все отправят.
Как сделать оплату заказа на алиэкспресс быстрее?
Как показывает практика, оплата товара на алиэкспресс проходит быстрее в мобильном приложении сайта.
- Tanais Express просит скан паспорта
- Почему Алиэкспресс не принимает ЮMoney?
- Что дают уровни на Алиэкспресс?
- Как связаться со службой поддержки алиэкспресс Россия?
- Отслеживание посылок из Китая (алиэкспресс) в Беларусь
- Куда вводить промокод в алиэкспресс?
- Почти даром на алиэкспресс – что это значит?
- Почему закрыт заказ на алиэкспресс?
- Как найти свой отзыв на алиэкспресс
- Чтобы разместить заказ восстановите профиль
Первый раз слышу о такой проблеме на алиэкспресс. Частенько делаю покупки через интернет, и этот сайт не исключение. Даже 11.11 платеж совершается мгновенно!! Хотя на другий сайтах бывают задержки в дни распродаж (иногда по нескольку часов приходится ждать подтверждения). Может ли такая проблема зависеть от региона проживания или это простые совпадения?
AliExpress – это огромная торговая площадка, обороты которой изо дня в день только растут, так-что не исключена возможность того, что на сайте возникнет перегрузка и что-то может работать некорректно, в этом случае необходимо немного подождать, ошибка непременно будет исправлена в ближайшее время. Если в течение 3-х дней статус не поменялся, то следует обратиться в техническую поддержку и изложить свою проблему.