Екатерина
Ответ:
Returned to Sender это статус, который может появится при использовании доставки Aliexpress Standard Shipping. Дословный перевод на русский язык означает “Возвращена отправителю”. Значит, что посылка вам доставлена не будет. Более подробно о дальнейших действия опишем ниже.
А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.
Что значит Returned to Sender
Статус означает, что по каким-либо причинам, ваш заказ был отправлен обратно отправителю. Тем самым без вашего вмешательства получить вам ее не удастся. Даже несмотря на то, что трек номер отправления был уже присвоен.
Рассмотрим самые популярные причины, по которым это может происходить:
- Ошибка при заполнении документов продавцом.
- Нарушение целостности упаковки посылки.
- Отправление не прошло таможню.
- Ошибка на стороне перевозчика.
Помимо статуса Returned to Sender, могут быть другие формулировки у транспортных компаний с аналогичной ошибкой:
- Parcel is returning to sender;
- Returned;
- Delivering returned;
- Shipment cancelled или транспортировка отменена.
Что делать при таком статусе
Если, вы столкнулись при отслеживании с возвратом отправителю, то без вашего вмешательства проблему никак не решить. Есть 2 варианта развития событий:
- Связаться с продавцом. Для начала напишите отправителю, возможно он допустил ошибку при заполнении ФИО или адреса. Исправив ошибку он отправит повторно. Главное, внимательно следите за сроком защиты заказа, чтобы он не истек. Иначе будет проблематично получить свои деньги.
- Открыть спор. Если продавец не идет на контакт, или вы ему не доверяете, то смело открывайте спор. Администрация Алиэкспресс, в таком случае, будет на вашей стороне и вернуть деньги за товар не составит большого труда.
Не ведитесь на уловки продавца, когда он говорит что посылка уже в пути и скоро вам придет.
