День добрый! Сделал 3 заказа в 2026 году с Алиэкспресс, у обоих уже подходит срок защиты покупателя, товары так и не получил, подскажите почему не приходят посылки? Аслан
Ответ:
Здравствуйте! Алиэкспресс торговая площадка, с которой большинство доставляемых товаров идут с Китая, поэтому моментальной доставки ожидать не стоит. В среднем срок доставки составляет 30-40 дней при выборе стандартной доставки с сайта. Но если срок защиты покупателя истекает, но заказ так и не пришел, возможно появились какие-то проблемы, давайте рассмотрим возможные.
Причины, по которым не пришла посылка
- Ошибка в сортировочном центре. Если продавец все-таки отправил твар на общий склад Алиэкспресс, но оформил с ошибками, заказ может зависнуть в сортировочном центре. Если в отслеживании посылки вы видите 3-5 дней статус «ошибка при постановке на хранение» обратитесь к продавцу.
- Проблемы с таможней. Бывает такое, что товары задерживают на таможне по различным причинам, о чем так же приходит уведомление в отслеживании. Вам необходимо связаться с таможней и в дальнейшем следовать их инструкциям.
- Задержки при доставке по России. Китай запретил приземляться в аэропортах страны самолетам Boeing и Airbus с Российской регистрацией. Этот шаг повлиял на первичные сроки доставки заказов, вероятно, продлится до середины июня этого года. Сейчас почта России и АлиЭкспресс изменяют доставку через другие авиакомпании и железнодорожное сообщение. Для уточнения информации вам следует позвонить на почту РФ по телефону 8-800-1-000-000. Остро проблема стоит, если ваше отправление идет через Сингапур.
- Посылка утеряна. Бывает такое, что посылка не пришла потому, что она просто-напросто утеряна, что делать в таком случае, мы рассмотрели более подробно.
- Не получили извещение. Возможно, ваши товары уже прибыли в офис доставки, но просто вас об этом не уведомили. Чтобы это узнать свяжитесь с сотрудниками почты.
Внимание!
Если срок защиты покупателя истекает, а посылка к вам так и не пришла, не рискуйте потерять свои деньги, открывайте спор.
Мы рассмотрели основные причины, по которым могут не приходить заказы по месту назначения. В 2026 году, так же небольшую скидку можно сделать на пандемию, так как многие сотрудники уволены или сидят на самоизоляции. Но, как правило, все отправления, приходят в установленные сроки несмотря на ситуацию в мире. Рекомендуем вам забирать товары правильно в период карантина.
Читайте также:
- Постаматы Цайняо для Посылок АлиЭкспресс — Как Отследить и Получить Заказ от Cainiao AliExpress
- Служба Поддержки Алиэкспресс по Телефону и Онлайн-чату
- Как Отменить Заказ на Алиэкспресс После Оплаты
- Товар Недоступен на АлиЭкспресс для Заказа — Почему и Что делать?
- Почему не Работает АлиЭкспресс сегодня
- Как Забрать Посылку с АлиЭкспресс на Почте и в Постамате
- Как Указать Адрес на Алиэкспресс для Доставки
- Сколько Хранится Посылка в Постамате Cainiao
- Как Заказать Товары с Алиэкспресс в Луганск ЛНР Почтой
- Как Заказать с Алиэкспресс в Донецк ДНР Почтой Донбасса
А если заказал в Магнит, то отследить заказ нельзя =I Теперь буду снова заказывать на почту, как год назад. Хоть она и далеко, но хотя бы продвижение заказа можно узнать.
Один заказ из четырех все-таки доставили.
Хронология событий такова.
11 ноября заказ должны были доставить в пункт выдачи (так значилось в заказе).
Этого не случилось. 16 ноября позвонила девушка и сказала, что
в пункт выдачи не смогли доставить и теперь заказ доставит курьер в течении 5-ти дней. Нельзя чтоб все-таки
в пункт выдачи? Мне так удобней. НЕТ нельзя (а собственно почему? он находится рядом со мной).
5 дней проходит — тишина, 10 — тишина, 20 — начинаю изучать процедуру открытия спора.
12 декабря вечером звонок по телефону — это курьер, через 15 минут буду у вас.
Я загородом, хорошо что дома была жена, получила посылку.
Ну почему нельзя с утра послать смс — заказ сегодня привезут?
В общем, сервис Цайняо удобен для малоподвижных пенсионеров и больших семей.
Но как говорится, и на том спасибо.
4-е посылки зависли, никакого движения, служба поддержки Цайняо никакой информации о посылках не дает. Одна посылка должна была быть доставлена 11 ноября! Все здесь в России. Ничего на Алиэкпрессе заказывать нельзя. Преднамеренное жульничество.
Уже по 4 товарам пришлось открыть спор благо возвращаются деньги, если заказываю в пятерочку все приходит как только на почту ничего не приходит даже у одного и того же продавца один заказ был в пятерочку он поступил, а второй на почту так и не пришел
Ни одна посылка не придет из Китая, т.к. создается очередная монополька, с покупателя списываются деньги, но они остаются у «платформы» — их прокручивают, затем в уменьшенном количестве возвращают покупателю по результатам выигранного спора. А уж ужели покупателю очень нужен товар, то пожалуйте в россйский маркет, освоивший продажу с Али, правда по цене, завышенной в разы.
Мелкие отаравления перестали приходить совсем… некоторые с мая-июня… сейчас приходится отслеживать сроки для открытия спора, т.к. они почему-то могут открываться не в день окончания срока доставки, а следует подожлать ещё достаточно долго, прежде чем откроется такая возможность. Какая-то мистика! Куда все отправленные заказы исчезают?
Я вот никак не пойму, товар написали что объединили в одну посылку а потом посылка стала задерживаться и через некоторое время некоторый товар с объединенной посылки пришол а остальной завис где то. Много товаров оформлял позже а они пришли раньше.
Перестали приходить посылки.. Я понимаю там 1 магазин бывало такое… Но не приходит вообще не чего заказывал в июне до сих пор не одна не пришла как будто поставили в стоп мой аккаунт хотя денежки исправно берут.. Пока нечего не заказываю.
Алиэкспресс!Почта России!Где мои посылки?
Пропали объединённые посылки в январе и так же пропали объединённые посылки в июне,причём в Китае в аэропорту.Вот вам и ускоренная доставка в е-пакете.Ускоренно сворованные в Китае.Скатилась эта шарага вконец.Брать что-то,что доставляется в отделения почты-это практически всегда очень долгая доставка в 1.5-2 мес,либо своруют.Алиэкспресс,по крайней мере для России уже стал хуже,чем 10 лет назад,когда треть посылок пропадали или разворовывались,только теперь воруют китайцы и самой площадке на это плевать,их поддержка только отмазывается.
Добрый день!
В начале марта сделал 2 заказа и оплатил. Срок исполнения заказа 29
05.2023.
Но товар по заказам так и не прибыл. Сколько еще ждать?
Не пришли 4 посылки. Деньги тоже не возврпщают. В общем, жулье. Больше никаких дел с Али экспресс не имею.
Последние 4 отправления не пришли. Алиэкспресс деградирует. Все больше признаков мошенничества со стороны магазина и со стороны поставщиков товара. Даже читая рекомендации на этом сайте видно , что русских магазин держит за дураков.
Китайцы стали намеренно делать ошибки в документах,товар приходит на таможню и разворачивается обратно…..
Если доставка бесплатная покупателю возвращается средства,если доставка платная ,возвращается только сумма за товар…Но обычно такие продавцы ставят цену товара что рублей,а доставка 300 и он в наваре…Так что Али экспресс стал площадкой мошенников…
Говорили, что в Китае нет коррупции, почитал я недавно новости, оказывается есть там коррупция. И мошенничества там хватает. И шелковый путь останется просто историей, надеюсь в России начнут уже делать свои производства, а не пользоваться китайскими дешевыми и недолговечными товарами.