День добрый! Сделал 3 заказа в 2026 году с Алиэкспресс, у обоих уже подходит срок защиты покупателя, товары так и не получил, подскажите почему не приходят посылки? Аслан
Ответ:
Здравствуйте! Алиэкспресс торговая площадка, с которой большинство доставляемых товаров идут с Китая, поэтому моментальной доставки ожидать не стоит. В среднем срок доставки составляет 30-40 дней при выборе стандартной доставки с сайта. Но если срок защиты покупателя истекает, но заказ так и не пришел, возможно появились какие-то проблемы, давайте рассмотрим возможные.
Причины, по которым не пришла посылка
- Ошибка в сортировочном центре. Если продавец все-таки отправил твар на общий склад Алиэкспресс, но оформил с ошибками, заказ может зависнуть в сортировочном центре. Если в отслеживании посылки вы видите 3-5 дней статус «ошибка при постановке на хранение» обратитесь к продавцу.
- Проблемы с таможней. Бывает такое, что товары задерживают на таможне по различным причинам, о чем так же приходит уведомление в отслеживании. Вам необходимо связаться с таможней и в дальнейшем следовать их инструкциям.
- Задержки при доставке по России. Китай запретил приземляться в аэропортах страны самолетам Boeing и Airbus с Российской регистрацией. Этот шаг повлиял на первичные сроки доставки заказов, вероятно, продлится до середины июня этого года. Сейчас почта России и АлиЭкспресс изменяют доставку через другие авиакомпании и железнодорожное сообщение. Для уточнения информации вам следует позвонить на почту РФ по телефону 8-800-1-000-000. Остро проблема стоит, если ваше отправление идет через Сингапур.
- Посылка утеряна. Бывает такое, что посылка не пришла потому, что она просто-напросто утеряна, что делать в таком случае, мы рассмотрели более подробно.
- Не получили извещение. Возможно, ваши товары уже прибыли в офис доставки, но просто вас об этом не уведомили. Чтобы это узнать свяжитесь с сотрудниками почты.
Внимание!
Если срок защиты покупателя истекает, а посылка к вам так и не пришла, не рискуйте потерять свои деньги, открывайте спор.
Мы рассмотрели основные причины, по которым могут не приходить заказы по месту назначения. В 2026 году, так же небольшую скидку можно сделать на пандемию, так как многие сотрудники уволены или сидят на самоизоляции. Но, как правило, все отправления, приходят в установленные сроки несмотря на ситуацию в мире. Рекомендуем вам забирать товары правильно в период карантина.
Читайте также:
- Постаматы Цайняо для Посылок АлиЭкспресс — Как Отследить и Получить Заказ от Cainiao AliExpress
- Служба Поддержки Алиэкспресс по Телефону и Онлайн-чату
- Как Отменить Заказ на Алиэкспресс После Оплаты
- Товар Недоступен на АлиЭкспресс для Заказа — Почему и Что делать?
- Почему не Работает АлиЭкспресс сегодня
- Как Забрать Посылку с АлиЭкспресс на Почте и в Постамате
- Как Указать Адрес на Алиэкспресс для Доставки
- Сколько Хранится Посылка в Постамате Cainiao
- Как Заказать Товары с Алиэкспресс в Луганск ЛНР Почтой
- Как Заказать с Алиэкспресс в Донецк ДНР Почтой Донбасса
Отпокупалась! В конце января сделала несколько заказов на чехлы для смартфона, — только один заказ получила недавно, два остальных всё ещё идут. И один прошлый заказ получила не полностью — из трёх чехлов пришло два. Продавец слал мне смайлики «кисс» обещал дослать два раза, но за два месяца так и не отправил. Поэтому с таким сервисом и рросто обманом на 200 рублей (смешно, правда!) я отпокупалась на Алиэкспресс!
Уже 52 дня посылку доставить не могут эти злодей из почты России, раньше лучше была доставка! При чем в Россию посылка пришла за 8 дней и потерялась в сортировочном центре, письма жалобы, притензии, розыск, ни какого результата не дали. Это просто беспредел какой то. Раньше при заказе можно было выбрать платную доставку, а теперь в основном только почта россии. Алик тоже изминился в худшую сторону, товары дороже стали, проще в магазине купить и не ждать пол года придет не придет.
В январе сделал две покупки-товар завис в связи с войной по ходу, раньше такого не было. Деньги по сроку возвращают, но все же, ждёшь ждёшь, а там хер
Я вообще ничего не могу заказать,доставки нет в мою страну
А у меня претензия к работе Почта России. и даже стыдно за это..продавцы с Али отправляют и в срок. после пересечения с Россией начинаются проблемы. если товар не отслеживается — пиши пропало. а если оплачивать доставку,так зачем заказывать если можно купить дешевле на валберис и тому подобное. китай выгоден ассортиментом в первую очередь.а потом уже всё остальное. халтурит и не подетски наша почта.и сколько людей страдает от таких работничков,ничьё-значит моё.. и никакой управы, и никогда не найдешь виноватых.
Ничего с выше перечисленных причин не идёт в перечисленные причины.У меня зависло 7 эконом отправлений в Шарапово (Внкуково) 3 из которых пришли туда в конце января остальные 4 в начале марта и ни одно по сей день не отслеживаются на почте их нет, я проверил, по звонкам на почту РФ дежурные отговорки складывается что почта РФ занимается саботажем своей работы. Не советую покупать в Китае, попадете или на время или на деньги, а может быть и на то и другое.) Какой-то почтовый беспредел.
Да та же история.Если отправление не дорогое и без трекинга то практически ничего не приходит. Это наши так проучивают Китайцев , чтоб только дорогой отправкой отправляли.
Это наши получают наших, а Китайцы возьмут и вообще не будут связываться с почтой РФ, вот тогда посмотрим что будет.
+ такая же хрень, не приходят посылки, все зависает на том как прибыли в страну, и дальше тишина, уже посылок 5. Притом даже с платной доставкой в котором трек отслеживаеться.
Посылка не пришла сроки вышли, деньги вернули на старую карту к которой нет доступа, просил изменить но увы, 4000 коту под хвост, ужас Али работать перестал, Джек Ма я потерял из за твоей некомпетентности деньги!
С Алиэкспресс работаю давно , еще когда он не был русифицирован . И всегда были проблемы . Только вначале много было левых продавцов , а сейчас реальная проблема с доставкой мелких пакетов . Т.е их можно просто не заказывать все равно не прейдут . И Алик не понимает что это глобальная проблема , сейчас практически по этим ценам ( а то и дешевле ) эту мелочь можно купить на Азоне и Вальберес . Просто покупатель уйдет на другие торговые площадки . И это к тому что на Алике уже больше половины русских продавцов , я сравнивала цены та Тао и на Алике . На Алике они превосходят раз в 5 .Раньше такого не было , пока Россия не всунула туда свой длинный нос !
Алиэкспресс сильно изменился и не в лучшую сторону. Посылки не доходят, отслеживание зависает, техподдержка на Али вообще не работает.
То же самое, посылки не доходят. После открытия спора арбитраж встает на сторону продавца, пишут «по нашим сведениям посылку получили ваши соседи». Больше не заказываю на Али.
Вообще перестали пр ходить, как выше писали только крупный товар, мелочь можно даже не пытаться заказывать.
С али доходят только дорогие товары, мелочевка уже не доходит. За 2020 и 2021 год сделал более 30 заказов, дошли только 2!!! Что интересно по трекам завис происходит когда товар прибывает с аэропорт страны получателя….. и все, проходит срок доставки, следовательно возврат средств.
У меня немного другая история подскажите пожалуйста жду посылку с Alibaba уже 137дней продавец отвечает что посылка в пути отслеживают сначала шла долго до Урумчи потом писали на границе большое скопление машин на таможне дальше был праздник потом идёт по Казахстану сейчас пишут когда посылка прибудет в Москву со мной свяжутся я жду в Санкт-Петербурге посылку с доставкой как дальше быть? Подскажите кто знает.
Посылки не приходят