День добрый! Сделал 3 заказа в 2021 году с Алиэкспресс, у обоих уже подходит срок защиты покупателя, товары так и не получил, подскажите почему не приходят посылки?
Аслан
Аслан
Ответ:
Здравствуйте! Алиэкспресс торговая площадка, с которой большинство доставляемых товаров идут с Китая, поэтому моментальной доставки ожидать не стоит. В среднем срок доставки составляет 30-40 дней при выборе стандартной доставки с сайта. Но если срок защиты покупателя истекает, но заказ так и не пришел, возможно появились какие-то проблемы, давайте рассмотрим возможные.
Причины, по которым не пришла посылка
- Продавцы долго не отправляют посылки. Несмотря на то, что Алиэкспресс полностью оправился от эпидемии коронавируса 2021, все таки могут быть задержки отправки на стороне магазина, более подробно об этом мы рассказали тут.
- Ошибка в сортировочном центре. Если продавец все-таки отправил твар на общий склад Алиэкспресс, но оформил с ошибками, заказ может зависнуть в сортировочном центре. Если в отслеживании посылки вы видите 3-5 дней статус «ошибка при постановке на хранение» обратитесь к продавцу.
- Проблемы с таможней. Бывает такое, что товары задерживают на таможне по различным причинам, о чем так же приходит уведомление в отслеживании. Вам необходимо связаться с таможней и в дальнейшем следовать их инструкциям.
- Задержки при доставке по России. В 2020 году был введен режим карантина, в связи с этим могут возникать задержки при сортировках и в других процессах транспортировки стране. Для уточнения информации вам следует позвонить на почту РФ по телефону 8-800-1-000-000. Остро проблема стоит, если ваше отправление идет через Сингапур. Но, на данный момент, Алиэкспресс решает проблему, ускорив доставку в Москву.
- Посылка утеряна. Бывает такое, что посылка не пришла потому, что она просто-напросто утеряна, что делать в таком случае, мы рассмотрели более подробно.
- Не получили извещение. Возможно, ваши товары уже прибыли в офис доставки, но просто вас об этом не уведомили. Чтобы это узнать свяжитесь с сотрудниками почты.
Внимание!
Если срок защиты покупателя истекает, а посылка к вам так и не пришла, не рискуйте потерять свои деньги, открывайте спор.
Мы рассмотрели основные причины, по которым могут не приходить заказы по месту назначения. В 2021 году, так же небольшую скидку можно сделать на пандемию, так как многие сотрудники уволены или сидят на самоизоляции. Но, как правило, все отправления, приходят в установленные сроки несмотря на ситуацию в мире. Рекомендуем вам забирать товары правильно в период карантина.
Читайте также:
- Как связаться со службой поддержки алиэкспресс Россия?
- Ошибка isc rs 5100102051 — что делать?
- Как удалить аккаунт на Алиэкспресс?
- Aliexpress standard shipping — что за метод доставки?
- Где находится склад Алиэкспресс в России
- Как задать вопрос покупателю на алиэкспресс?
- Удалил заказ на Алиэкспресс — как восстановить?
- Departured на алиэкспресс что это?
- Как быстро приходят посылки с Алиэкспресс
- Airline Departure From Original Country — что значит статус?
Прошу опубликовать отзыв о сайте Али Экспресс люди берегите деньги.
71 День не приходит 1 посылка
2 посылка не приходит 60 дней. 3 посылка с ихнего же магазина пришла аж за 17 дней. Видимо своровать решили телефон, и видео карту. Дело в том, что я нечастый гость на али экспресс. И покупаю вещи по необходимости. И выгодно для меня купить там посылки. Так как нет высокой цены на надбавку товара как у нас в России. Но с двумя посылками Али экспресс меня подвел. И сумма не маленькая 11 тысяч 406 рублей. Открыл спор. Ответ один и тот же. Ждите 10 дней так было и на 50 день- 10 дней уже давно прошли по три раза. Все доказательства в споре предъявил, ответ с почты письменный что посылки нет. Ответ с таможни что посылка на территорию России не поступала в мой адрес, не приходила. Активисты боты активно холят и лелеют сайт али экспресс. Говорят что всё в порядке посылки приходят. Сайт добрый и пушистый. В итоге из за чата бота ЕВЫ, не могу до стучатся до службы поддержки. Пришлось писать аж с трех аккаунтов. И потом все их также заблокировали, чтобы я только не написал операторам. Блокируют не выгодных им клиентов. 2021 год январь 21 число заказы были в ноябре 2020 1 числа. факт другой что одна посылка сразу пришла и проблем не было. Даже при закрытой границе с Китаем. Судя по всему продавец решил на границе с Россией перехватить товар и потом обратно его перепродать. Кинув покупателей из России. Администрация опубликуйте отзыв. Пусть люди поберегут деньги от заказов на сайте Али Экспресс . Сайт стал не безопасным. Трек номера перестали отслеживаться с 23 ноября 2020 года. Посылки нет. Потеря 11 тысяч 406 рублей. Сайт Али Экспресс также указал что трек номера которые дал продавец не действительные. Продавец утверждает что всё трек номера нормальные. Люди что у меня только так. Думаю не один я такой. Напишите пожалуйста у вас также было. И кто смог вернуть деньги после спора.
Не заказывайте поберегите свои деньги.
71 День не приходит 1 посылка
2 посылка не приходи т 60 дней. 3 посылка с ихнего же магазина пришла аж за 17 дней. Видимо своровать решили телефон, и видео карту. Дело в том, что я нечастый гость на али экспресс. И покупаю вещи по необходимости. И выгодно для меня купить там посылки. Так как нет высокой цены на надбавку товара как у нас в России. Но с двумя посылками Али экспресс меня подвел. И сумма не маленькая 11 тысяч рублей. Открыл спор. Ответ один и тот же. Ждите 10 дней так было на 50 дней 10 дней уже давно прошли по три раза. Все доказательство в споре предъявил ответ с почты письменный что посылки нет. Ответ с таможни что посылка на территорию рф не поступала в мой адрес не приходила. Активисты боты активно холят и лелеют сайт али экспресс. Говорят что все в порядке посылки приходят. Сайт добрый и пушистый. В итоге из за чата бота евы не могу до стучатся до службы поддержки. Пришлось писать аж с трех аккаунтов. И потом все их также заблокировали что бы я только не написал операторам. Блокируют не выгодных им клиентов. 2021 год январь 21 число заказы были в ноябре 2020 1 числа. факт другой что одна посылка сразу пришла и проблем не было. Даже при закрытой границе с Китаем.судя по всему продавец решил на границе с рф перехватить товар и потом обратно его перепродать. Кинув покупателей из России. Администрация опубликуйте отзыв. Пусть люди поберегут деньги от заказов. Сайт стал не безопасным. Трек номера перестали отслеживаться с 23 ноября 2020 года. Посылки нет. Потеря 11 тысяч 406 рублей.
Заказал в день распродажи две посылки с Алиэкспресса и вот по трек-номерам они уже полтора месяца находятся в Урумчи по непонятной причине , то ли граница закрыта , никто ничего не знает , видимо с этой торговой площадкой настала пора распрощаться..