День добрый! Сделал 3 заказа в 2021 году с Алиэкспресс, у обоих уже подходит срок защиты покупателя, товары так и не получил, подскажите почему не приходят посылки?
Аслан
Аслан
Ответ:
Здравствуйте! Алиэкспресс торговая площадка, с которой большинство доставляемых товаров идут с Китая, поэтому моментальной доставки ожидать не стоит. В среднем срок доставки составляет 30-40 дней при выборе стандартной доставки с сайта. Но если срок защиты покупателя истекает, но заказ так и не пришел, возможно появились какие-то проблемы, давайте рассмотрим возможные.
Причины, по которым не пришла посылка
- Продавцы долго не отправляют посылки. Несмотря на то, что Алиэкспресс полностью оправился от эпидемии коронавируса 2021, все таки могут быть задержки отправки на стороне магазина, более подробно об этом мы рассказали тут.
- Ошибка в сортировочном центре. Если продавец все-таки отправил твар на общий склад Алиэкспресс, но оформил с ошибками, заказ может зависнуть в сортировочном центре. Если в отслеживании посылки вы видите 3-5 дней статус «ошибка при постановке на хранение» обратитесь к продавцу.
- Проблемы с таможней. Бывает такое, что товары задерживают на таможне по различным причинам, о чем так же приходит уведомление в отслеживании. Вам необходимо связаться с таможней и в дальнейшем следовать их инструкциям.
- Задержки при доставке по России. В 2020 году был введен режим карантина, в связи с этим могут возникать задержки при сортировках и в других процессах транспортировки стране. Для уточнения информации вам следует позвонить на почту РФ по телефону 8-800-1-000-000. Остро проблема стоит, если ваше отправление идет через Сингапур. Но, на данный момент, Алиэкспресс решает проблему, ускорив доставку в Москву.
- Посылка утеряна. Бывает такое, что посылка не пришла потому, что она просто-напросто утеряна, что делать в таком случае, мы рассмотрели более подробно.
- Не получили извещение. Возможно, ваши товары уже прибыли в офис доставки, но просто вас об этом не уведомили. Чтобы это узнать свяжитесь с сотрудниками почты.
Внимание!
Если срок защиты покупателя истекает, а посылка к вам так и не пришла, не рискуйте потерять свои деньги, открывайте спор.
Мы рассмотрели основные причины, по которым могут не приходить заказы по месту назначения. В 2021 году, так же небольшую скидку можно сделать на пандемию, так как многие сотрудники уволены или сидят на самоизоляции. Но, как правило, все отправления, приходят в установленные сроки несмотря на ситуацию в мире. Рекомендуем вам забирать товары правильно в период карантина.
Читайте также:
- Деньги за заказ на алиэкспресс списали два раза
- Код ошибки csc 7200022 на алиэкспресс что это значит?
- Не открывается сайт алиэкспресс, что делать?
- Когда можно открывать спор на алиэкспресс?
- Код страны Россия на Алиэкспресс
- Как изменить номер телефона на Алиэкспресс
- Приложение Алиэкспресс выдает ошибку — что делать?
- Сколько хранится посылка с алиэкспресс на почте России?
- Посылка с Алиэкспресс застряла в Сингапуре — что делать?
- Передано на международную перевозку алиэкспресс
С Алиэкспресс работаю давно , еще когда он не был русифицирован . И всегда были проблемы . Только вначале много было левых продавцов , а сейчас реальная проблема с доставкой мелких пакетов . Т.е их можно просто не заказывать все равно не прейдут . И Алик не понимает что это глобальная проблема , сейчас практически по этим ценам ( а то и дешевле ) эту мелочь можно купить на Азоне и Вальберес . Просто покупатель уйдет на другие торговые площадки . И это к тому что на Алике уже больше половины русских продавцов , я сравнивала цены та Тао и на Алике . На Алике они превосходят раз в 5 .Раньше такого не было , пока Россия не всунула туда свой длинный нос !
Алиэкспресс сильно изменился и не в лучшую сторону. Посылки не доходят, отслеживание зависает, техподдержка на Али вообще не работает.
Посылки не приходят
То же самое, посылки не доходят. После открытия спора арбитраж встает на сторону продавца, пишут «по нашим сведениям посылку получили ваши соседи». Больше не заказываю на Али.
Вообще перестали пр ходить, как выше писали только крупный товар, мелочь можно даже не пытаться заказывать.
Али забил на покупателей
С али доходят только дорогие товары, мелочевка уже не доходит. За 2020 и 2021 год сделал более 30 заказов, дошли только 2!!! Что интересно по трекам завис происходит когда товар прибывает с аэропорт страны получателя….. и все, проходит срок доставки, следовательно возврат средств.
У меня немного другая история подскажите пожалуйста жду посылку с Alibaba уже 137дней продавец отвечает что посылка в пути отслеживают сначала шла долго до Урумчи потом писали на границе большое скопление машин на таможне дальше был праздник потом идёт по Казахстану сейчас пишут когда посылка прибудет в Москву со мной свяжутся я жду в Санкт-Петербурге посылку с доставкой как дальше быть? Подскажите кто знает.
Посылки не приходят