День добрый! Сделал 3 заказа в 2020 году с Алиэкспресс, у обоих уже подходит срок защиты покупателя, товары так и не получил, подскажите почему не приходят посылки?
Аслан
Аслан
Ответ:
Здравствуйте! Алиэкспресс торговая площадка, с которой большинство доставляемых товаров идут с Китая, поэтому моментальной доставки ожидать не стоит. В среднем срок доставки составляет 30-40 дней при выборе стандартной доставки с сайта. Но если срок защиты покупателя истекает, но заказ так и не пришел, возможно появились какие-то проблемы, давайте рассмотрим возможные.
Причины, по которым не пришла посылка
- Продавцы долго не отправляют посылки. Несмотря на то, что Алиэкспресс полностью оправился от эпидемии коронавируса 2020, все таки могут быть задержки отправки на стороне магазина, более подробно об этом мы рассказали тут.
- Ошибка в сортировочном центре. Если продавец все-таки отправил твар на общий склад Алиэкспресс, но оформил с ошибками, заказ может зависнуть в сортировочном центре. Если в отслеживании посылки вы видите 3-5 дней статус «ошибка при постановке на хранение» обратитесь к продавцу.
- Проблемы с таможней. Бывает такое, что товары задерживают на таможне по различным причинам, о чем так же приходит уведомление в отслеживании. Вам необходимо связаться с таможней и в дальнейшем следовать их инструкциям.
- Задержки при доставке по России. В 2020 году был введен режим карантина, в связи с этим могут возникать задержки при сортировках и в других процессах транспортировки стране. Для уточнения информации вам следует позвонить на почту РФ по телефону 8-800-1-000-000. Остро проблема стоит, если ваше отправление идет через Сингапур. Но, на данный момент, Алиэкспресс решает проблему, ускорив доставку в Москву.
- Посылка утеряна. Бывает такое, что посылка не пришла потому, что она просто-напросто утеряна, что делать в таком случае, мы рассмотрели более подробно.
- Не получили извещение. Возможно, ваши товары уже прибыли в офис доставки, но просто вас об этом не уведомили. Чтобы это узнать свяжитесь с сотрудниками почты.
Внимание!
Если срок защиты покупателя истекает, а посылка к вам так и не пришла, не рискуйте потерять свои деньги, открывайте спор.
Мы рассмотрели основные причины, по которым могут не приходить заказы по месту назначения. В 2020 году, так же небольшую скидку можно сделать на пандемию, так как многие сотрудники уволены или сидят на самоизоляции. Но, как правило, все отправления, приходят в установленные сроки несмотря на ситуацию в мире. Рекомендуем вам забирать товары правильно в период карантина.
Читайте также:
- Что делать если товар с алиэкспресс не соответствует описанию?
- Не проходит оплата на алиэкспресс в Крыму
- Что означает статус «Хранение в сортировочном центре» на Алиэкспресс
- Бесплатный возврат на алиэкспресс — как работает и как сделать?
- Чем отличается Алибаба от Алиэкспресс
- Что значит статус на алиэкспресс — прибыло в офис доставки?
- Как заказать с Алиэкспресс в Пятерочку
- Как подтверждать получение товара на Алиэкспресс
- Как забрать свою посылку с Алиэкспресс в карантин
- Продавец на Алиэкспресс отменил доставку — что делать?
Мне пришло на почту извещение о том, чтобы придти получить посылку. Но в пункте доставки посылки не оказалось. Что делать?
За последние пол года заказал около 10 товаров. Не пришло НИ ОДНОГО! Подумываю уже, что границы Россия перекрыла.
Такая же ерунда, статус — «прибылов страну назначения» и все, тишина.
Подозреваю что где-то это все лежит горой изза коронавируса и теперь когда это разгребут непонятно.
Беспредел
По весне активно заказывал нужные мне товары. Отслеживаемые пришли все, но две посылки, которые не отслеживаются по России до сих пор идут! Уже через несколько дней будет как 3 месяца с даты заказа!
Товар с али не приходит.
Делал два заказа в апреле, оба не пришли. По одному открыл спор, по второму не открывается, пишут, что по их данным товар пришёл в страну назначения, но мне от этого не легче. Вобщем алиэкспресс прощайте, аккаунт удалил, буду покупать всё дома, пусть дороже, но товар получу в отличии от вас.
Сплошной УЖАС!!!
Заказал на алиэкпресс две посылки одна без трековая, другая с треком, но отслеживалось только в китае, а 27.05.2020 поступила в страну назначения, так и пропала уже 81 день как в пути, если верить отслеживанию сайта 24трек. Открыл спор о возврате денег. За без трековую вернули деньги, а за трековую нет. Сначала продавец сылался на каронавирус. А потом вообще заявил что деньги вернет только в том случае если ему верну посылку, которая так и не дошла. Я уверен на все 101% что она так и не пройдет. Так что сайт алиэкпресс это гнездо мошенников, которые разводят на деньги. Для информации UG156050181HK
Не пришёл заказ флешка32 больше трёх месяцев и средства не возвращают.
Флешка 32 больше трёх месяцев нет. И деньги не вернули!!!
Разачарован
Не пришло 10 позиций уже 3 месяца жду по треку пишет что пришло в страну назначения но с почты не звонили
Заказала 30 мая посылку на али. 21 июня она прилетела в Россию и с тех пор (сегодня 7 сентября) не двигается. Подумайте трижды прежде чем заказывать.