День добрый! Сделал 3 заказа в 2021 году с Алиэкспресс, у обоих уже подходит срок защиты покупателя, товары так и не получил, подскажите почему не приходят посылки?
Аслан
Аслан
Ответ:
Здравствуйте! Алиэкспресс торговая площадка, с которой большинство доставляемых товаров идут с Китая, поэтому моментальной доставки ожидать не стоит. В среднем срок доставки составляет 30-40 дней при выборе стандартной доставки с сайта. Но если срок защиты покупателя истекает, но заказ так и не пришел, возможно появились какие-то проблемы, давайте рассмотрим возможные.
Причины, по которым не пришла посылка
- Продавцы долго не отправляют посылки. Несмотря на то, что Алиэкспресс полностью оправился от эпидемии коронавируса 2021, все таки могут быть задержки отправки на стороне магазина, более подробно об этом мы рассказали тут.
- Ошибка в сортировочном центре. Если продавец все-таки отправил твар на общий склад Алиэкспресс, но оформил с ошибками, заказ может зависнуть в сортировочном центре. Если в отслеживании посылки вы видите 3-5 дней статус «ошибка при постановке на хранение» обратитесь к продавцу.
- Проблемы с таможней. Бывает такое, что товары задерживают на таможне по различным причинам, о чем так же приходит уведомление в отслеживании. Вам необходимо связаться с таможней и в дальнейшем следовать их инструкциям.
- Задержки при доставке по России. В 2020 году был введен режим карантина, в связи с этим могут возникать задержки при сортировках и в других процессах транспортировки стране. Для уточнения информации вам следует позвонить на почту РФ по телефону 8-800-1-000-000. Остро проблема стоит, если ваше отправление идет через Сингапур. Но, на данный момент, Алиэкспресс решает проблему, ускорив доставку в Москву.
- Посылка утеряна. Бывает такое, что посылка не пришла потому, что она просто-напросто утеряна, что делать в таком случае, мы рассмотрели более подробно.
- Не получили извещение. Возможно, ваши товары уже прибыли в офис доставки, но просто вас об этом не уведомили. Чтобы это узнать свяжитесь с сотрудниками почты.
Внимание!
Если срок защиты покупателя истекает, а посылка к вам так и не пришла, не рискуйте потерять свои деньги, открывайте спор.
Мы рассмотрели основные причины, по которым могут не приходить заказы по месту назначения. В 2021 году, так же небольшую скидку можно сделать на пандемию, так как многие сотрудники уволены или сидят на самоизоляции. Но, как правило, все отправления, приходят в установленные сроки несмотря на ситуацию в мире. Рекомендуем вам забирать товары правильно в период карантина.
Читайте также:
- Вернули деньги с алиэкспресс а посылка пришла — что делать?
- Ожидается платеж на алиэкспресс — что значит?
- Когда Черная пятница на Алиэкспресс в 2019 году?
- Как удалить из корзины алиэкспресс
- Как добавить продавца в черный список на Алиэкспресс?
- Почему увеличилось время обработки заказа на алиэкспресс?
- Как оплатить наличными на алиэкспресс
- Как понять, что пришла посылка с Алиэкспресс
- Музыка из рекламы алиэкспресс 2020
- Ошибка 3004 на Алиэкспресс — что делать?
Вообще перестали пр ходить, как выше писали только крупный товар, мелочь можно даже не пытаться заказывать.
Али забил на покупателей
С али доходят только дорогие товары, мелочевка уже не доходит. За 2020 и 2021 год сделал более 30 заказов, дошли только 2!!! Что интересно по трекам завис происходит когда товар прибывает с аэропорт страны получателя….. и все, проходит срок доставки, следовательно возврат средств.
У меня немного другая история подскажите пожалуйста жду посылку с Alibaba уже 137дней продавец отвечает что посылка в пути отслеживают сначала шла долго до Урумчи потом писали на границе большое скопление машин на таможне дальше был праздник потом идёт по Казахстану сейчас пишут когда посылка прибудет в Москву со мной свяжутся я жду в Санкт-Петербурге посылку с доставкой как дальше быть? Подскажите кто знает.
Посылки не приходят