Александр
Ответ:
Иногда, в редких случаях случается так, что при заказе с Алиэкспресс вы видите в статусе, что продавец отменил доставку, давайте попробуем разобраться что это означает, и как поступить в таком случае
Что значит отмена доставки на Алиэкспресс
Подобный статус или “транспортировка отменена” означает, что посылка не была передана в курьерскую службу продавцом и скорее всего уже не передадут без вашего вмешательства. Иногда даже присваивается трек-номер отправлению, потому что магазины обязаны это делать по правилам Алиэкспресс, заранее связавшись с перевозчиком. Но, присвоенный трек-номер, не будет отслеживаться.
Почему продавцы отменяют доставку
Причин отмены доставки может быть несколько, и, чаще всего, вина лежит на продавце.
- Товар закончился. Такое бывает в дни больших распродаж и акции, когда у магазина просто заканчивается товар. Или же поток настолько огромный, что ваш товар продавец просто забыл отправить.
- Недобросовестный продавец. Вы сделали заказ у мошенника, такое тоже встречается, на Алиэкспресс огромное количество магазинов, и часто встречаются недобросовестные, которые хотят обмануть покупателя.
- Неправильно оформлена транспортировка. Быт случается, что магазины допускают ошибки при оформлении посылки перед передачей транспортной компании.
- Покупатель отменил доставку. У покупателя так же есть возможность совершить отмену транспортировки. Возможно, вы случайно отменили заказ.
Что делать если доставка отменена
Как правило, в отмене транспортировки виноват магазин и в большинстве случаев при столкновении с таким статусом деньги возвращаются автоматически, если же этого не произошло необходимо:
- Свяжитесь с продавцом. Если срок защиты заказа позволяет, в начале, попробуйте написать магазину и попросить объяснения ситуации. Иногда продавец и сам не в курсе, что возникли проблемы с транспортировкой.
- Открывайте спор. Если ваши сообщения проигнорированы, или вы получили ответы, что нужно чуть-чуть подождать, все само наладится, смело открывайте спор. Или же срок защиты заказа истекает.
- Свяжитесь с администрацией. Если споры с продавцом заходят в тупик, и он не идет на встречу, необходимо подключить администрацию сайта Алиэкспресс. В таких ситуациях они чаще всего принимают сторону покупателя.
Подведем итог: если столкнулись с отменой доставки в большинстве случаев товар вы уже свой не получите, но деньги свои вернуть удастся без особых проблем.
Видео по теме
- Почему на алиэкспресс цены в долларах а были в рублях
- Почему не прошла оплата на алиэкспресс?
- Как на алиэкспресс найти товар по фото?
- Заблокировали аккаунт на алиэкспресс – что делать?
- Как отправить видео в сообщении на алиэкспресс?
- Принято почтой для магистральной перевозки – что значит?
- Ошибка 9001 на Алиэкспресс – что делать?
- Запретили ли посылки с алиэкспресс
- Куда вводить промокод в алиэкспресс?
- Что значит ошибка при постановке на хранение на Алиэкспресс?
