День добрый! Сделал 3 заказа в 2023 году с Алиэкспресс, у обоих уже подходит срок защиты покупателя, товары так и не получил, подскажите почему не приходят посылки?
Аслан
Аслан
Ответ:
Здравствуйте! Алиэкспресс торговая площадка, с которой большинство доставляемых товаров идут с Китая, поэтому моментальной доставки ожидать не стоит. В среднем срок доставки составляет 30-40 дней при выборе стандартной доставки с сайта. Но если срок защиты покупателя истекает, но заказ так и не пришел, возможно появились какие-то проблемы, давайте рассмотрим возможные.
Причины, по которым не пришла посылка
- Продавцы долго не отправляют посылки. Несмотря на то, что Алиэкспресс полностью оправился от эпидемии коронавируса 2023, все таки могут быть задержки отправки на стороне магазина, более подробно об этом мы рассказали тут.
- Ошибка в сортировочном центре. Если продавец все-таки отправил твар на общий склад Алиэкспресс, но оформил с ошибками, заказ может зависнуть в сортировочном центре. Если в отслеживании посылки вы видите 3-5 дней статус «ошибка при постановке на хранение» обратитесь к продавцу.
- Проблемы с таможней. Бывает такое, что товары задерживают на таможне по различным причинам, о чем так же приходит уведомление в отслеживании. Вам необходимо связаться с таможней и в дальнейшем следовать их инструкциям.
- Задержки при доставке по России. В 2023 году Китай запретил приземляться в аэропортах страны самолетам Boeing и Airbus с Российской регистрацией. Этот шаг повлиял на первичные сроки доставки заказов в конце мая 2023 и, вероятно, продлится до середины июня этого года. Сейчас почта России и АлиЭкспресс изменяют доставку через другие авиакомпании и железнодорожное сообщение. Для уточнения информации вам следует позвонить на почту РФ по телефону 8-800-1-000-000. Остро проблема стоит, если ваше отправление идет через Сингапур.
- Посылка утеряна. Бывает такое, что посылка не пришла потому, что она просто-напросто утеряна, что делать в таком случае, мы рассмотрели более подробно.
- Не получили извещение. Возможно, ваши товары уже прибыли в офис доставки, но просто вас об этом не уведомили. Чтобы это узнать свяжитесь с сотрудниками почты.
Внимание!
Если срок защиты покупателя истекает, а посылка к вам так и не пришла, не рискуйте потерять свои деньги, открывайте спор.
Мы рассмотрели основные причины, по которым могут не приходить заказы по месту назначения. В 2023 году, так же небольшую скидку можно сделать на пандемию, так как многие сотрудники уволены или сидят на самоизоляции. Но, как правило, все отправления, приходят в установленные сроки несмотря на ситуацию в мире. Рекомендуем вам забирать товары правильно в период карантина.
Читайте также:
- Как удалить аккаунт на Алиэкспресс?
- Невозможно оформить заказ, напишите в службу поддержки АлиЭкспресс
- Как удалить приложение АлиЭкспресс
- Заказ на АлиЭкспресс отменен продавцом — что делать?
- Не проходит оплата на АлиЭкспресс с карты в апреле 2024 года — причины и решения
- Чек (Инвойс) с АлиЭкспресс — как получить и распечатать
- Как оплатить пошлину с АлиЭкспресс 2024?
- Где посмотреть защиту покупателя на Алиэкспресс?
- Как написать продавцу на Алиэкспресс в мобильном приложении?
- На АлиЭкспресс пропали SSD и процессоры
Торговой площадкой Айли пользуюсь несколько лет.Всегда получала свои заказы,даже мелочевка приходила,но в последнее время полная ж… после регистрации в ММПО все исчезает,из семи заказов (сделаны с интервалом 1-2 дня)ни одного не получила.Безобразие полное и ни кто ни за что не отвечает.
Да, действительно в 2022 году, особенно во второй половине все мелкие пакеты с частичным отслеживанием по китаю застревают на нашей территории. Раньше заказывал много, редко когда не доходили, даже бывало, что деньги по спору вернул, а потом и запоздалые посылки приходили. Сейчас почти все застревают со статусом «Регистрация прохождения в ММПО». Кто стал комуниздить?
Раньше в прошлом году и начале этого все заказы с АлиЭкспресс из Китая приходили в Зеленоград даже в срок,но теперь одна посылка потерялась где то в России,причем нет возможности заказать с отслеживанием почтового отправления по России,чтобы знать с какого отделения спрашивать,второй заказ похоже тоже не придет уже,как только почтовое отправление отбыло в Россию ,он без отслеживания( ещё два других есть,посмотрю как придут…),до этого заказывал доставку не с АлиЭкспресс,из Индии ЕМС почтой,отслеживались по каждому отделению как перемещается.Хорошо бы ,чтобы можно было объявить ценность почтового отправления для получателя и с отслеживанием трафика по отделениям,чтобы знать где утеряна доставка
Заказал в начале июля безделушку и запчасти для пк,сейчас ноябрь….благо второй пк есть…безделушка пропала так,что и денег не вернуть,700 рублей,запчасти пока отслеживаются,пишет,что застряло на границе.
Здравствуйте, не могу понять ситуацию, может вы проясните. Идут много посылок с Али но получила я только те которые стоимостью около 500 руб и с нормальным отслуживающимся трек- кодом от продавца. Другие посылки по мелочи типа гель лака для ногтей или мелочи всякие, те что цена 100 руб и трек код у них не отслеживается. Вторая категория посылок зависла либо на таможне, либо прошла таможню но не выпущенна с неё. Таможня посылки продаёт что ли?, у меня сложилось такое мнение. Одна посылка больше 2 месяцев прошла таможню и пропала в неизвестность. Или опять воровство началось что не хотелось бы, проходили уже. Причины никто не поясняет в чем проблема. Сейчас открываю один спор за другим, очень обидно. Ладно я верну деньги а китайцев вы за что наказываете уважаемые службы почты и таможни?.
В 2022 неоднократно заказывала товары — все приходит нормально и на почту России и в постаматы, даже мелочи вроде шнурков не терялись. А в августе заказала стилус для телефона — заказ вылетел из Китая 17.08. и подвис, дальше не отслеживались статусы больше месяца, писала продавцу, он ответил: «не волнуйтесь, все придет». Включился даже уже обратный отсчет дней, мол, если не придет — открывайте спор. Но всё пришло в итоге (почти 2 месяца до меня посылка добиралась)))
Здравствуйте все!!!Я на Али пять лет.всё было нормально в основном.но 2022 году почта России перестала работать с китаем.с февраля потерялось 8 посылок.спорил до июля месяца …ВЕРНУЛИ на днях около1000 .ещё должны 800р.но это не главное.я с апреля стал заказывать через СДЕК.ВООБЩЕ ПРОБЛЕМА УШЛА!!!!ровно 30 дней отслеживание супер.в промежуточных центрах лежит 1-2 дня.всё идеально теперь только СДЕК !!!!
Заказывал в марте апреле 4 товара, сейчас уже середина июля. Все сроки вышли, даже +100 дней который добавил али. Один спор в мою пользу. Остальные еще висят. Сроки не вышли. От 2-7 дней осталось. Уже боюсь что-либо Натали заказывать. Уже 100% ничего не придет
Здравствуйте я оплатила товар через сбербанк онлайн 03.04.2022г. Ко мне приходит письмо, чтоб я оплатила за товар а я его ужу оплатила и товар не приходит как быть
Вся мелочвека из Китая пропадает на российских сортировочных центрах, там работают неглупые ребята, которые понимают, что мелкие пакеты, которые не отслеживаютя на территории РФ, никто (читай Почта России) искать не будет, а китайцы возместят ущерб.
Добавлю, особенно тяжёлая обстановка с короновирусом в Гонконге.
В Китае сейчас локдаун из-за короновируса, в середине апреля 2022 был пик эпидемии, по прогнозам это продлится до середины мая, много портов, предприятий закрыты, нет сообщений между китайскими городами. Поэтому задержки посылок. Надо подождать, когда у них ситуация стабилизируется.
Безобразие!!!!! посылки идут по 2, 2,5 месяца!!! Не знаю, кто виноват, но заказывать больше не буду!!! Более 10 лет пользовалась эти сайтом, но теперь все!!
Добрый вечер, хочу высказать о негативном случае, ещё 5 го марта я заказала посылку, а улетела она из Гонконга только 6 го апреля и до сих пор нет никакой информации, получается с момента покупки прошло уже 53 дня! После этого задуматься, заказывать что то с Алиэкспресс или нет
Ничего из того о чем Вы пишете…. С войной ли это связано или ещё с чем-то, хотя Китай с нами не портил отношения и вроде как нсши союзники они, но ни одна посылка 2022 года не идёт до меня, всё висит в шарапово, это ужас какой-то. Из Китая в Россию идёт неделю,а потом черная дыра открывается…. От Почты России тупые отписки, что этот товар не считается поступившим в Россию, хотя Шарапово это не Китай…у вас простое отслеживание и тд. У подруги такая же история. Я думаю еще много у кого так происходит с заказами. Где наши посылки неизвестно. Я возмущена и видимо больше не буду связываться.